16/7/2024
5
Correcte afwikkeling / vervanging RA sensor.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
goed, netjes geholpen en alles duidelijk
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
3
Was altijd zeer tevreden echter ditmaal verliep het maken van een serviceafspraak niet naar wens. Ook moet het plannen van de serviceafspraak veel beter gesynchroniseerd worden met het Mercedes Benz - Marketing systeem. Ondanks dat de afspraak al lang gemaakt was, blijven er op allerlei mogelijke manieren herinneringen volgen om een afspraak te maken. Dit kan echt veel beter.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Reparatie sneller dan wat er voor staat en goede check. Goed geïnformeerd en meegedacht. Prettige benadering.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
Prima, goed overleg over de werkzaamheden
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Het begon met een telefoontje of ik een voorstel kon krijgen op de mail gezien de afstand. Die zelfde middag had ik deze al. Gezien het voorstel meteen telefonisch gereageerd en gevraagd of we langs konden komen. Ook dit kon diezelfde middag nog, was geen probleem. Na twee uur rijden een gastvrij onthaal met koffie en een goed en prettig gesprek. Deal werd de volgende dag telefonisch gesloten. Mijn tweede Mercedes via xxx.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
16/7/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Vriendelijk, behulpzaam en duidelijke uitleg
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Heel goed uitstekend geholpen
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
13/7/2024
5
Probleem met Cabriodak, enorm geholpen door xxx. Reparatie goed en correct uitgevoerd. Voortaan gaat mijn Mercedes voor onderhoud naar dit bedrijf. Een tien!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
13/7/2024
5
Prima op de hoogte gehouden, ivm vakantie vroeger kunnen ophalen
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
12/7/2024
5
Zeer vriendelijk geholpen, duidelijk van tevoren aangegeven wat ze gaan doen en wat de kosten zijn
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
4
Enigste minpuntje. Op de dag van de service kreeg ik een mail dat er een attentie was voor diegene die zijn airco laat reinigen. Dit had juist op diezelfde dag aangegeven om dit te doen, maar geen attentieScoor een koeltas.: Als je je airco laat reinigen, ontvang je tijdelijk een koeltas cadeau. Deze actie zorgt ervoor dat je niet alleen van schone en frisse lucht kunt genieten, maar ook van koel drinken en eten tijdens de warme dagen. Maak snel een afspraak en profiteer van deze unieke aanbieding. Plan je afspraak We kijken ernaar uit om je te verwelkomen in onze werkplaats. Met vriendelijke groet, Het team van xxx
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
2
- waarom is het nodig om de gehele dag te reserveren voor een standaard service beurt? - in mijn situatie was de auto pas de volgende dag klaar. Ik wordt hier laat in de middag mee geconfronteerd en heb hierdoor mijn geplande ritten moeten annuleren. - de reden bleek te zijn dat het oliefilter wat standaard wordt vervangen niet op voorraad was! Lijkt mij een bijzondere situatie die niet dient voor te komen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
5
direct en duidelijke praat geen poespas zeer tevreden over de service.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
10/7/2024
4
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
9/7/2024
5
Zeer tevreden over hoe xxx ons door het aankoop proces heeft geleid
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
9/7/2024
5
Alles is naar wens verlopen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Goede communicatie, vriendelijk personeel en goed geholpen. Het betrof een nieuwe auto, waarvoor echt de tijd werd genomen om alles goed uit te leggen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Fijne dealer waarbij ze de tijd voor je nemen
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Alles fijn en vlot verlopen, dik tevreden.????
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Zeer persoonlijk te woord gestaan en geadviseerd omtrent de mogelijke aankoop van een demo of een nieuwe auto,, niets was hun te veel ..
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
8/7/2024
4
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Zeer vakkundig en persoonlijk
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Prima en duidelijke afspraken over de te verrichten werkzaamheden
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
8/7/2024
4
Enige negatieve punt was dat het meer dan 2 maanden duurde voor de afspraak gemaakt kon worden. Op de dag zelf verliep alles goed en kreeg de auto netjes gewassen weer retour.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Netjes ontvangen, snel geholpen door een medewerker en continu op de hoogte gehouden.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
5/7/2024
5
Bezoek al vele jaren de werkplaats van Mercedes in xxx. Sinds de overname door xxx is de ervaring erg goed en sterk verbeterd. Van belang blijft dat als zich klanten melden dat men herkenning laat blijken, ook als men op dat moment nog even bezig is....dat ontbreekt er nog wel eens aan en is en blijft een vorm van beleefdheid (niet ongestoord blijven kijken op het beeldscherm!!!!!).
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/7/2024
5
Erg fijn. Ik kwam op maandag voor een zomercheck omdat ik op woensdag op vakantie vertrok. Helaas kreeg ik te horen dat rondom de remschijven en remblokken vervangen moesten worden. Er is toch geregeld dat deze op dinsdag vervangen zijn zodat ik toch op tijd, en nog belangrijker veilig op vakantie kon. Echt super!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
4
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
1
De Aanvangstijd van de service beurt klopte niet met de afgesproken tijd. En deze was bevestigt in de e mail die ik ontvangen had. En de afgesproken eindtijd werd met een uur overschreden.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
5
Goed geholpen en vriendelijk te woord gestaan
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
4/7/2024
5
Aardig en vakkundig personeel.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Goede personeel die je meteen helpt
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
xxx is een vrolijke en aardige medewerker die de wagen goed weet aan te prijzen en de pluspunten goed te benadrukken. Ik heb een gezellige ochtend gehad met hem.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
3/7/2024
5
Zeer persoonlijke service vanaf het begin.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
3/7/2024
5
Prima verlopen afspraak tot reparatie van interieurbeveilings schade probeem.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
vriendelijk behulpzaam Beleefd
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
3
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
4
Communicatie tussen Customer support xxx (die je als je belt aan de lijn krijgt) en de Garage moet beter kunnen: Gemaakte afspraak voor -ATF transmissie verversen- is door de customersupport groep niet specifiek doorgegeven (ondanks mijn bevestiging e-mail aan de groep met duidelijke uitleg wat de wens van mij/de klant is. Mogelijk is een afwijkend verzoek t.o.v. het standaard beurten patroon verwarrend??). De garage had ruimte gereviseerd voor een onduidelijke behandeling. Overigens is de klus keurig door de garage afgehandeld!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
1
Ik ben NIET de persoon die u aanschrijft. Ik was die dag wel met mijn auto in de werkplaats . . . . Gaarne aanpassing van uw administratie !!!!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Week eerder telefonisch contact of er vragen zijn. Oplevering- Goede uitleg, tijd voor de klant, gastvrij. Na 1 week gebeld worden of de auto naar wens is. Kortom prima service!!
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
Vriendelijk, correct en vlot.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Prettige ervaring! Afspraken waren op tijd en volgens afspraak. Geen lange wachttijd. Communicatie was duidelijk. Heb alle medewerkers als vriendelijk en professioneel ervaren. Heel blij mee.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Wij hebben de aankoop van onze auto bij xxx als zeer positief ervaren. De medewerker was vriendelijk en deskundig, en het hele proces verliep soepel en helder. We voelden ons goed geïnformeerd en op ons gemak tijdens elke stap. Bedankt voor de uitstekende service!
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
Zeer goed, aangenaam. Uitstekende uitleg
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
2/7/2024
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Super goed geholpen! en snel!!
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
4
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
1/7/2024
5
Wordt top geholpen, auto mooi gepoetst, alles in 1 keer gerepareerd en altijd een leuke attentie in de auto
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Vrolijke vriendelijke vent! Legt prima en rustig uit ; niet te formeel en ook niet te amicaal .
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
1/7/2024
4
Keurig aan de balie ontvangen , en aan de tafel gelijk een drankje gebracht .
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Wij zijn netjes ontvangen en geholpen bij vragen. Er werd voldoende tijd voor ons genomen en we gingen met een tevreden gevoel weg.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
1/7/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
We konden op een zeer korte termijn een onderhoudsbeurt afspreken. Alles geüpdatet en het onderhoud uitgevoerd
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Erg goed geholpen! Geen enkele opmerking.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
1/7/2024
1
Slecht. Communicatie slecht, lang wachten tot de auto klaar was, lastig inplannen en langer wachttijd totdat je terecht kan.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Fijne manier van werken. Geeft vertrouwen.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
1/7/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/6/2024
5
Professioneel en helemaal volgens afspraak.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
30/6/2024
5
Netjes behandeld,alles keurig op tijd afgehandeld.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/6/2024
4
Afspraken zijn goed nagekomen
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/6/2024
4
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
29/6/2024
5
Netjes gebeld over de kosten en ik had remblokken vervangen achter opgegeven dit was me vorig jaar gezegd, maar was niet nodig .
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/6/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
27/6/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
27/6/2024
4
Jaarlijkse servicebeurt is goed uitgevoerd. Als extra wisserbladen voor en achter vervangen waarover ik tevoren ben gebeld. Enige minpunt is dat je tegenwoordig ruim van tevoren je servicebeurt moet plannen (enkele maanden), anders zit de agenda al vol. Daardoor kan het ook voorkomen dat de mercedes te laat onderhoud krijgt volgens de automatische service-interval indicatie.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
27/6/2024
5
Aankoop in xxx gedaan. Deze medewerkers zijn mij bekend en herkenbaar. Bij binnenkomst begroeten wij elkaar over en weer. Vaak met naam.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
26/6/2024
5
Vriendelijk geholpen duidelijke afspraken kortom top!!
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
26/6/2024
5
Perfect vlot en zakkelijk
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
26/6/2024
5
We zijn goed geholpen en de gemaakte afspraken zijn juist, tijdig en volledig nagekomen.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
26/6/2024
5
staan voor je klaar, goed advies, al reeds de 5e mercedes , op naar nummer 6 tzt...
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
25/6/2024
5
Heel plezierig en efficiënt. Levering van de auto was een feest.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
25/6/2024
5
De medewerkers in de vestiging zijn allemaal super van begin tot eind. Het callcenter om een afspraak te maken is een grote ramp. Waarom kan men niet rechtstreeks contact leggen met de vestiging ? Beetje jammer....
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
5
Vriendelijk, en vervangende auto stond klaar
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
1
Auto weggebracht met klachten over onbalans en trilling in de auto. Na ophalen van de auto vrijwel direct dezelfde onbalans klachten ondervonden. Na aangeven hiervan kon ik 1 1/2 maand en xxx km later opnieuw terrecht. Daarbij zijn opnieuw de remschijven vervangen en zit er nadien nog steeds onbalans in de auto. Bij telefonisch contact werd aangegeven dat ik binnen kon lopen om hier naar te kijken zodat ik geen afspraak hoef te maken voor maanden later. Bij aankomen zojuist weggestuurd dat er absoluut geen tijd voor is, de medewerker dit niet had moeten aangeven en ik maar een afspraak moet maken bij de lokale bandenboer of alsnog een afspraak voor maanden later. Dit in combinatie met een zeer belerende toon van de medewerkers tijdens mijn 2e afspraak ben ik zeer, maar dan ook echt zeer ontevreden over de service en ervaring. Van Mercedes zou ik een andere ervaring verwachten.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
3
Duurt allemaal erg lang voor je geholpen word Moet ook iedere keer weer zelf bellen of mijn auto klaar is
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
24/6/2024
4
Ik wordt er correct behandeld en volledig geïnformeerd over de uitgevoerde werkzaamheden.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
24/6/2024
5
Goed contact met de dealer en ook tussentijds contact over de voortgang van het proces.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
24/6/2024
5
Prima service , wel jammer bij een beurt dat er geen vervangend vervoer gratis bij zit. Alleen bij reparaties.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/6/2024
5
Correct uitgevoerd, in álle aspecten!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
22/6/2024
5
Bij aankomst hartelijk ontvangen. Ik zou een kleine check hebben van de vloeistoffen, daar ik op vakantie zou gaan en de beurt pas de volgende maand zou zijn. Werd er op gewezen, dat mijn ruitenwisserbladen aan vervanging toe waren en dit is ook gelijk uitgevoerd. Verder alles naar wens uitgevoerd.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
22/6/2024
5
De service beurt is in orde en correct besproken.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
21/6/2024
5
Warm ontvangen en duidelijk uitgelegd.... Zeer Tevreden..
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
21/6/2024
5
zeer tevreden altijd netjes geholpen
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
20/6/2024
5
Prima en snelle service goede afspraken
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
20/6/2024
5
Prima. Ik ben zeer goed en correct geholpen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
20/6/2024
5
Zeer klantvriendelijk ! Dit geldt voor alle medewerkers !
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
5
Zeer tevreden! Een fijn oriënterend gesprek, wij zijn goed op de hoogte gehouden in aanloop naar de aflevering en bij de aflevering is ook alles zeer duidelijk uitgelegd. Ook nog een mooie bos bloemen voor de vrouw :-)
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
19/6/2024
3
Prima benadering, duurde langer dan verwacht. Niet alles uitgevoerd.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
4
Prettig geholpen volgens afspraak. Wasbeurt is een fijne extra service
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
5
Mijn ervaring met het werkplaatsbezoek was geweldig. De service is perfect en de auto was helemaal gecontroleerd.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
18/6/2024
5
prima fijne ontvangst en gerekend met een mooie tijd waarop de auto klaar was
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
3
Aardige medewerker, echter nog steeds geen factuur gehad, ook weet ik niet precies welke werkzaamheden zijn uitgevoerd tegen welk tarief. Wel een reactie gehad van de financiële afdeling over een openstaande factuur.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
4
Zakelijk maar vriendelijk, goede communicatie, komen gemaakte afspraken na.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
18/6/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Ben goed opgevangen en goed verholpen Ben er altijd zeer te vreden mee
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Goede afspraak gemaakt en volledig nagekomen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
18/6/2024
5
De desbetreffende medewerker heeft ons keurig netjes geholpen en de lease via Mercedes Nederland zeer snel geregeld, momenteel ben ik zelf aan het proefrijden in een xxx.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
18/6/2024
5
Bijzonder fijn ontvangen en duidelijk bij aankoop en uitleg aflevering auto.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
17/6/2024
5
Vriendelijk ontvangst, goede kennis, bereidheid om een deal te maken.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
17/6/2024
5
Zeer laagdrempelig, medewerker was een fijn contact..
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
17/6/2024
5
Service op tijd, specifieke onderhoudsservice gedetailleerd op de factuur, met de professionaliteit van het merk Mercedes Benz
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/6/2024
5
Goede pro-actieve communicatie, netjes te woord gestaan.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
17/6/2024
5
Super service. Uitgebreide uitleg gekregen over de auto en op de achtergrond werd alles in het werk gesteld om administratief alles in orde te maken. Dag erna nog een belletje of alles naar wens was. Wij voelden ons super geholpen.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
15/6/2024
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
5
Correct behandeld, werkzaamheden tot tevredenheid uitgevoerd
Louwman MB Veghel
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
4
Prettig en correct behandeld, volgens afspraak
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
5
Vriendelijke medewerkers. Accuraat wat betreft service.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
1
Onvriendelijk , ongeïnteresseerd, bot ,totaal geen belangstelling voor klant . Uitsluitend uit op meer omzet . Alsgevolg daar van ben ik nu aan het kijken naar een andere garage .
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
5
Afspraak netjes gemaakt . Keurig geholpen . En mijn auto netjes afgeleverd. Dik tevreden . Als klant geholpen wat je verwacht van dit automerk .
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
2
Niet tevreden verkeerden km stand door gegeven aan rdw.en tuning er af gehaald
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
13/6/2024
5
Ben vanaf de offerte en de opvolging daarvan in gesprek geraakt met xxx. In de showroom met hem de deal rond gemaakt, zeer positieve ervaring zoals het hoort . Ook bij de aflevering van de auto werd alles uitgelegd en kon ik wegrijden met een zeer goed gevoel
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
13/6/2024
5
Duidelijk en eerlijk verkoop advies. Goede opvolging en assistentie bij de aankoop.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
12/6/2024
5
Correcte uitvoering en communicatie
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
Van begin tot eind topservice
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
11/6/2024
1
Rampzalig , zeer ontevreden ???? . Een terug roep actie, en als ik vraag om vervangend vervoer ., moet ik daar voor betalen! ,, ik roep de auto niet terug toch, bij Mercedes vindt men het blijkbaar heel normaal dat je bij een fout van Mercedes je als klant voor de kosten op draait. Ik werd in onbehoorlijk te woord gestaan toen ik daar iets over zei. En toen ik later bij op halen mij daar over uit sprak werden dingen ontkend en verdraaid., . Zeer onprofessioneel en geheel niet klant vriendelijk. Balen dat ik bij xxx een auto heb gekocht Mercedes.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Ik ben op een keurige manier geholpen
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
11/6/2024
5
Ik ben heel goed en snel geholpen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Ervaren werkplaats, jammer dat het drie maanden heeft geduurd alvorens de reparatie gedaan kon worden.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
4
goed netjes te woord gestaan
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Mensen weten waar ze over praten.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
4
Dat het alles is meegevallen,en dat jullie ook maar gewoon een autogarage zijn.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Prima garage met goede service. Ik maak altijd gebruik van de haal- en breng- service vanuit xxx en dat werkt prima. De auto is altijd netjes schoon gemaakt en gewassen; echt top en geeft een luxe gevoel. Mercedes ook is echt een fijne wagen. Mede door deze werkplaatservaringen viel mijn keuze voor de volgende leaseperiode weer op Mercedes.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
7/6/2024
5
er moest wat olie bij mijn super E. en in die tijd werd ik verwend met koffie en een kort gesprekje met met een van de medewerkers.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
7/6/2024
1
In het recente verleden zijn we er een aantal malen tegenaan gelopen dat vooraf gemaakte afspraken niet werden nagekomen. Deze 'klachten' hebben zelfs het hoogste niveau van uw service afdeling gehaald en deze beloofde dat dit niet meer voor zou komen . Helaas dus wel. Van vooraf doorgegeven technische klachten was men niet afdoende op de hoogte gesteld en de bestelde vervangende auto stond wederom niet alleen niet klaar, men wist niet eens dat we er een besteld hadden. Ik heb jarenlang in xxx gewoond en ook daar Mercedes Benz gereden. De medewerkers daar wisten maar al te goed, 'de eerste Mercedes wordt verkocht door de medewerker, de tweede door de collega. Helaas voor xxx, maar dit gaat in mijn geval bij uw onderneming niet op. Binnenkort ben ik in de markt voor een nieuw voertuig en zal mijn zoektocht elders voortzetten.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Er wordt met je meegedacht als iets niet helemaal volgens planning loopt. Dus helemaal top
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
4
Goed ontvangen Duidelijke afspraken Duidelijke uitleg welke werkzaamheden uitgevoerd moeten worden Netjes en schoon weer afgeleverd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Ik heb geen op- of aanmerkingen. Alles prima
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Nette ontvangst. Snelle service en alles naar wens
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Alles prima - Voertuig was op de afgesproken tijdstip klaar
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
5
Altijd goed, nette ontvangst, interesse in mij als klant, meedenkend.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
5
Goede service, vakkundig en alle gebreken opgepakt!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
4
Redelijk volgens verwachting, echter achteraf paar teleurstellende bevindingen: Direct na de beurt tanken: bandje waarmee tamnkdop vastzit blijkt gebroken, daarvoor niet, lijkt samen te hangen met schoonmaken auto, tankdopnis was opvallend proper. Dag na beurt alarm dat sleutelbatterij vervangen moet worden, wordt dat bij de beurt niet gecontroleerd of gedaan ?
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
4
zeer betrokken en toegewijd
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Het is een fijn bedrijf en wordt altijd goed en vriendelijk geholpen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
1
Al xxx in bezit van een xxx die al ruim 5 maanden van de xxx jaar al voor reparaties inde werkplaats staat en er wordt maar geen info per mail gegeven over de gedaande reparaties zeer zwaar teleurgesteld vervangende auto is te klein voor 3 kleine kinderen meerdere malen aangegeven waarop gezegt wordt je moet blij zijn dat je een vervangende auto krijgt net of het mijn fout is dat de auto stuk ik ik weet niet wat ik hiermee aan moet helaas gaat het zo
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
3
Probleem met dashbord kastje,slotje viel er uit.hebben kastje 3 keer gebruikt sinds de aan koop,nieuw. We hebben in totaal xxx jaar garantie bij gekocht,ons werd in eerste instantie gezegd van niet, maar door het nog maals te zeggen, werd het nog maals bekeken en werd ons gelijk gegeven.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
De auto is thuis opgehaald en eind van de dag weer terug gebracht. En er is een leen auto achter gelaten. Dus echt super goed geregeld
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
Wat ik alleen vreemd vindt is dat een Mercedes Certified occasion heb gekocht met kilometerstand xxx en nu bij kilometerstand xxx mij verteld werdt tijdens het onderhoud dat de achterbanden en rubbers bij de fusees voor droogte scheurtjes hebben en dat de volgende keer waarschijnlijk vervangen moet worden .Maar in de voorwaarde bij een Mercedes Certified occasion deze de eerste 10.000 km geen onderhoud nodig heeft.Hadden deze achterbanden en fusee rubbers niet tijdens aflevering vervangen moeten worden ?
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
1
Het duurde meer dan een maand voor ik terecht kon. Kwam alleen een mail met een datum ruim een maand verder,Geen reactie op mijn klacht daarover alleen een bevestiging voor de afspraak. Mijn auto kwam voor 3 garantie zaken.toen ik de auto weer kwam halen was ie nog niet klaar. Vervolgens waren ze vergeten dat ik er was. Een half uur voor niets gewacht, terwijl de auto al klaar stond.Geen uitleg wat er gedaan is. Aangezien ik inmiddels haast had, niet gevraagd. Uiteindelijk bleek 1 van de 3 garantie zaken opgelost. Ik zou terug gebeld worden door de werkplaats. Dat is tot op heden niet gebeurd. Nog een keer een Mercedes? Ik denk het niet.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Voor de eerste keer in xxx geweest en die ontvangst was zeer klantvriendelijk.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Als altijd: vriendelijke ontvangst en zeer treden over de afhandeling van het bezoek (servicebeurt)
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Helemaal prima, keurig geholpen
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
4
Snel en toch aandachtig voor mijn aandachtpunten.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Er was iets stuk waardoor rijden bijna onmogelijk was. Onderdeel was op voorraad en kon die dag gelijk komen. Erg blij mee. Ook prima medewerker
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Altijd goed, ze luisteren en proberen met eerlijke antwoorden de klant te helpen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Prettig ervaring bij bezoek; koffie aangeboden en aparte rustige plek om te werken.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Ik ben goed geholpen, omdat het een auto betrof die al in bestelling was had ik wat aanvullende vragen die enorm geduldig werden beantwoord.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
3/6/2024
3
De service voor het halen en brengen van de auto op het huisadres is perfect. Service naar wensen uitgevoerd. Echter, toch ook een punt voor verbetering: ik had een opmerking voor de garage en belde de xxx klantendienst. Ik kreeg een emailadres die niet correct bleek te zijn. Daarna een email gevonden met een ander emailadres en daar de opmerking/vraag naartoe gestuurd. Nu bijna 1 week geleden en nog steeds niets vernomen. Dat moet beter kunnen!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
4
Vriendelijk en servicegericht personeel. Onderhoud goed en keurig gedaan Ontvangst in showroom correct.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Dat is voor mijn de derde Mercedes, xxx is een goed vriendelijke goed xxx, zijn vriendelijk
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
1/6/2024
5
Heel blij met de medewerker xxx
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
31/5/2024
5
Ontvangst zonder wachttijd, men had gelijk de kaart van de auto en regelde direct iets met Mercedes me o.i.d. Snelle service en de auto netjes gewassen en gestofzuigd vroeg in de middag al weer klaar. Prima!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
31/5/2024
5
Ik ben zeer tervreden, ontvangst is goed, aardige mensen, spullen lagen klaar. Er was genoeg ruimte om zelf rustig te kunnen werken terwijl ik aan het wachten was en ik werd op de hoogte gehouden van wat er speelde.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
31/5/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/5/2024
5
Goed geholpen, ik kreeg zelfs vervangend vervoer, top !!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/5/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Snel efficient en zorgeloos.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Geen klachten keurig geholpen
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Alles was prima in orde, Duidelijk uitleg en zoals afgesproken de auto in orde gebracht.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Vriendelijke ontvangst. Correcte informatie. Tussentijdse rapportage. Op verzoek elektrische leenfiets beschikbaar.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
dit bezoek was effectief en correct
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Top service, en super vriendelijke team bij xxx!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Prima! Nette afhandeling en drankje tijdens wachttijd.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
2
niet doeltreffend. voor een reparatie van 11 minuten heb ik 65 min moeten wachten. kom voor een gemaakte afspraak en krijg dan te horen dat ik een week te vroeg ben.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
4
Bij bezoek zijn de twee medewerkers bezig met iets. Ik sta te wachten en niemand vraagt of ik een momentje heb omdat ze nog even met iets anders bezig zijn, Dat vind ik jammer.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/5/2024
4
Goede service met koffie en uitleg
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
29/5/2024
5
Zeer tevreden over de uitstekende service. Ik had er twee uur voor uitgetrokken voor de 20.000km beurt, maar na ruim een uur was alles dik in orde en kreeg ik mijn mercedes gepoetst en gezogen keurig terug.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
29/5/2024
5
Prettige omgeving en vriendelijk en bekwaam personeel.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/5/2024
5
Snel en goed geholpen en binnen 2 uur was de auto klaar voor de A1 beurt. Heb me niet verveeld in de showroom. Goede koffie, wifi en genoeg te lezen. Vroeger kon je zelf nog ontbijten en werdt er zelfs koffie voor je ingeschonken. Dus een 9 op de schaal op 10. Ben een tevreden klant. Mvgr.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Gelijk aan de eerdere ervaring van xxx jaar geleden. Gewoon alles top georganiseerd en afgeleverd.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
28/5/2024
5
Goede ontvangst en àlles volgens afspraak
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
altijd positief. goed team
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Er wordt altijd met de klant meegedacht, zelfs wanneer de verantwoording bij een andere Mercedes Benz dealer ligt wordt er niet doorverwezen maar wordt een oplossing aangedragen. xxx is een voorbeeld, ze geven de service die je van een Mercedes Benz dealer mag verwachten en meer.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
4
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
28/5/2024
5
Medewerkers zijn vriendelijk en er is een fijne werkplek aanwezig tijdens het wachten
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Perfecte service vriendelijk personeel en afspraken worden nagekomen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
3
Geen op- en/of aanmerkingen op het onderhoud zelf. De tijd tussen het inplannen en de daadwerkelijke service is veel te lang (2-3 maanden). Een APK over 4 weken, kan je hier vergeten. Een jaar vooruit plannen dus anders kan je je auto niet gebruiken. De tijd tussen melding van de autocomputer tot aan de servicebeurt wordt standaard met minimaal 65 dagen overschreden. Dat is jammer.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Ik ben keurig geholpen om weloverwogen een besluit te nemen met de juiste aangeleverde informatie.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
27/5/2024
4
Prima verlopen. Zelfs ideeën gekregen over aanschaf xxx vanwege de leen auto.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
4
Werkplaatsbezoek was goed, Alles netjes gemaakt. Het grootste probleem is het call center, wordt je niet vrolijk van!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
5
plezierig personeel die klaarstaat om je te helpen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
5
Als prima en geheel volgens afspraak ,met het volste vertrouwen in kennis en kunde voor mijn auto.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
4
Warme ontvangst door vriendelijke en hulpvaardige medewerkster
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
25/5/2024
3
De medewerkers waren vriendelijk en 'n luisterend oor, de medewerkers waren duidelijk. Evt. coulance Garantie is slecht geregeld voor kostbare onderdelen waar geen onderhoud voor nodig is en of rijstijl van invloed kan zijn, zoals 'n cardan klok. Overigens blijk dit een meer voorkomende kwaal te zijn. Mijn ver -wachting was dan ook dat dit euvel soepel werd op gelost. Dus niet !
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
24/5/2024
5
Ik kan kort zijn over mijn ervaring: super. Persoonlijke benadering, goed advies dat werd afgestemd op mijn wensen, duidelijk over verwachtingen, kortom: een zeer prettige ervaring die ik iedereen zou aanraden.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
24/5/2024
5
Correcte en snelle aanname van het voertuig. Informatie over ophalen was ook goed.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
24/5/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
24/5/2024
3
Matig na aanleiding van een uodate is mijn auto nu al 5 weken in de werkplaats. Diverse keren gebeld maar ik vind de terugkoppeling slecht. Mijn auto zou 14 dagen geleden vervoerd worden naar xxx, omdat ze in xxx niet de juiste gereedschappen hebben, maar gisteren ben ik in xxx geweest en bleek dat mijn auto pas afgelopen maandag naar xxx is gebracht. Niemand kan mij nu zeggen wanneer in xxx de reparatie uitgevoerd word. Ik vind dit uiterst onbevredigend. Nu maar afwachten en hopen op een spoedig herstel. Ik had van Mercedes-Benz een betere service verwacht. Per slot van rekening is het een auto van € xxx,- en dan verwacht je als klant toch net iets meer.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
23/5/2024
5
Goed , persoonlijk en alles volgens afspraak juiste mensen op de juiste plaats ????
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/5/2024
3
De medewerker was vriendelijk en behulpzaam. Hij kan er ook niets aan doen dat het start-stop-systeem van mijn auto in feite nooit correct heeft gefunctioneerd. Het zichzelf op de borstkloppende machtige Mercedes-Benz concern is helaas niet thuis om dit gratis (garantie!) te herstellen. Zelfs ook niet met uw coulance-regeling (hoewel ik daar nu geen gebruik meer van zal gaan maken). Wat ook opvalt: iedere keer als mijn auto bij u in de garage in onderhoud is, krijg ik steevast een telefoontje dat de ruitenwissers slecht zijn. Laatste keer was mijn voorruit vervangen en had ik bij xxx nieuwe wissers latten plaatsen. Zelfs toen: binnen drie weken na het plaatsen van een nieuwe ruit. Dat moet voor u wel een verdienmodel zijn. Wat me ook opgevallen is dat de factuur niet klaar was toen ik de auto kwam ophalen. Dat is nog nooit gebeurd. Is dat een teken aan de wand? Ik zou graag een reactie van u ontvangen. Kijkt u maar of u deze ervaring wilt plaatsen
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
23/5/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
23/5/2024
5
Goede service Vriendelijk personeel
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
23/5/2024
5
Netjes geholpen en volgens afspraak op tijd klaar
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
23/5/2024
1
Voor de 3de keer op rij problemen met deze dealer. Blijven probleem afschuiven op de leasemaatschappij. Ik zit daar als klant elke keer tussen. Zeer onprofessioneel.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
23/5/2024
4
Soms wat traag in afhandeling
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
22/5/2024
4
Vriendelijk en belangstellend in de persoon en dan pas praten over het onderhoud auto dat schept vertrouwen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
22/5/2024
4
Goede voorlichting.Goed persoonlijk contact.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
22/5/2024
5
auto afgeleverd, kopje koffie gedronken en netjes behandeld. Zeer tevreden met afhandeling
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Super .. eindelijk een echte garage die weet hoe ze klanten moeten behandelen
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Alles correct volgens afspraak uitgevoerd. Heel vriendelijk te woord gestaan.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Top service ! Zowel bij binnen komst als op de werkplaats zijn ze altijd vriendelijk.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
21/5/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
zeer vriendelijk en vakkundig
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Afspraak maken gaat goed. En planning klopt ook goed.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
2
Niet goed, onderdeel vervangen maar klachten zijn hetzelfde gebleven
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Heel prettig, erg vriendelijke mensen. xxx heeft mij als vaste klant erbij nu.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Goede en snelle service, Mercedes waardig
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
De auto werd netjes opgehaald en weer thuis gebracht de kleine mankementen, buitenom de vervanging voor de terugroepactie, zijn netjes verholpen. Zeer tevreden !!.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
3
Nadien bleek dat de vervanging van een belangrijk foutief onderdeel over het hoofd was gezien. Moest ik weer een keer heen en weer rijden.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
4
De klant staat centraal en ik kreeg voldoende tijd, om uit te leggen, wat er aan de auto mankeerde . Vocht aan de binnenkant van de r- voorlamp
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Super super super super super
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
21/5/2024
5
Ik ben uitstekend geholpen! Het begon al bij een vriendelijk ontvangst, heerlijke koffie, geïnteresseerde medewerker en een deal naar mijn zin.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
18/5/2024
5
Goed Ben zeer vriendelijk en snel geholpen Nette wachtruimte met goede koffie. Elektrische leenfiets, was een prettige verassing.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
18/5/2024
5
2e auto die wij kopen in xxx ( vanuit xxx) wegens een ontzettend goede ervaring met xxx. Top service!
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
17/5/2024
5
Prettige communicatie met correcte toelichting op de verrichte werkzaamheden.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
17/5/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
17/5/2024
4
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
17/5/2024
5
Zeer tevreden, verkoop goed verlopen, het traject tussen de verkoop en levering ook super, daarna heel netjes afgeleverd. Dankjewel!
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
16/5/2024
5
Voel me gezien! Prima geholpen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
16/5/2024
2
Het onderhoud is uitgevoerd volgens afspraak. De vervang auto zag er niet uit. Smerig van binnen en buiten. Legge flessen lagen nog in de auto. Auto ramen waren vet en vies van binnen. Auto was alles behalve schopn. Accu was niet volgeladen. Daarom thuis zelf volgeladen. Hiervoor wordt dan een behoorlijk hoog bedrag aan huur gevraagt. xxx schaam je. In xxx waren de vervang auto's wel keurig.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
16/5/2024
5
De medewerker was vriendelijk, behulpzaam, informatief, correct
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
16/5/2024
2
Geen follow-up op simpel probleem, lange wachttijd.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
5
Correcte, snelle en vakkundig geholpen in xxx. Dat is niet bij iedere xxx vanzelfsprekend!
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
4
Werkplaatsbezoek was prima ben keurig geholpen. Het verbaasd me alleen dat ik de auto voor reparatie naar xxx moest brengen terwijl mij bij de verkoop was beloofd dat ik hem waar in Europa dan ook kon brengen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
3
Afgesproken was dat ik een e-bike als 'leenfiets' zou meekrijgen. Er was echter geen e-bike beschikbaar. De 'gewone' fiets, die ik meekreeg trapte buitengewoon zwaar, volgens mij was deze fiets niet in orde. Aangezien ook bij een vorige onderhoudsbeurt van onze auto hetzelfde is gebeurd vind ik het nu tijd om dit bij u te melden.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Persoonlijk, behulpzaam, goede communicatie!
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
14/5/2024
5
zeer welkom, medewerker erg vriendelijk, behulpzaam en kennis van zaken. Nette uitstraling van het bedrijf. Uitlevering van de auto was super, net als de auto zelf.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
14/5/2024
5
Klantvriendelijk en professioneel
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Super! Medewerker xxx heeft mij uitermate goed en vakkundig geholpen. Duidelijke communicatie en leuke aflevering. ik kom hier zeker terug voor een volgende auto. Nogmaals bedankt xxx!
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
14/5/2024
5
Snel en vriendelijk geholpen. Duidelijke uitleg over de werkzaamheden die zijn gedaan.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
xxx maakt het makkelijk om een servicebeurt te plannen, door een mailtje te sturen waarin met link de datum te plannen is. Nodige informatie over de auto moet men invullen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
14/5/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Wij zijn tevreden over de manier waarop we geholpen zijn , en vinden het 5 sterren waard .
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
13/5/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Zeer kundige en prettige medewerker die ook belt in plaats van mailt en meedenkt in oplossingen, erg prettig!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
12/5/2024
5
zeer goed met goede informatie
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
11/5/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
11/5/2024
5
zeer prettig en service gericht
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
11/5/2024
5
Vlot Duidelijke uitleg werkplaatsrekening
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
10/5/2024
5
Prettig. Keurig te woord gestaan en afspraken zijn nagekomen!
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
10/5/2024
3
Alles was oké alleen de monteur had dus alle beschermingshoezen nog in de auto laten zitten bij aflevering en afgesproken was dat de auto gewassen zou worden en dat was niet gebeurd.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
10/5/2024
5
Zeer netjes en vlot geholpen, prima service en vriendelijk personeel
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
10/5/2024
1
Onvriendelijk en zelfs onbeschoft personeel. Eerste keer nadat wij auto hebben gekocht de B beurt laten doen maar gaan echt op zoek naar andere dealer. We hebben veel auto's gereden en altijd bij de merkdealer waar we kochten in onderhoud gebleven maar dit was echt slecht.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/5/2024
5
We hadden gelijk een goed gevoel bij persoon die ons geholpen heeft, gewoon gekleed niet in een net pak. Alles zeer vlot geregeld ,gaan zeker de volgende keer terug.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
9/5/2024
5
Gastvrij, snel en vakkundig.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
4
Auto keurig opgeleverd. Bij het ophalen moest ik ruim 10 minuten wachten. Er was niemand
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Seamless visit; a friendly and helpful welcome from the first moment, good facilities while I waited, efficient and prompt maintenance work with a technical review on completion, and a courtesy valet service at the end. Very happy with this visit.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
the employee was very helpful in explaining the features in the E class.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
8/5/2024
1
deze heeft helemaal niet plaatsgevonden op xxx, is al meerdere keren doorgegeven!!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Alles straalt uit dat jullie de klant het zo aangenaam en duidelijk mogelijk proberen te maken.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
zeer goed, netjes gewerkt, gebeld over aanvullende werkzaamheden en dat is fijn
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
1
-afsrpaak gemaakt om 10.00uur. Blijkt dat ze eerst pauze hebben en pas om 10.15uur verder gaan. De auto ging pas om 10.30uur de werkplaats binnen -Wanneer ik aankom is er niemand die mij gelijk helpt. 4 medewerkers kijken allemaal naar het scherm. -bandenwissel zou 1,15 minuten duren en na 2 uur ben ik gaan vragen hoe het ervoor stond, er is toen in de werkplaats gekeken en na een kwartier, dus 2uur en 15 minuten later was hij pas klaar -ik maak een testrit en waarschijnlijk zijn de linker en de rechter band gewisseld. Stuur trekt namelijk naar rechts. Ik rij terug en krijg een leenauto mee omdat het niet direct kan. ik hoor verder die dag niets meer en pas de volgende dag is de auto klaar.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Erg goed ! Inmiddels de xxx auto gekocht en ben zeer tevreden over zowel de inruil, aankoop en de betrokkenheid van de medewerker(s)
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
Beleefd en informatief sterk. Goede oplossing geboden voor lastig probleem.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Prettig en vakkundig geholpen met de aankoop van een nieuwe Mercedes.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
Zeer goed, goed mee gedacht
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
7/5/2024
4
In het algemeen vriendelijke service en goed geregeld.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
altijd een hartelijk welkom
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
Heel goed en professioneel. De ontvangst en de toelichting op de uit te voeren werkzaamheden waren prima. Ook de medewerkers er omheen zijn heel klantvriendelijk.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
zeer klantvriendelijk en ben met de aankoop zeer goed geholpen.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
6/5/2024
5
Vriendelijk medewerker die goed uitlegde wat er was vervangen en welke werkzaamheden er tijdens de onderhoudsbeurt waren gedaan.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
6/5/2024
3
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
1
De telefonische afspraak incl prijs is niet nagekomen afspraak onderhoudsbeurt incl airco voor €xxx in de garage komt de airco erbij voor €xxx niet afgesproken en is niet uitgevoerd wilden banden wissel doen terwijl deze 3mm profiel heeft ruitenwissers niet gecontroleerd maar moesten vervangen worden slecht tot zeer slecht
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Vriendelijk, persoonlijk, zakelijk, professioneel, duidelijk
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
2
Lege batterij van mijn autosleutel. Ik wilde alleen een nieuwe batterij
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
3
Amper gereden met vervangauto en niet afgetankt (tankpas lag nog in eigen auto), maar werd toch teruggestuurd om te tanken (eu xxx,-), auto was niet op afgesproken tijdstip klaar. Werd niet aangegeven welke werkzaamheden uitgevoerd werden en bij vraag werd aangegeven dat lease maatschappij dit weet. Auto werd niet gewassen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
4
Goed, werd direct door vriendelijk personeel geholpen met mijn lekke band.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Op tijd ingepland en volgens afspraak uitgevoerd
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
1
Kan ik niet want ik ben er niet geweest. Wel met xxx proberen te bellen (voor 8 uur 's morgens) , uiteindelijk via via bij xxx terecht gekomen en voor de tweede - en de laatste keer - zeer slechte ervaringen. Wil ik nooit meer meemaken. Het kostte meer dan een half uur bellen om de betreffende man met een huilend kind op de achtergrond duidelijk te maken dat ik een lekke band hand. Hij bleef vragen naar een chassisnummer, een kilometerstand en een aanschafdatum van de auto. Vorig jaar in november hetzelfde meegemaakt.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/5/2024
5
Geweldige ervaring. Een 10+.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
De ervaring is erg goed, want wij kregen een hele uitgebreide uitleg van MBUX systeem.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
Zeer welkom. Creatief, meedenkend en zeer kundig.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
Beleefd, betrokken en deskundig service- en dienstverlening.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
adequaat, zakelijk, snel; prma
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Makkelijk te reserveren. Goed bereikbaar en prima parkeren. Vriendelijk en correct personeel. Alles conform afspraak. Heel tevreden.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
4
Ad blue bij laten vullen en ondertussen gewacht. Vlot afgewerkt
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
4
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
1/5/2024
5
Als werd snel en goed geregeld.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
1/5/2024
5
Het hartelijk ontvangst, de openheid en transparantie die men uitstraalt. Dit is wat in jullie bloed zit voor het bedrijf en dat voel je als klant.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
1/5/2024
4
Behulpzame en meedenkende mensen. Goede uitleg ook bij het ophalen van de wagen. Enig minpuntje: entree is altijd deprimerend... voor welk merk komt u? En in algemeen is het wel erg lang wachten voordat de beurt kon worden uitgevoerd (vervelend iedere keer die melding op dashboard)
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
4
Vriendelijk personeel. Deskundige medewerkers.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
2
Afspraak maken is te ver van te voren. Werkzaamheden duurden te lang.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
4
Vlotte en nette afhandeling
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Ik ben volledig tevreden over de kwaliteit van de dienstverlening. Uw bestelling is snel en zeer goed afgehandeld. Zeer prettige klantenservice
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Ik ben vriendelijk ontvangen en kreeg koffie aangeboden. Na enige tijd werden de bevindingen uit de werkplaats gedeeld en goedkeuring gevraagd om de achter remschijven en blokken te vervangen.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
2
Niet het gevoel dat ik een klant was. Zeer slecht bereikbare medewerkers en in de showroom het gevoel dat de vragen maar lastig waren en hij wel leukere dingen te doen had. Op extra vragen heel lang moeten wachten op een antwoord.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
30/4/2024
5
Auto s'morgens in geleverd, na telefonisch contact te hebben gehad enkele werkzaamheden uitgevoerd. S'middags was de auto klaar om weer opgehaald te worden.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Uitstekende service en er wordt meegedacht in een oplossing
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Dit was voor mij de eerste Mercedes die ik in mijn leven heb aangekocht. Ik werd als een koning onthaalt en er werd alles uit de kast gehaald om mij met alles over de ins en outs van deze geweldige auto uit te leggen.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
30/4/2024
4
Kregen een lekke band op de snelweg, net gehaald tot de garage, werden gelukkig geholpen, ondanks dat het erg druk was,en konden zo onze reis vervolgen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/4/2024
5
Heel aardig en duidelijk informatie gegeven en ik ben erg tevreden met Mercedes
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
29/4/2024
4
Snel geholpen, prettige service
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
29/4/2024
5
Perfecte follow up, ook nu gebleken is dat in mijn auto een verkeerd deurpaneel is gemonteerd
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
29/4/2024
4
Heb werkplaats niet bezocht
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
29/4/2024
5
Zeer correct en netjes geholpen Maar naar vier nieuwe auto's nu naar een update problemem en niets van een colance regeling dus naar xxx jaar over gestapt naar xxx
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/4/2024
5
Keurig bedrijf, correcte medewerker! Top
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
27/4/2024
5
Behelpzaam , beleefd en vriendelijk
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
26/4/2024
3
Vriendelijk ontvangen en goed geïnformeerd. Het is wel al de derde keer dat mijn auto na een bandenwissel met de verkeerde bandenspanning weer opgeleverd wordt. Ik neem aan dat jullie die niet voor niets voorschrijven. Tot nu toe heb ik elke keer nadat mijn auto bij jullie is geweest extra handelingen en tijd moeten steken om dit te corrigeren.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
26/4/2024
5
Fijne ontvangst en vooraf op de gehoopte gebracht van wat eventueel de kosten zouden gaan zijn. Afspraak gemaakt dat er iets afwijkende zou moeten dat er dan eerst contact opgenomen wordt.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
26/4/2024
5
Uitstekend! Gastvrije ontvangst met meedenkend personeel. Duidelijke uitleg van de uit te voeren werkzaamheden met bijbehorende kosten. Fijn dat zowel de binnen- als buitenkant van de auto zijn schoongemaakt/gewassen.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
26/4/2024
5
Afspraak eenvoudig gemaakt, werd op de afgesproken tijd verwacht, de te verwachte werkzaamheden doorgenomen en meteen begonnen met de beurt.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/4/2024
5
Vriendelijk personeel, vlotte banden/wielen wissel, en tijdig advies over vervanging van remblokjes en schijven bij volgende onderhoud beurt.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
26/4/2024
5
Hartstikke goed, ze gingen er gelijk aan beginnen zodat ik geen huurauto nodig had. Na 3 kwartier was het alweer klaar, nog meegelopen om de deur te testen, helemaal prima!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
5
Duidelijkheid vriendelijk
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
5
Positief, afspraak = afspraak. Auto is weer tijdig gereed.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
1
Onderhoud goed uitgevoerd edoch probleem aan voorruit ondanks garantie niet verholpen en vervolgens van kastje naar de muur gestuurd. Probleem nog altijd niet verholpen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
1
Voor het eerst sinds alle jaren dat ik Mercedes rij ben ik zeer ontevreden. Auto kwam binnen voor service beurt en opmerking dat er soms een storingsmelding kwam beperkt zicht of zoiets . Gedurende de dag kreeg ik een telefoontje dat om deze storing optelossen een nieuw kapje geplaatst zou moeten worden tegen een prijs van maar liefst Euro. xxx? Ik melde dat de auto midden in zijn verlengde garantie zat en er van uitging dat dit er onder zou vallen. Later bleek dus van niet. Ik heb het onderdeel niet laten vervangen. Is hier alsnog iets aan te doen?
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
5
Prima, snel, servicegericht en klantvriendelijk. vragen worden meteen opgelost
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
25/4/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
5
Uitstekend !! Keihard gewerkt om mijn auto op tijd af te krijgen. Grote klasse
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
5
Gebruik gemaakt van de haal en brengservice. Ideaal.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
5
Erg behulpzaam ! En correct !
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
5
Corect,vakkundig en vriendelijk
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
2
Onderhoud wordt vakkundig uitgevoerd. Maar mijn mobilo is mijn ontzegt omdat ik achterrem blokken niet heb laten vervangen terwijl ze nog xxx km mee kunnen. Dit vindt ik niet terecht.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
5
Keurig ontvangen, netjes aangegeven dat men er zo snel mogelijk aan zou beginnen en ver binnen de voorspelde en benodigde tijd had men de actie uitgevoerd en kon ik weer op pad. Netjes antwoorden op mijn vragen gehad en goed contact met de medewerker Vol vertrouwen weggereden en aan het werk gegaan.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
5
Erg vriendelijk en behulpzaam personeel.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
1
Heel slecht wel een bakje koffie gekregen maar helaas geen presentje zoals een bloemetje of wijntje heel anders dan bij xxx destijds
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
24/4/2024
5
Snelle service, duidelijke uitleg, vriendelijk en behulpzaam personeel.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
24/4/2024
5
Van A tot Z goed begeleid. Klasse
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
24/4/2024
5
Goede ondersteuning bij selectie, aankoop en aflevering auto. Ik ben professioneel geholpen, voldoende tijd en kennis van team. Aftersales service kan ik nu nog niet over oordelen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
24/4/2024
4
Door medewerker gastvrij en vriendelijk ontvangen
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
24/4/2024
5
Tijdens het wachten n lekker bakje koffie op . Top????
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
24/4/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/4/2024
5
Een heel goede service en altijd netjes eerst bellen als er iets extra gaat gebeuren super tevreden
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/4/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Ik ben zeer tevreden over de medewerkers en de manier van hoe ik behandeld ben en hoe de auto is afgeleverd . Ik heb geen verbeterpunten .
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
23/4/2024
5
Auto aangeboden voor eerste beurt. Vooraf prijsopgave gehad. Auto gewassen gereed op afgesproken tijdstip en met uiteindelijke prijs die net ietsje onder vooraf aangegeven prijs lag.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Fijn en snel geholpen. Toelichting wat er is gedaan en top vervangend vervoer.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Prettig bezoek. Netto showroom, vriendelijk personeel en lekkere koffie. Duidelijke afspraak over de verwachte werkzaamheden en kostenindicatie.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Zeer goed, kundig, duidelijk behulpzaam en mee denken.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
4
Precies wat ik van Mercedes verwacht
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
3
Bij lang aandringen van mail herinneringen hierbij mijn ervaring. Niet de service die we gewend waren. Te veel olie in het blok waardoor ik weer terug kon en nieuwe leiding van ruitenwisser niet vastgezet. Na terugkeer opnieuw niet goed vastgemaakt. Zet ook aan het denken over kwaliteit overige werkzaamheden. Jammer bij een beurt van €xxx,-. Contact altijd goed maar hiervoor gaan we niet naar de dealer. Klemstrip a €xxx,- wel nog facturen, matig.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Fijn! Afspraak leaseauto voor grote beurt. Aangezien xxx is gesloten besloten te wachten tijdens de beurt. Aangegeven dat de ruitenwissers slecht werden en dat werd opgenomen met de leasemaatschappij. Evenals vervangen remdelen.. Uiteindelijk lange zit geweest maar werd zeer goed verzorgd en er werd regelmatig gevraagd of ik wat drinken wilde. Auto gewassen en van binnen beetje schoongemaakt, zakje snoep, pepermuntjes en een flesje water lagen in de auto dus kortom netjes werk geleverd.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Heel goed en attent. Mijn enige zorg is dat ik in xxx woon en nu naar xxx moet ipv xxx.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Alles is naar wens verlopen
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
De service die men aanbiedt bij Mercedes xxx is top , mooie vervangende MB uitstekend ontvangst , afspraken helder dit is de kwaliteit die we al jaren ervaren bij xxx
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
3
De beurt gedaan was prima; echter een probleem wat ik had aangegeven, kon niet gemaakt worden: onderdeel bestellen, weer terug. Na een uur te hebben gewacht, kwam men vertellen dat het verkeerde onderdeel besteld was....wederom terug....
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
1
Zelfs met een afspraak duurt het altijd heel lang eerdat je geholpen bent. Bijvoorbeeld bij mijn laatste bezoek moest er een simpel stukje bodemplaat er onder worden geplaatst en heb een uur moeten wachten. Wel een bakkie koffie gehad:( En deze wachttijd is niet voor het eerst. Tijd is geld, dit geldt ook voor de eigenaar van de auto. Tevens wil ik aangeven dat ik het als heel vervelend vind dat ik niet direct naar Mercedes xxx kan bellen. Ik twijfel nu echt of ik mijn garage aan blijf houden.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
5
Prettig en nette ontvangst en snelle opvolging, beslissing was dan ook snel gemaakt
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
22/4/2024
5
Ontvangst was zeer goed, had direct iemand die wist wat er gedaan moest worden, hebben direct actie ondernomen, goede service
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
5
Extreem goede aankoop ervaring. Veel expertise en heel goed naar mij geluisterd. Ik ben continue op de hoogte gehouden en vond het heel plezierig en professioneel!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
22/4/2024
5
Top geregeld. Bandenwissel en beurt op 1 dag. Auto weer netjes gewassen en stof gezogen. Drop, water en pepermunt voor onderweg.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
4
Zeer correcte afhandeling van storing
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
5
Perfect, niks aan veranderen.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
21/4/2024
5
We zijn bij afdeling goed geholpen waarbij onze wensen gelijk zijn opgepakt en verwerkt.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
19/4/2024
3
gevraagd controle automatisch dimmen. werkt niet bij thuiskomst.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
18/4/2024
5
Zeer tevreden, vooral met de haal en brengservice, kan niet beter !!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
18/4/2024
5
Alles is volgens afspraak en naar tevredenheid gegaan
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
18/4/2024
5
Netjes en alles volgens afspraak .
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
18/4/2024
3
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
18/4/2024
5
Onwijs goed geholpen. Goede communicatie en zeer vriendelijk. Uitleg ook zeer in detail. Kortom super service!
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
18/4/2024
4
Correct op tijd ,volgens tel afspraak , geholpen. Kopje koffie , probleem opgelost, en na een klein uurtje weer vertrokken.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
18/4/2024
4
Klantvriendelijk en snel te woord staan.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
18/4/2024
3
Duidelijk maar het vervangen van de banden duurden erg lang. Ik gaf de auto om 9 uur af en werd om 4 uur pas gebeld dat die klaar was. Een andere medewerker zei dat er 2 uur voor stond om 2 nieuwe banden te leggen op de voorkant... Dit was wel vervelend maar gelukkig had ik de auto niet nodig die dag
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
18/4/2024
5
Actually I was very happy about how quickly they reacted our problem and offered to drop me to home and took the car back to workshop. Next day I went back to the workshop and problem was solved.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
18/4/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
18/4/2024
5
Vlotte diagnose en reparatie, kundig en keurig geholpen zoals gebruikelijk.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
17/4/2024
1
Ik kreeg niet echt idee dat de werknemrs mij als klant wilden helpen. Tevens was het erg moeizaam om de werkplaats telefonisch te pakken te krijgen
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
17/4/2024
5
Ja prima service erg fijn geholpen en het nakomen van afspraken door het team
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
17/4/2024
5
Goed en servicegericht. Met name de medewerker loste een lastig probleem keurig op.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
17/4/2024
5
Vriendelijk en duidelijk uitlegt
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
17/4/2024
5
Fijne service en zeer behulpzaam
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
17/4/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
17/4/2024
2
Lange wachttijden en onverwachts de auto langer kwijt voor simpel onderhoud
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
17/4/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
17/4/2024
4
Uitgevoerde werkzaamheden en toelichting uitstekend. De parkeergelegenheid voor de klanten is dramatisch, ondanks de vele ruimte, terwijl dit in het verleden meer dan goed is geweest. Hier valt veel te winnen voor het bezoek aan deze vestiging.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
17/4/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
Flexibel, zeer vakkundig personeel en keurige service!!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
heel snel en simpel geholpen had ook met de telefoon gekund en mij xxx km. rijden bespaard
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
Correct en vakkundig vriendelijke mensen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
Erg netjes en professioneel geholpen
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
1
Slechte registratie van gegevens en afspraken
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
Mijn ervaring met de werkplaats is positief. Helaas is de storing waarvoor ik kwam nog niet geheel opgelost, maar inmiddels denk ik te weten waar de storing vandaan komt.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
4
Klantgericht, professioneel en vriendelijk.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
Enkele opdrachten gegeven. En die allemaal tot mijn tevredenheid uitgevoerd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
4
Tevreden over behandeling en afhandeling klacht
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
3
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
Goed volgens afspraak, banden wissel geholpen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
vriendelijk en behulpzaam
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
3
Ervaring is prima. Wel is het zo dat bepaalde aangegeven klachten bij onderhoud niet verholpen zijn, een nieuwe afspraak kan pas 1 1/2 maand verder kan worden ingepland. Hierdoor blijf ik met problemen rondrijden.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
De ervaring met de werkplaats is goed. Er werd helder uitgelegd wat er gedaan zou worden en als we het er niet mee eens waren konden we het nog aanpassen. De leenauto die we hadden gereserveerd was ook top.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
3
het is heel erg dat je je auto brengt en dat er dan geen plaats is om je auto te parkeren .het nodigt ook niet uit om eens langst te gaan voor een nieuwe auto uit te zoeken
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
goed te woord gestaan door medewerker en werk naar tevredenheid uitgevoerd.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
Gewoon goed, helder en duidelijk en binnen de afgesproken tijd klaar!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
4
Ik kom speciaal naar xxx voor onderhoud vanwege de vriendelijke behandeling en dat is altijd positief. Ik had aangegeven dat mijn klep van het oplaaddeel niet correct opent, helaas is dit nog niet opgelost. Ik had ook gevraagd om een waardebepaling te doen, echter is dit ook niet uitgevoerd. Garantie is gelukkig nu wel weer geregeld. Auto rijdt heerlijk.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
15/4/2024
5
Wij zijn uiterst tevreden. Wat een service en vriendelijkheid. Goede uitleg en konden snel terecht met onze Mercedes omdat we op vakantie gaan. We kregen koffie en werden gebeld dat de wagen weer klaar stond
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
15/4/2024
5
Professioneel en volgens afspraak.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
15/4/2024
5
Welkom, het gevoel dat je belangrijk bent
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
15/4/2024
5
Zoals altijd alles perfect geregeld en uitgevoerd
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
13/4/2024
5
Ik werd zeer correct geholpen en werd zelfs naar huis gebracht omdat het regende. Normaal krijg ik een leenfiets.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
12/4/2024
5
De medewerker is een goede eerlijke degelijke vent, vind wel jammer dat xxx weg is uit xxx en nu in xxx zit, oud lelijk pand. Auto na een jaar wachten mist het Rijassistentie pakket, de dynamic cruise control is voor mij de belangrijkste optie, om niet nog langer te hoeven wachten de auto wel afgenomen, maar van Mercedes zero compensatie, ik vind dit een ernstige grove fout, de medewerker heeft het wel degelijk besteld. Ik zal de auto niet lang rijden hierdoor.,...
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
12/4/2024
5
Perfect. Keurig personeel
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
12/4/2024
5
Goed. Schade gemaakt, terwijl we dat niet hadden gevraagd. Echt top service dit keer!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
11/4/2024
5
Super ontvangen en de service is goed uit gevoerd.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
11/4/2024
5
Vriendelijke ontvangst. Geduldige uitleg. Luistert goed naar wensen van de klant. Bij afleveren eveneens goede uitleg en bereidheid getoond voor vragen achteraf steeds telefonisch of op afspraak in de showroom beschikbaar te zijn.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
11/4/2024
5
Heel goed. En 1 van de twee was mooi gewassen na het wielen wisselen. Super bedankt
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
11/4/2024
5
Top garage en enorme goede service. Beter dan bij de xxx wat ons vorige merk auto was.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
11/4/2024
5
Gewoon hele goede service????
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
11/4/2024
5
Snel en prima geholpen in xxx. Daar kan xxx nog wat van leren. Breng je daar je auto ter reparatie van de klepgeleiders krijg je de auto met lakschade terug!!!!! Wordt opnieuw gespoten maar het gedoe en de narigheid die ik ervan heb is voor mij een reden om geen MB meer aan te schaffen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
11/4/2024
4
Was een goede service,vlot netjes correcte behandeling.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
11/4/2024
5
Prettige en duidelijke uitleg van de nieuwe auto. Ook om alles te koppelen van mijn telefoon met de Mercedes Me..
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
11/4/2024
5
Zoals altijd prima ervaring met de betreffende medewerkers.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
11/4/2024
5
We were very happy about how quickly our expectations were covered and a nice car in line with our expectations were presented to us. xxx was also very friendly and kind to us during our visit at their shop. He was always available for us to answer our questions and even helped in arranging a electric wall box. We will definetly visit him again before buying our next car. Thanks a lot!
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
11/4/2024
1
De bandenwissel duurt altijd langer dan aangegeven. Bandenspanning is nooit goed na het wisselen in de laatste vier jaar niet een keer, banden worden altijd veel te hard opgepompt. Ook als ik expliciet vraag dit niet te doen. Deze keer alle vier de banden een verschillende en verkeerde spanning, variatie van 2,6 tot 3,2. Ten laatste: de prijs was 23,5 % hoger dan de laatste keer. Dat is buitensporig en niet te rechtvaardigen. Dit was dan ook de laatste keer.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
5
De mensen van de werkplaats geven goede service en zijn altijd klantvriendelijk. Dit vind ik zeer belangrijk.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
5
Erg goed, degelijk werk en vriendelijke service
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
5
vond het ontvangst en afwerking erg goed, zoals het hoort
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
4
Werkzaamheden prefect uitgevoerd, helaas jammer dat er geen werkplaats locatie in xxx meer is.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
5
Zeer nette en correcte service!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
5
Perfect gedaan. Zelfs updat navigatie en gratis schoongemaakt. Ik ben tevreden.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
5
helemaal perfect tot verkoop en uitleg en aflevering
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
10/4/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
5
Supergoed geregeld. Alles duidelijk verteld en auto netjes op agesproken tijd teruggekregen
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
afspraak goed nagekomen de beurt was betaalbaar. problemen snel opgelost. net andere auto gekocht bij xxx
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Mijn ervaring met de werkplaats is prima maar het contact leggen met Mercedes in xxx is oprecht, elke keer opnieuw, een groot drama. NOOIT BEREIKBAAR. Daar moeten jullie eens wat aan doen!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
ik heb de afspraak rechtstreeks aan de bali gemaak ik dat vind ik veel gemakkelijker ivm tijdstip dan telefonisch via xxx ik ben uitstekend geholpen en de auto was op tijd klaar
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
De ontvangst, behandeling en uitvoering werkzaamheden zijn zeer klantvriendelijk en vakkundig.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Goede ontvangst en opvolging.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Wederom keurig, ontvangst en afhandeling is Top.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Zeer prettig. Je wordt behandeld als een gewaardeerde klant.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
9/4/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Ging prima allemaal, auto netjes gewassen en gestofzuigd van binnen. Dat doen ze ook niet bij iedere MB dealer.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
2
Ik heb ontzettend veel moeite moeten doen om via de gebruikelijke manier een afspraak in te kunnen plannen. Uiteindelijk heeft medewerker xxx mij geholpen en kon ik een afspraak plannen. Ik heb er hard over na gedacht om te veranderen van dealer.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Als zeer prettig, alles goed geregeld , lekker bakje koffie en goede informatie omtrent de handelingen aan mijn voertuig !
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
1
Hallo ik ben meer keer mercedes xxx geweest voor niets betaald xxx zeer slecht .
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
3
Afspraak makkelijk gemaakt voor beurt. Aangegeven (4 weken van te voren) dat ruitenwisser module kapot was. Tijdens beurt waren juiste onderdelen niet aanwezig en moest vervolgafspraak worden gemaakt paar weken later. Dit had efficienter gemogen zodat ik niet nog een keer terug moest en minder lang met een storing rond moest rijden. Uiteindelijk alles wel prima uitgevoerd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Zeer tevreden, goede service, vriendelijk personeel, uitleg is duidelijk
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
3
Auto naar werkplaats om uit te lezen vanwege storing na 1 uur geen bevredigend resultaat daarna auto opnieuw in de werkplaats Na half uur was storing gevonden en opgelost 1,5 uur wachten is wel erg lang en € xxx,- armer .
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
De bekende goede ervaring wordt iedere keer bevestigd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Prima geholpen en goede service
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Afspraken worden goed en consequent nagekomen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Zeer prettig en direct geholpen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Top ontvangst en afhandeling
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
100% service verlening met een super haal en brengservice.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Uitstekende service en uitleg. Vriendelijke medewerkers.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
9/4/2024
5
Vriendelijke ontvangst en uitleg wat er is gedaan aan onderhoud via video.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Wisselen winterbanden naar zomerbanden is goed verlopen. Banden zijn voor de eerste maal achtergebleven om in bandenhotel te worden opgeslagen. Wat kan beter: Je moet de afspraak ruim van te voren plannen, want de agenda zit snel vol. Ook zou het fijn zijn als na een bandenwissel de profieldiepte van de ingewisselde banden wordt doorgegeven. Aandachtspunt is ook dat de papieren facturen niet altijd goed door de post worden bezorgd.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
1
Afspraken worden niet nagekomen. Maanden voor de afspraak gemelde gebreken zijn niet gerepareerd. Insinuerende opmerkingen omtrent de oorzaak van defecten. Na een schriftelijke klacht, geen reactie ontvangen. Niet de eerste negatieve ervaring overigens, maar wel de druppel. Koop hier nooit meer een Mercedes.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
3
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
goed geholpen en prima uitleg nieuwe auto
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
9/4/2024
5
De service van xxx was prima.alleen de telefonise bereikbaarheid was dramatisch 2 dagen bellen kwam ik er niet doorheen om contact te krijgen met de medewerkers om te overleggen wat te doen mijn klep om electrisch te laden ging niet meer open is door xxx opgelost ook nog als garantie. Met vriendelijke groet . Xxx
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Nette service de één kan het lange wachten beter uitleggen dan de ander.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Prima, duidelijke afstemming. Leuk team.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
4
Zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers. De auto kreeg een 1e beurt en werd ook nog even schoon opgeleverd.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Goed geholpen door vriendelijk deskundig personeel
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Gastvrij met een glimlach
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Zeer klantvriendelijk, vooral xxx ! Het meedenken in oplossingen en kijken naar mogelijkheden.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
4
Keurig en netjes en vriendelijke bedrijf
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
4
Correcte afwikkeling. Flexibele planning bezoek en omboeking ruilauto naar fiets. Vriendelijke receptie. Hoge kwaliteit maar prijsniveau in het bovenste segment.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
4
Ging over een bandenwissel naar zomerbanden, verder niet zo spannend. Accuraad afgehandeld inclusief balancering en wasbeurt,goede service.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Vriendelijk en snel geholpen. Bandenwissel snel uitgevoerd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Het personeel komt deskundig over, geeft adequate adviezen en is behulpzaam en meedenkend bij problemen. De afspraken werden nagekomen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Als altijd vriendelijk en correct, afspraak klopte en was administratief in orde.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
4
Correct en netjes gecommuniceerd en gehandeld.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Top service.fiets staat klaar wordt netjes binnen 1 uur gebeld over de kosten.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
8/4/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
3
De aankoop ervaring is prima verlopen. De auto zelf is een drama, continue foutmeldingen
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
8/4/2024
3
Ik was er niet bij. Mijn vooraf aangegeven vraag over het navigatiesysteem (dat niet functioneert) is onbeantwoord gebleven. Later wederom gevraagd en ook daarop is geen reactie ontvangen. Dus service? Veel minder dan een paar jaar geleden.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Zoals altijd goede service
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Invoelend, betrokken, oplossings- en servicegericht.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
7/4/2024
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
6/4/2024
5
Persoonlijke aandacht, goede planning, prettige plek om te zitten wachten, goede informatievoorzeining.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
5/4/2024
5
Zelf na drie keer de afspraak verzetten (ik was en bleef ziek) was het geen enkel probleem om de auto op te halen en terug te brengen. Alle reparaties werden duidelijk uitgelegd en alles is netjes verholpen. Wat een fijne medewerkers en zoals ze het bij ons zeggen mogelijk makers
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Afspraak eenvoudig ingepland via Mercedes Me, aardig en professioneel personeel bij xxx wat zeker meedenkt in je wensen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
al jarenlang een bijzonder goede ervaring met xxx . Altijd zeer klant vriendelijk en service gericht geholpen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
3/4/2024
2
Het is buitengewoon teleurstellend om te moeten constateren dat de reparatie van mijn xxx auto zo'n struikelblok is geworden. Het lijkt erop dat zowel de garage als de klantenservice van xxx tekortschoten in hun communicatie en responsiviteit. Dit is bijzonder frustrerend, vooral wanneer het gaat om het onderhoud van een cruciaal onderdeel. zelfs op een officiële klacht word er geen contact opgenomen. Ondanks deze tegenslagen ben ik opgelucht dat ik uiteindelijk contact kon leggen met de medewerker in xxx. Deze persoon stond open voor communicatie en hield me op de hoogte van de voortgang van de reparatie. Toen we na 3 maanden nog geen oplossing was is er een leen auto aangeboden wat ik erg gewaardeerd heb. dit heeft mijn frustratie van de eerste maanden een beetje weggenomen. maar ik voelde me echt in de steek gelaten met mijn mercedes. uiteindelijk zal de reparatie ook een behoorlijke duit gaan kosten maar ook daar is wel in meegedacht.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
4
Vriendelijke ontvangst, juiste beschrijving van de extra werkzaamheden en correcte afhandeling bij het terug ophalen van de auto
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
4
Service oke, het traject erna toe was moeizaam en de uitvoering voor het probleem te verhelpen was lang. afspraak maken was lastig i.v.m. drukte niet gewend.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
Eén van de medewerkers heeft me zeer klantvriendelijke geholpen aan de telefoon met het maken van een afspraak en tijdens het werkplaatsbezoek zelf. De auto werd keurig afgeleverd. Pro-actief is een onderhoudsbeurt gepland wat verder ging dan de vraag om nieuwe fusee kogels te monteren. Dat is in dit geval uitstekend omdat ik de auto graag perfect in orde houd, maar het was wel onverwacht. Minder was ik te spreken over een voorgaand ad hoc bezoek om naar een geluidje te laten luisteren: het moment viel samen met de lunch. Ik moest ruim 3 kwartier wachten voordat een medewerker een ritje met me wilde maken. Wellicht had ik niet de lunchtijd moeten kiezen maar een iets flexibeler opstelling was fijn geweest. Inhoudelijk ben ik altijd zeer tevreden over de professionaliteit.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
Service prima geregeld. Ik had geen vervangend vervoer gevraagd maar had deze toch nodig. Dit was geen punt, er stond een nieuwe xxx gereed en mijn eigen auto was bij terugkomst gewassen en voorzien van nodige onderhoud. Service in lijn met verwachtingen, top geregeld
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Louwman MB Veghel
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Prettige ontvangst, met een medewerker die verstand heeft van zaken
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
2/4/2024
5
Uitstekend,goede timing . voorkomende medewerkers
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Vakbekwaam, mijn auto is hier in goede handen. Wat verder opvalt is de klantgerichtheid: iedereen groet je even vriendelijk en bij problemen wordt er oprecht meegedacht aan een oplossing. Ondankd de behoorlijke prijs voor de dienstverlening is ieder bezoek een klein feestje.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Werkplaatsbezoek was prima. Netjes contact opgenomen ivm extra reparatie kosten die veroorzaakt werden door normale slijtage. De medewerker was uiterst vriendelijk en behulpzaam. Enige verbeterpunt zou kunnen zijn dat jullie wachttijden om überhaupt een afspraak te maken, worden ingekort. Standaard is het 4-6 weken minimaal om in te plannen (online). Mijns inziens kan dat eigenlijk niet voor een merkdealer. Op de dag zelf verliep wel alles naar wens. Personeel verdiend dus een zeer goede waardering maar zoals aangegeven is het wachten wel een punt van aandacht.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Goed ontvangen, vrij snel diagnose en gerepareerd. Medewerker hield me goed op de hoogte waar ze mee bezig waren. Ik ben zeer tevreden.0
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
3
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
4
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Afspraak=Afspraak. Garantiewerk voor mijn xxx keurig uitgevoerd. Er stond een nieuwe xxx klaar als vervangend vervoer. Ondanks dat ik uit xxx kom, rijd ik graag xxx km om naar xxx met als enige reden, dat men hier afspraken stipt nakomt en oprecht luistert naar een klant. Daar kan men in xxx nog veel van leren.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Perfect geholpen en vooraf inzicht in de kosten. Zéér vriendelijk personeel zodra je het pand binnen komt.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
4
Ben erg vriendelijk ontvangen, en verder erg goed en persoonlijk behandeld.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
2/4/2024
4
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Afspraak gepland naar aanleiding van een telefoontje vanuit de garage, erg attent! Verder snel en netjes geholpen, goed geïnformeerd over benodigde werkzaamheden en aan het einde van de dag weer een gewassen auto mee teruggenomen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Zeer servicegericht en uitermate vriendelijk.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Zeer vriendelijk ontvangen en goed contact gehad tot de aflevering en ook daarna is er nog gebeld na aflevering
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
2/4/2024
5
Helemaal perfect! Auto stond mooiklaar en heb hem plezierig opgehaald
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
2/4/2024
5
Ik ben correct en adequaat geholpen.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
2/4/2024
1
Niet van deze tijd, online staat andere informatie dan bij de balie. xxxeuro rekenen voor een battery vervanging. Nope voor mij geen service van Mercedes meer. Dus ook hoogstwaarschijnlijk geen Mercedes meer.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
4
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/3/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Super ontvangen en een fijne uitleg betreft de auto en het papierwerk wat erbij kwam kijken. Ik nam de sleutels met een brede glimlach in ontvangts!
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
28/3/2024
5
snel en goed geholpen, ook nog na gebeld om door te geven wat er aan de auto gedaan is tijdens de beurt toen de medewerker die mij eerder geholpen had even met een andere klant bezig was.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Erg goed! Naar wens en verwachting verlopen.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
28/3/2024
5
Heel attent en deskundig personeel
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
28/3/2024
4
Goed alleen de tijd die je afgesproken hebt is gewoon slecht om 9.20 auto gebracht en om 17.00 klaar afspraak was 14.30
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Prima service. Snelle reactie.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
28/3/2024
5
Goed, professioneel en informatief
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
28/3/2024
5
Prima en klantgericht, zoals ik gewend ben!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
Zeer goed. Ik kwam onaangekondigd met een remblokmelding en de auto werd meteen voorzien van een nieuwe set.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
It was really fantastic ! Worth to give 5 Stars! The employees were really helpful and everything worked out well! Amazing experience!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
26/3/2024
5
Door medewerker zeer professioneel te woord gestaan. Product kennis uitmuntend, zeer prettig om afspraken mee te maken.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
26/3/2024
5
Prima service, auto opgehaald en terug gebracht
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Wij hebben het gehele verkooptraject vanaf de oriëntatie tot de uiteindelijk aankoop als zeer tevreden ervaren bij xxx. Dit komt door de fijne persoonlijke benadering, het goed aanvoelen van onze wensen, het meedenken en kijken naar het huidige aanbod. Vervolgens hebben we een proefrit gemaakt en waren wij zeer content over de rijeigenschappen. Beide ervaringen hebben ons doen besluiten om over te gaan tot aankoop.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
26/3/2024
5
Erg net bedrijf met goed personeel met de juiste expertise. Auto weer top, en fijn gewassen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Ervaring is prima. Contact was goed en werken bij dealer goed geholpen.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
26/3/2024
4
Mijn auto was snel klaar.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
25/3/2024
5
Heel kundig en professioneel geholpen door de medewerkers die mij te woord stonden.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Efficiënt, professioneel en klantvriendelijk
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Zeer goed! Fijne ontvangst en goede uitleg over de auto
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
24/3/2024
4
zeer goed. duidelijk met de info over de auto en een mooie plek om te wachten en een bakkie te doen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
22/3/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
22/3/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
22/3/2024
3
De auto vroeg in de ochtend voor een eerste (kleine) beurt en software update gebracht. Einde van de middag zou de auto opgehaald kunnen worden. Tegen het einde van de middag bleek de auto niet klaar en werd gevraagd het voertuig nog een dag extra te laten staan. We hebben het dus over een kleine beurt en een software uodate!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
22/3/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
22/3/2024
5
Heel positief, nemen alle tijd.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
22/3/2024
5
Werden verwelkomt met bakkie koffie en samen de auto samen gesteld
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
21/3/2024
5
Vriendelijke ontvangst, smeren schuifdak was eigenlijk niet nodig geweest, is maar enkele keren gebruikt. Verder oké
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
21/3/2024
5
Goed bedrijf, goede service geen klagen. Alleen jammer dat ze de auto niet konden wassen na de services beurt . I.v.m. te weinig personeel
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
21/3/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
21/3/2024
5
prima service en onderhoud
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
21/3/2024
5
Weer een goede ervaring die mij ook weer de zekerheid geeft dat xxx Mercedes Benz xxx voor mij het juiste adres is. Het geeft vertrouwen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
20/3/2024
5
Zeer vriendelijk, met aandacht geholpen. Voelde mij echt klant
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
20/3/2024
4
Ik heb mijn auto gebracht voor een grote beurt met xxx op mijn km teller. Er is niets ontdekt maar als ik mijn auto ga halen krijg ik te horen dat de batterij van de afstandsbediening vervangen is geweest omdat ie maar 1 jaar mee gaat. Er is niets aan mijn gevraagd. Ik had toevallig de batterij 4 maanden geleden vervangen. Je krijgt sowieso een melding op je dashboard dat ie vervangen moet worden. €xxx nog wat ook nog en ik koop ze per 2 in een winkel voor € xxx. Het gaat me niet zozeer om het geld maar ik vind dit toch wel een beetje vreemd dat er rekening mee gehouden moet worden. Het is ook nog slecht voor het milieu. Een batterij moet je vervangen als ie op is en niet eerder. Voor de rest ben ik tevreden met de service van Mercedes.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
5
Zeer tevreden. Iedereen was super aardig en behulpzaam. Alle vragen duidelijk en snel beantwoord. Top service!
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
19/3/2024
5
Vriendelijk ontvangen en goede prijsopgave vooraf.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
5
Goed geholpen, beurt netjes uitgevoerd
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
5
Duidelijke afspraak - vriendelijke bejegening - op tijd klaar - leenauto - service goed verlopen. Wat wil iemand nog meer? ????
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
5
Goede communicatie en afhandeling. Auto was weer in goede staat en schoon afgeleverd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
5
Goede geduldige uitleg en fijn persoonlijk contact!
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
19/3/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
19/3/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
19/3/2024
5
Vakkundig personeel met MB ervaring
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Ik wil xxx bedanken voor het fijne contact en de deal die wij met elkaar hebben gesloten.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
18/3/2024
4
Servicebeurt conform afspraken, in goed overleg.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
4
Goede persoonlijke begeleiding. Jammer dat verhuizing niet tevoren bij aankoop auto werd gemeld. Nu groot nadeel voor mij bij service beurten. Oplossing al aangeboden, auto wordt opgehaald. Zeer fijn.
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
18/3/2024
5
Goed pré en aftersales. Heel tevreden.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
18/3/2024
5
Duidelijke communicatie, de medewerker neemt echt de tijd voor je en heeft direct antwoord op je vragen.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
18/3/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Erg tevreden over Garage xxx alleen jammer dat voor je een afspraak krijgt zo lang moet wachten!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Heel prettig, plezierige ontvangst
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
18/3/2024
5
Mijn ervaring bij xxx MB is wederom perfect verlopen, complimenten aan de medewerker
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
18/3/2024
4
had in opgegeven dat ik de auto had willen afhalen in xxx. Dit omdat het veel dichter bij mijn huis is. uiteindelijk werd het xxx. prima geholpen daar, maar uit oogpunt van klantvriendelijkheid niet de gewenste optie.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
17/3/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/3/2024
5
De vriendelijkheid en professionalisme van het personeel.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/3/2024
5
Steeds netjes geholpen door personeel. Inruil prijs had wel iets hoger gekund
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
15/3/2024
5
Zowel de medewerker als de xxx waren professioneel, to the point en volledig in de informatievoorziening. De auto werd keurig afgeleverd (met strik en bloemen, zeer gewaardeerd) en de instellingen, menu's en opties duidelijk uitgelegd en ingesteld. Top service !
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
15/3/2024
5
correcte behandeling, vragen werden serieus genomen, goede service. Auto keurig terug afgeleverd.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
15/3/2024
4
Alles in overleg, duidelijke uitleg over het onderhoud
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
15/3/2024
5
prettige informele sfeer. vriendelijke ontvangst door medewerker en uitleg wat er nu aan de auto is gedaan. lekkere koffie :)
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
3
afspraak was tussen 10 en 12 uur.Ik kreeg de indruk dat men pas om 12 uur begon met mijn auto.Ik kon pas om 10 over 1 naar huis.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Goed geïnformeerd en vriendelijk geholpen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Goede service, erg goed ontvangen. Problemen netjes opgelost. Bedankt
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Prima , alles netjes geregeld en vooraf een prijs genoemd. Prijs is altijd wel redelijk hoog
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Goed op de hoogte gehouden van de status reparatie
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Erg goed ontvangen zeer klant vriendelijk prettig geholpen
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Alles was goed top service!
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Zeer goed en altijd vriendelijke ontvangst. Meedenkend en oplossend
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
4
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
12/3/2024
4
deze keer alles prima verlopen
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
12/3/2024
5
zeer goede service. personeel zeer netjes en beleefd
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
12/3/2024
1
Lang wachten, ongevraagd banden vervangen (jullie zouden mij gebeld hebben maar dat was niet zo)en foute factuur in eerste instantie. Chaotische winterbanden wissel
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Mijn ervaring met het werkplaatsbezoek zijn zeer positief. Bij een vervanging van een onderdeel is er eerst overleg geweest om de beste oplossing te vinden. Mijn auto was binnen de geplande tijd klaar.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
super goed xxx en zeker de medewerker die we hebben kan er niks negatiefs erover zeggen
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
11/3/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Het is niet voor niets dat we al jaren trouwe klant zijn. De klantvriendelijkheid, service, uitleg en kwaliteit is in alle opzichten altijd top!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
8/3/2024
4
Netjes overgenomen en genoteerd wat er aan was, s,middags weer gebeld dat hij gereed was. stond buiten klaar en gewassen en gestofzuigt, wat n luxe.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/3/2024
3
Ten eerste moest ik 4 weken wachten voor een afspraak. Vervolgens word het bij de xxx meegedeeld dat elk uur diagnose €xxx kost en vraag hoe lang ze mogen werken!! Uiteindelijk een hoop van kosten op factuur zoals diverse keren testrit
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
8/3/2024
1
Geen vervangend vervoer behalve een slechte fiets om xxx km naar huis te fietsen en weer terug om de auto op te halen. In alle vorige garages(xxx en xxx ) is me dat nooit overkomen. Na melding opdashboard dat auto toe was aan een beurt heb ik onmiddellijk, een afspraak gemaakt maar kon pas na 2 1/2 maand komen, aldie tijd bleef bij iedere sart het dashboard waarschuwen dat er al zoveel dagen verstreken waren om de beurt uit te laten voeren. Lag niet aan mij maar aan Mercedes.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/3/2024
5
Goede service van dhr xxx
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
7/3/2024
3
5 á 6 weken van tevoren afspraak gemaakt voor een service-A beurt, gevraagd naar de prijs die dat ongeveer zou gaan kosten, rond de € xxx wist de medewerker mij te vertellen, bij aankomst kwam er iemand om te gaan kijken wat het ongeveer zou gaan kosten én of ik nog wat onvolkomenheden wist, dat had ik idd, de meldingen (snelheidslimiet assistent én camerazicht gereduceerd) kwamen de laatste 2 maanden nogal vaak voor. Nadat de servicebeurt klaar was, kreeg ik de melding dat er waarschijnlijk een nieuwe lichtverstrooingskap achter de voorruit moest i.v.m deze pop-up meldingen, IN EEN AUTO VAN NOG GEEN xxx JAAR ! (kosten ongeveer € xxx). Ik heb gevraagd om de camera-lensjes schoon te maken, want ik weet uit ervaring en van anderen dat dat hét probleem is, en een nieuwe kap is natuurlijk gewoon onzin. De prijs is uiteindelijk € xxx geworden, de € xxx extra werd gerekend voor uitlezing van de eventuele storingen, ik vind dit schandalig en hoort eigenlijk in de servicebeurt te zitten. Ik denk niet dat ik nog terug ga naar deze garage bij de volgende servicebeurt. Ik kan mijn geld altijd nog in het putje gooien !
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/3/2024
5
Fijn ontvangst, goede duidelijke service
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/3/2024
5
Heel prettig. Goed geholpen en snel.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
6/3/2024
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
3
Technisch is het helemaal op orde, maar - afspraken worden niet goed nagekomen. Er zou gebeld worden wanneer de auto klaar was. Wacht nog steeds op een telefoontje. - al de zoveelste keer is het onduidelijk wat voor beurt de auto krijgt. Tegenstrijdige berichten. Keer op keer wordt een grote beurt gezegd, maar aan de prijs te zien was het een bescheiden kleine beurt - prijs leenauto onduidelijk. Gaat dit per grootte? Vorige keer veel minder betaald. Ik wil gewoon een leenauto voor een redelijke prijs. - een afspraak maken is niet mogelijk. Tenzij, zoals nu, je dit 3 maanden van tevoren doet. Mijn vertrouwen in deze Mercedes garage is nagenoeg nul
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
4
Prima! Georganiseerd en vlot verlopen.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Klantvriendelijk, bieden een bakje koffie aan, vertellen wat er met de auto gaat gebeuren met de beurt en als kers op de taart is de auto gewassen en gestofzuigd! Top gewoon.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Prima, alles verliep heel soepel en snel.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
4/3/2024
5
Altijd goed geïnformeerd, bereikbaar, alles goed uitgelegd en toegelicht, goede communicatie, goede koffie.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
4/3/2024
5
Ben goed en vriendelijk ontvangen. Men heeft mij goed geïnformeerd over de voortgang van de service beurt.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Prima door het persoonlijke contact met één aanspreekpunt.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
4/3/2024
5
Zeer netjes geholpen door medewerker, en heeft alle moeite gedaan om mij de de auto te leveren waar we naar op zoek waren, dus de reis van xxx km heen en terug was het wel waard
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
4/3/2024
5
Netjes ontvangen en te woord gestaan. Goede informatie om tot de koop te komen.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
4/3/2024
1
Je wordt niet/nauwelijks op de hoogte gehouden van de status en je wordt niet of zelden teruggebeld. De auto heeft er (voor de 2e keer) 6 weken in de garage gestaan. Na 5 weken en diverse telefoontjes van mij en de leasemaatschappij is er pas gestart met de reparatie. Op de vraag wat de reparatie in heeft gehouden, heeft een medewerker mij de lijst laten zien. Daarin stond onder ander beschreven dat er verkeerde bouten geplaatst waren en de injectoren los zaten en een pakking niet goed zat etc. etc. Dit zijn naar mijn inziens o.a. onderdelen die bij de eerste reparatie van 6 weken door dezelfde garage zijn uitgevoerd in xxx.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Uitstekende aankoopervaring! Duidelijke communicatie, auto stond klaar, invoeren in Mercedes Me app snel gedaan, duidelijke uitleg auto, kortom, perfect!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
1/3/2024
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
goede en vriendelijke ontvangst door personeel.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
xxx is een zeer deskundige en fijne medewerker die er alles aan doet om de klanten tevreden te houden
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
Goede, vlotte kundige service.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
3
Niet zo goed. Ik heb, na de bevestiging van de afspraak gemaild met wat extra dingen die gedaan zouden moeten worden. Voor de zekerheid ben ik in persoon gaan vragen of ík daarvoor de starttijd v d beurt moet vervroegen. Was niet nodig! Na de beurt bleken die zaken niet uitgevoerd te zijn. Nieuwe afspraak: betreffende zaken wel gebeurd, de extra werkzaamheden (Airco e d) waren niet gebeurd. Vervolgens gaf de xxx als prijs van het totaal een bedrag op dat €xxx lager is dan het geoffreerde bedrag voor alle werkzaamheden samen! Na mijn protest, omdat de extra werkzaamheden niet waren uitgevoerd, krabbelde de receptie terug en kwam op een bedrag van €xxx,- ipv € xxx. ! Nu is het wachten wat er echt op de rekening komt te staan.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
2
De haal en brengservice van Mercedes was echt tot in de puntjes geregeld! Echter geen factuur via de post gehad, en ineens daar een mail van een herinnering? Voelt net alsof ik een wanbetaler ben. Vervolgens heb ik contact gezocht, nadat ik de mail had ontvangen en best wel laconiek geholpen door de medewerker aan de telefoon. Hij verzekerde mij dat ik hem had moeten ontvangen via de post, terwijl ik kan aantonen via de post nl app dat er nooit een brief van Mercedes bij mij thuis is aangekomen. Hij heeft toen een kopie van het factuur verzonden, en die kwam gelijk in mijn inbox. Dus al met al haal en breng service top maar klantvriendelijkheid -1 bij zo'n garage vind ik persoonlijk dat dat niet hoort een excuses was meer welkom geweest!
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
29/2/2024
5
overall score zeer tevreden. Zeer goede service en to the point .
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
29/2/2024
5
Correct geholpen, gewezen op noodzakelijke punten van aandacht. Vragen, ook nadat de koop gesloten was, werden snel en correct beantwoord.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
29/2/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
29/2/2024
5
Netjes geholpen door de medewerkers in xxx. Mijn probleem werd netjes bekeken en goed opgelost, zeer tevreden!
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
3
Periode van maken afspraak tot datum uitvoering duurt veel te lang! En ik mis persoonlijk contact medewerker voor technische vragen.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Proactieve houding, infotmatief, vriendelijk.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Gastvrij, duidelijke afspraken, prijs/kwaliteit
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
adequaat geholpen; was een bezoek zonder voorafgaande afspraak. dus moest ik wat langer wachten. maar dat is dan natuurlijk geen probleem
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Wij zijn zeer tevreden over de professionele en empathische manier waarop we bij de keuze en aankoop van de auto geholpen zijn
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Goede service en snelle follow-ups m.b.t. de aanvraag van offertes
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Hier is de klabt echt koning. Van de ontvsngst tot de uitgebreide uitleg van de auto. Chapeau
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Deze ervaring kan ik niet beschrijven, omdat je zelf niet in de buurt komt van de werkplaats, je auto wordt eerst uitgelezen door xxx, vervolgens wordt hij opgehaald door de medewerker en als er naast de servicebeurt nog iets extra's moet gebeuren dan komt de xxx medewerker naar je toe voor overleg en eventueel akkoord. Zodra de auto klaar is krijgen wij de sleutels weer overhandigd en staat de auto weer spic en span voor ons klaar.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Ben altijd zeer tevreden met xxx ,vriendelijk personeel ,het is de beste Mercedes-Benz dealer van Nederland!!!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
27/2/2024
5
Een goede nette zakelijke behandeling.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
27/2/2024
5
Vriendelijke medewerker, geeft de klant het vertrouwen dat er een passende offerte wordt afgegeven. Gaat goed in op vragen en op zaken die voor mij belangrijk zijn in mijn keuze bij aanschaf.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
27/2/2024
5
Zeer prettig geholpen En goede service
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
27/2/2024
5
Altijd zeer aangenaam om uw te bezoeken
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
27/2/2024
5
Fijn geholpen en blij met de wagen!
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
27/2/2024
2
Arrogant of ik blij moet zijn om hier te mogen komen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
27/2/2024
5
Ik heb het als zeer prettig ervaren. Ontvangst was zeer hartelijk en een zeer deskundige uitleg over mijn nieuwe auto.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
26/2/2024
5
Prettige ontvangst en duidelijke uitleg over de werkzaamheden.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
26/2/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/2/2024
4
We werden netjes geholpen en ook tijdens de werkzaamheden werd er gebeld zodat je weet wat je te wachten staat. Het enige waar je wel van schrikt is toch wel de factuur, daar sla je stijl van achterover.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/2/2024
3
Aangegeven is enkele aandachtspunten achteraf, maar het is me niet aangegeven wat er nu feitelijk aan de auto voor controle is gebeurd. Wel zo fijn bij een controle en facturatie als deze. Feitelijk is wel dat de bandenspanning niet afdoende was en dit na in gebruik nemen van de auto nog steeds niet het geval was. Ik heb het inmiddels dus zelf maar verzorgt.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
26/2/2024
5
professioneel en zeer korte lijnen
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
23/2/2024
5
Zeer klant vriendelijk personeel. Veel kennis van de auto en een leuke aflevering laten beleven.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
23/2/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
22/2/2024
5
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
22/2/2024
3
Korte intervallen en daardoor duur
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
22/2/2024
4
Alles verloopt prima, vriendelijke behandeling, duidelijke uitleg. Alleen valt me voor de tweede keer op Auto stofzuigen, wordt niet of alleen aan de bestuurders kant gedaan. Dit merk je natuurlijk thuis pas op.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
22/2/2024
1
Auto gebracht naar xxx voor een service beurt bij het ophalen gaf de auto nog steeds aan dat de service uitgevoerd moest worden. Dit geeft weinig vertrouwen in de uitgevoerde werkzaamheden. Als de melding al niet gereset wordt, welke telkens oppopt bij het starten en dus duidelijk zichtbaar voor de medewerkerheb ik zeker twijfels over de uitgevoerde werkzaamheden. Als dit het eerste voorval zou zijn zou ik geen negatieve review plaatsen maar dit is het zoveelste voorval aan slordigheden.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
21/2/2024
4
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
21/2/2024
5
De medewerker was zeer behulpzaam. Hij heeft me perfect geholpen met het hele traject, van introductie van het voertuig tot en met de financiering en verzekering. Complimenten!
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
21/2/2024
5
Altijd netjes en duidelijk
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
21/2/2024
5
Alles zeer correct. Tevreden dus!!!
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
21/2/2024
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
20/2/2024
5
Zeer tevreden, snelle reactie en het afleveren van de auto was goed geregeld.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
20/2/2024
2
ontevreden; er was verwarring over eerdere telefonische afspraken, vertraging door een storing in het systeem, twijfel over de serviceuitvoering en toegezegde prijsopgave voor schade vooralsnog niet ontvangen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
20/2/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
20/2/2024
5
De auto voor onderhoud gebracht en dit is prima verlopen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
20/2/2024
5
Zeer vriendelijk geholpen ????
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
20/2/2024
5
Fijne persoonlijke benadering. Duidelijk. Gastvrij.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
20/2/2024
4
Goed contact met de werkplaatsmedewerkers. Een ster er af omwille van het verbruik tijdens de testrit van 20liter/100km. Aardig doorgetrapt.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
20/2/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
19/2/2024
5
Prima , top geholpen, goede uitleg ,medewerker heeft veel expertise
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
19/2/2024
4
Prima bezoek maar een zeer slechte handelswijze van de Mercedes Benz Nederland bij het op slot vallen van mijn huurauto. Niet het niveau van de importeur wat je mag verwachten, zeer teleurstellend en uiterst onprofessioneel.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
19/2/2024
5
heel plezierig en prettig en snel geholpen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/2/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/2/2024
2
Goedemorgen De auto op de afgesproken tijd ingeleverd, om 16 uur werd ik gebeld dat de auto nog niet klaar was en of ze er de volgende dag mee verder konden gaan, met de belofte om s'morgens als eerste aan mijn auto verder te gaan. De volgende dag om half 2 zelf maar even gebeld om te informeren naar de vorderingen, kon geen antwoord op gegeven worden want de xxx zat in een meeting, we bellen u zo terug . Half uur later werd er gebeld dat de auto klaar was, ik werd keurig thuis opgehaald. Sleutels in ontvangst genomen, de rekening zou opgestuurd worden, ik wilde direct betalen maar degene die mij hielp mocht geen financiële handelingen uitvoeren. Het APK rapport zou in de auto liggen. In de auto geen APK rapport, dan zal dat wel met de rekening opgestuurd worden. Ben ik net vertrokken word er gebeld door de medewerkster, of ik aub terug wil komen want ze zijn iets vergeten. Terug naar de werkplaats, autosleutels weer afgegeven, auto naar binnen, 10 minuutjes later was alles weer in orde, bij de balie kreeg ik mijn sleutels en het APK rapport. De volgende dag geeft mijn dashboard de melding dat de auto zijn beurt moet hebben, waren ze vergeten uit te zetten, ik weer terug, keurig te woord gestaan en de melding werd gereset. Inmiddels de rekening ontvangen en voldaan, maar bij de keuring/beurt afgesproken dat het navigatiesysteem geüpdate zou worden, daar is op de rekening niks van terug te vinden, nu weet ik dus niet of dat gebeurd is. Ik ben tevreden over de vriendelijkheid van de medewerkers en ik ben blij at mijn auto weer in orde is, maar het ging niet zoals ik verwacht had.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
19/2/2024
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
19/2/2024
4
Erg goed, werd deskundig geholpen.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
19/2/2024
5
Geweldig correcte enthousiaste en goed informerende medewerker!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
17/2/2024
5
Altijd zeer tevreden over xxx
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
17/2/2024
5
Erg fijne zaak met vriendelijk en behulpzaam personeel
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
16/2/2024
3
Medewerkers laten klanten wachten, terwijl zij niet met een klant bezig zijn, er zijn zelfs geen verdere klanten zijn. Ze zijn druk met papieren in plaats van een bezoekende klant direct aan te spreken. Daarnaast worden er diverse diensten op de order geplaatst waar klant niet om heeft gevraagd. zoals airco reinigen, oliekanalen reinigen. Ik ben benieuwd welke rager of mini tandenborstel ze hiervoor willen gaan gebruiken? Een Additief toevoegen kan iedereen. De verdere afwikkeling is naar tevredenheid verlopen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
16/2/2024
5
Altijd perfect geholpen, vragen beantwoord, proefrit was ook goed geregeld, alternatieven voor de deurgrepen werden vlug aangeboden. Kortom een voorbeeld voor andere dealers.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
16/2/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
16/2/2024
3
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Prettig ontvangst en begeleiding
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
15/2/2024
4
Service is prima. Jammer dat je lang op de auto moet wachten. Gratis vervoer zou welkom zijn.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Aangename ervaring. Duidelijk en terzake.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
15/2/2024
4
Alles goed doorgenomen wat er moest gebeuren gen onverwachte dingen alles duidelijk afgesproken
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Prima ontvangst op de afgesproken tijd, gereserveerde electrische fiets stond klaar voor gebruik en telefonisch gemeld dat de auto klaar stond om opgehaald te worden
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Vanouds prima ontvangst en afhandeling.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
4
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Van begin tot eind super goed en duidelijk geholpen. Dit is de 2e keer nu. De auto stond bij een andere dealer maar naar xxx laten halen voor xxx. Omdat ik zeer tevreden was over xxx en team specifiek xxx
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
13/2/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Auto is opgehaald door de garage en netjes weer afgeleverd op het einde van de middag.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Heel fijn geholpen door medewerker
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
13/2/2024
5
Heel prettig, klantgericht en professioneel
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
12/2/2024
5
Professioneel en vriendelijk personeel
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
12/2/2024
5
Zeer gemotiveerde medewerkers
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
12/2/2024
5
Geweldige ontvangst. Vriendelijk en goed advies gekregen van xxx.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
11/2/2024
5
Prima, vriendelijk. Naast de beurt ook weer met een schone auto de weg op.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Super snel en goed geholpen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
8/2/2024
5
Heel beleeft, gemotiveerd en makkelijk om mee te communiceren.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
8/2/2024
5
Alles ging conform afspraak.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
7/2/2024
5
Ik kwam gericht voor de mogelijke aanschaf van een nieuwe xxx. Samen de auto 's samengesteld, proces van offerte en uiteindelijk een bestelling, zonder een moment van druk van beide kanten.
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
7/2/2024
3
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
7/2/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/2/2024
4
Werkplaatsbezoek is op zich prima verlopen. Wij hadden wel aangegeven dat we een paar keer een melding gehad hebben van een storing van de backup accu. Helaas is dit niet verholpen, want dezelfde storing heeft zich na het werkplaatsbezoek opnieuw laten zien.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
7/2/2024
5
Gewoon goed. Netjes gebeld en geen belachelijke zaken die erbij komen.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
7/2/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
7/2/2024
4
Duurt meer dan half uur voor ze aan de outo beginnen
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/2/2024
3
Voelde mij niet altijd als klant welkom en de benadering naar mij toe voelde niet altijd als gastvrij. Het gevoel geven dat ze blij waren dat je als klant bij hun zat. Hierom ben ik dan ook helaas terug gegaan naar mijn oude garage.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
6/2/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
6/2/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
6/2/2024
5
Prima. Fijn dat voor oplevering ook de winterbanden gemonteerd zijn, zodat niet meteen zelf hiervoor een afspraak moest maken,
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
5/2/2024
5
Al klant bij Mercedes xxx vanaf xxx en in die tijd de naam diverse malen zien veranderen tot aan xxx. Echter de opzet van het Mercedes filiaal xxx is intact gebleven, waar je op een gemoedelijke wijze zeer open en menselijk wordt behandeld
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
5/2/2024
3
Nou ben xxx een a9 beurt Niet echt tevreden er over veel dingen klopte niet
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
5/2/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
5/2/2024
5
Prima ervaring. Netjes behandeld, goede service en uitleg bij overhandigen.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
5/2/2024
5
Dealer perfect, Mercedes organisatie zeer matig
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
5/2/2024
5
Auto is thuis 's-morgens opgehaald en 's-avonds weer netjes terug afgeleverd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/2/2024
5
Vriendelijk en behulpzaam personeel. Ze informeren goed wat er word gesleuteld aan de auto, en wat dat gaat kosten, voordat ze het werk uitvoeren. Ik kreeg de auto ook weer netjes gestofzuigd en gewassen terug. Tot volgend jaar weer!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/2/2024
5
Altijd super tevreden over de service
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/2/2024
5
Prettig en goede communicatie. Keurig een paar kleine dingen onder garantie hersteld. Prima leenauto.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
4
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
4
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
5
Goede service en je krijgt je auto netjes gewassen en gepoetst terug.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
4
Prima service. Bij afgifte auto bleek dat er pasjes noodzakelijk waren om het xxx systeem door de garage te laten keuren. Was mij onbekend, had ik niet bij me, lagen thuis. TIP ; even een melding vooraf aan mij, dan had ik deze info mee kunnen nemen Al met al, prima service
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
4
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
3
Van tevoren prijs opgevraagd omdat ik overwoog ivm met aanschaf andere auto geen beurt geven. Opgave: zonder bijzonderheden xxx euro inc BTW BIJZONDERHEDEN WAREN VLGS MIJ NIEUWE ACCU EN RUITENWISSERS. nota was ruim xxx Euro. Dat viel enorm tegen. Omdat mijn woonplaats xxx km van de garage is, verzocht om een datum te plannen waarop ik vroeg aan de beurt zou zijn. 10.00u was afspraak. Bleek de beurt pas in de middag gepland. Is op mijn verzoek toch nog wat naar voren gehaald.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
5
De medewerkers zijn zeer klantvriendelijk en geven alle informatie waar de klant of potentiële klant vragen over heeft. Zij nemen ruim de tijd om de klant volledig te informeren.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
1/2/2024
5
Vriendelijk en to the point geholpen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
5
A smiling and positive medewerker welcomed me. It was exactly what I expected and I got the solution I wanted within the quality and timing. For the sustainable safety and health of my vehicle, I always prefer to go to the original service and I am extremely satisfied.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
4
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
31/1/2024
5
Er wordt tijd genomen om te luisteren wat je als klant voor wensen hebt mbt de samen te stellen auto! Compliment!
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
31/1/2024
5
Prettig contact en goede support in het samenstellen van de auto binnen de beschikbare mogelijkheden
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
31/1/2024
5
Onderhoud vakkundig afgehandeld.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
4
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
4
Service beurt volgens afspraak.Op tijd en goede info.Keurig afgehandeld.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Super fijne service Vriendelijk personeel
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
5
Ik ben heel prettig geholpen, van begin tot eind. Mijn contactpersoon was vriendelijk, had veel kennis, was snel met reageren en keek oprecht mee in het geen wat ik wilde. Drong zijn advies niet op. Luisterde goed naar wat ik wilde en zocht gericht met mij mee.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
30/1/2024
5
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
5
je word als klant netjes en correct tewoord gestaan.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
30/1/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
5
Heel prettig. Fijne mensen waar wij ons prettig bij voelden. Gelukkig niet een standaard medewerker met een vooraf ingestudeerd verkooppraatje om een gesprek om gang te brengen.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
30/1/2024
5
Gewacht tijdens afspraak, goede tijdinschatting gemaakt, eerder klaar dan aangeven, hoge mate van service tijdens het wachten, vriendelijk, meerdere malen koffie aangeboden. Hele fijne plek om tijdens de afspraak te werken.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
3
Ik rij nu xxx jaar in voornamelijk nieuwe of heel jonge occassions. Heb ervaring opgedaan met werkplaatsen van o.a. xxx. In die xxx jaar heb ik nog nooit een accu hoeven laten vervangen, gewoonweg omdat ze nooit ouder dan xxx of xxx jaar waren. In mijn xxx met nog geen xxx km op de teller heb ik deze maand al de 3e accu laten monteren. Net als toen ik xxx jaar geleden de 2e accu moest aanschaffen wordt er door de werkplaats op geen enkele manier meegedacht hoe het toch kan dat de accu's zo snel aan vervanging toe zijn. Als antwoord krijg je dan een dooddoener: u maakt niet zo veel kilometers. Dat klopt inderdaad maar als ik km'ers maak dan zijn het altijd ritten van minimaal xxx km. Dat een accu hierdoor eerder slijt kan ik begrijpen maar niet na xxx jaar. Als € xxx uitgeef aan een accu mag hij toch zeker minimaal 4 jaar mee gaan. Mijn ervaring met xxx is dus zwaar onder de maat.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
5
Zeer goed geholpen en uitleg gehad over het voertuig.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
29/1/2024
5
goed advies en perfecte aflevering dank voor oa bloemen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
29/1/2024
4
prima, vriendelijk, professioneel
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
2
Het rekenen van pakketprijzen voor onderhoudsverrichtingen is niet altijd eerlijk omdat de klant geen voordeel geniet bij combinaties van pakketten waarvoor in de werkplaats deels dezelfde verrichtingen nodig zijn. In dat geval betaald de klant twee maal, voor die verrichtingen die slechts één maal uitgevoerd hoeven te worden.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
4
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
29/1/2024
4
Nette mensen goede service. Belangrijk ook vriendelijk tegenover de klanten
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Alles is goed verlopen. Prima service.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
2
Heel vreemd, afspraken worden niet nagekomen
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
1
Auto heeft 7 weken gestaan voor hij gerepareerd werd, kreeg geen prioriteit, daarnaast is werkplaats telefonisch vrijwel onbereikbaar en vertelt niet de waarheid (geen medewerker beschikbaar)
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens