Louwman reviews
- Customer Service
- Sales
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat zij van onze dienstverlening vinden. Dat kan voor een serviceverlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om de beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te halen en nemen we alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
5/6/2023
5
Prettig contact, niet opdringerig en verstand van zaken
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
5/6/2023
5
Alles vlg. Planning uitgevoerd,dus tevreden
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
5/6/2023
5
het bijna onmogelijke waargemaakt, met voorrang uitstekend geholpen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/6/2023
5
Prima maar het werkplaats tarief is veel te hoog
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/6/2023
5
Vriendelijke medewerkers die snel reageerde en ons goed informeerde.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
3/6/2023
4
zeer tevreden
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
3/6/2023
5
Afspraak maken is gemakkelijk, deze wijzigen ook. Iedereen is vriendelijk.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
3/6/2023
5
Uitstekend en zeer deskundig.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/6/2023
5
Zeer correcte behandeling aan servicebalie
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
2/6/2023
5
Zeer goed ervaren. Top service. Warme ontvangst.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
2/6/2023
5
Heel goed
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
2/6/2023
5
Goed.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/6/2023
5
Zeer positief
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
1/6/2023
5
Als je wilt kun je rustig rond kijken en als je vragen hebt wordt je vriendelijk te woord gestaan. Ik heb het als een prettig bezoek ervaren.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
1/6/2023
5
Kom telkens helemaal uit xxx omdat zeer tevreden ben over vertrouwelijke benadering en uitvoering van de beurt.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
1/6/2023
4
Bij het plannen was de verkeerde dag ingepland. Dit is door de medewerkers goed opgelost. Verder is de werkplaatsopdracht goed uitgevoerd.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
1/6/2023
5
Deskundig personeel
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/6/2023
5
Zeer prettig en professioneel
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
31/5/2023
1
8 weken geleden afspraak gemaakt voor a beurt en verbeteractie voor hoofdaccu. De update is niet gedaan omdat er "spoedjes" tussen kwamen en ze het zo druk hadden. Ik moest de auto smorgens om 8.30 al brengen. Om 15.40 was er nog niets aan gedaan zodat ze de update niet meer konden doen. Ik heb hiervoor een nieuwe afspraak moeten maken waarvoor ik xxx. pas terecht kan. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
31/5/2023
5
Zeer prettig
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
31/5/2023
5
Zeer vriendelijk ontvangst en duidelijke uitleg. Ondanks dat het erg druk was op het moment van aflevering werd er ruim de tijd genomen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
31/5/2023
5
Persoonlijk en ongedwongen. Goed advies.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
31/5/2023
5
Ervaar het als thuiskomen, ben zeer goed en professioneel geholpen door xxx
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
31/5/2023
5
Prettige sfeer goede informatie kennis van zaken.
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
31/5/2023
2
Gewoontjes. De service is ok, maar meer ook niet. Ik vind dat bij een merk als Mercedes de service wat beter en van hoger niveau moet zijn dan bij bij een merk niet in het A segment. Weinig aanbod in auto's en uitvoeringen. Personeel niet heel erg behulpzaam.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
31/5/2023
5
Top
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
31/5/2023
5
Aankoop is heel prettig verlopen. xxx is zeer klantvriendelijk en adviseert en begeleidt de klant met passie.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
31/5/2023
5
Zeer aangename medewerker helder en duidelijk. Ook keurig nette aflevering.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
31/5/2023
5
Hele prettige ervaring. Goed geholpen. Top service!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
31/5/2023
5
Professioneel en plezierig contact van de bestelling t/m de uitlevering.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
31/5/2023
5
Perfect.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
31/5/2023
5
Goed geholpen met de aankoop
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
31/5/2023
5
Erg tevreden over de uitleg en levering van de auto. Ook de flexibiliteit met betrekking tot de aflever datum stel ik zeer op prijs. Dank!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
31/5/2023
5
De medewerkers zijn erg vriendelijk en nemen ruim de tijd voor je. Lopen mee naar de vervangende auto en geven uitleg. Bij terugkomst vertellen ze wat er gedaan is en eventuele aandachtspunten. Auto wordt altijd netjes gewassen en uitgezogen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/5/2023
5
Zeer netjes geholpen en afspraken werden helemaal nagekomen.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
30/5/2023
5
De levertijd van het voertuig was lang, de dealer heeft ons netjes hiervan op de hoogte gehouden.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
30/5/2023
5
Correcte be-/afhandeling van zaken. Met namen de vragen achteraf, nadat de vragen eigenlijk pas komen, worden goed opgepakt
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
30/5/2023
5
Steeds goede ontvangst. Bij elk contact worden zaken goed opgepakt. Mensen weten waar ze over praten.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
30/5/2023
5
een prettige overdracht van mijn nieuwe auto. Super vriendelijk geholpen en in alle rust uitleg gehad
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
30/5/2023
5
Uitstekend zeer tevreden.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
30/5/2023
5
De verkoop afdeling is uitstekend. De medewerkers zijn zeer attent en meedenkend. Dit kan ik helaas van het xxx personeel niet zeggen.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
30/5/2023
4
Tevreden
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
30/5/2023
5
Ik ben door jullie geweldig geholpen om de storing bij mijn Mercedes op te heffen. De storing is door jullie verholpen en mijn Mercedes rijdt weer als vanouds. Vriendelijke groet van xxx.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
30/5/2023
5
Top service!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/5/2023
5
top goed geholpen
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
30/5/2023
5
zeer tevreden, nette keurige afhandeling, uitleg was prima
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
29/5/2023
5
Super, er werd door xxx zeer goed meegedacht en rijden wij na ons werkplaats bezoek en uitgevoerde reparatie weer zeer tevreden in onze auto.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
29/5/2023
4
Goed geholpen, ben van de storing die onder de garantie viel vanaf gelukkig. Moest wel redelijk lang wachten totdat het ingepland kon worden.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
29/5/2023
2
Ik kreeg te horen dat mijn folie die door xxx was aangebracht op mijn koplampen en achterlichten, eraf gehaald moesten worden....anders niet goedgekeurd Hoe dan.......
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
29/5/2023
5
Na aankoop en tijdens vakantie van xxx dealer telefonisch gevraagd om 3 vragen te beantwoorden. Zij betreffen nota belasting op ingeruild voertuig, kmbereik elelectrisch en extra kentekenplaat.Collega's van xxx zouden terugbellen,Nooit meer iets van de Firma gehoord.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
27/5/2023
4
Het verkooptraject verloop zeer soepel. Enthousiaste medewerkers en een special compliment aan xxx. Hij is correct zeer service gericht. Een top medewerker. MAAR, zodra de auto is geleverd dan blijkt Mercedes Nederland zeer zeer slecht te communiceren. Alle trucjes worden uit de kast gehaald om te insinueren dat er alles aan gedaan wordt en er iets gebeurd - software - past men aan. Alleen er gebeurd niks en mits ik zelf bel, hoor ik van niets, niemand houd je op de hoogte. Op zo'n moment krijg je spijt al betaald te hebben anders zou ik als nog van merk (!) wisselen, al is dit mijn vierde Mercedes. xxx is een topper en verdient een groot compliment, maar alles daarna is crisis.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
27/5/2023
5
plezierige ontvangst, voldoende zit en lees mogelijkheid tijdens het wachten en je wordt tussendoor op de hoogte gehouden als er iets niet in orde is en/of vervangen moet worden.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/5/2023
4
Goed
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
26/5/2023
5
Kan simpelweg niet beter. xxx was attent en heeft een natuurlijke manier van communiceren, gewoon een leuke medewerker. Sfeer in de zaak super goed, fijn ontvangen. Super tevreden!
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
26/5/2023
5
k ben in het aankooptraject erg goed geholpen en ondersteund door xxx. Ondanks het wijzigen van de leveringsdatum vanuit de fabriek heeft xxx me ook daar weten te helpen. n de toekomst zou ik zeker weer overwegen om zaken met jullie en xxx te doen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
26/5/2023
5
Meer dan goed
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
26/5/2023
5
We zijn uitermate netjes geholpen bij onze mercedes-bend dealer xxx te xxx, en dan met name door xxx! Vriendelijk doch netjes en stipt. Met name de tussentijdse updates en foto's toen onze nieuwe auto uiteindelijk in de showroom stond waren top!
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
26/5/2023
5
Super goed!
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
26/5/2023
5
Keurig geholpen, niets te klagen
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
24/5/2023
3
Ik had zelf ruitensproeiervloeistof bijgevuld maar toch in rekening gebracht.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
24/5/2023
5
Zeer perfect zoals altijd!!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
23/5/2023
5
Snel en professioneel echt top!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/5/2023
4
Vlot en vriendelijk behandeld
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
23/5/2023
5
zoals altijd prima
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
23/5/2023
5
Gewoon prima, zoals altijd
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
23/5/2023
1
1, Naar mijn beleving ben ik Mercedesonwaardig geholpen. Een servicetraining voor één van de medewerkers lijkt mij geen overbodige luxe.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
22/5/2023
5
Prima dienstverlening, meedenken en service
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
22/5/2023
4
Vriendelijke ontvangst, duidelijke uitleg over de nieuwe auto.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
22/5/2023
3
Om mee te beginnen is uw info onjuist. De auto is niet op di xxx bij de garage geweest, maar op ma xxx. voor een eerst beurt, een A beurt. Welke op xxx 8.00 uur afgesproken was. Deze afspraak was reeds gemaakt op xxx, eerder dan xxx was het niet mogelijk om een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren. En ik heb ( zoals afgesproken ) er op gewacht , de garage heb ik verlaten om 11.30 u. 3,5 uur voor een A beurt vond ik wel erg lang duren.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
22/5/2023
4
Heel efficiënt
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
17/5/2023
5
Zeer positief. Super service!!! lekkende koelstoftank binnen een dag gemaakt en gelijk apk meegenomen die eigenlijk voor een maand later stond afgesproken
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
17/5/2023
5
Veel beter als vorig jaar, in het kort gezegd Mercedes waardig.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/5/2023
4
Goede ontvangst Duurt erg lang om een afspraak te plannen (ruim 6 weken)
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
16/5/2023
5
helder en vriendelijke mensen. Helaas geen vervangend vervoer gratis. Idee stel fietsen ter beschikking.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
16/5/2023
4
Prima geholpen, maar de rekening gebrachte onderhoudskosten zijn vrij vaag naar mijn mening.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
5
Vriendelijke en duidelijk uitleg gekregen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
4
Wegens veranderde persoonlijke omstandigheden kunnen we niet meer de auto zelf komen brengen Nu wordt de auto gehaald en weer thuis gebracht voor ons heel fijn dat het mogelijk is
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
3
Te lang van te voren een afspraak maken
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
Ik ben door de werkplaats xxx zeer goed behandeld. Vooral door xxx. Zijn duidelijk gemaakte afspraken met mij is hij ook nagekomen tbv de onderhoud van mijn auto.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
4
verliep allemaal vlot
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
4
Positief
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
4
Goed
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
5
Ik vind de xxx vestiging in xxx erg prettig om te komen. Er werken bedreven en professionele mensen die altijd mee denken.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
4
Goed
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
4
Goed en vakkkundig geholpen
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
2
Ben beter gewend van Mercedes. Heb APK en grote beurt laten doen met een kosten plaatje van ruim € xxx,- Voorheen was daarna de auto gewassen, maar dat was nu niet gedaan. Ik heb tevoren een bericht gehad of er een inruilvoorstel gedaan mocht worden. Heb km stand doorgegeven, maar voorstel nooit gekregen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Volgens afspraak op tijd geholpen en kundig advies. Duidelijk over de prijs
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Prettig. Goed geïnformeerd over de werkzaamheden en kosten. Gewacht in de showroom voorzien van lekkere koffie.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
prima
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Zeer tevreden
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
4
Net geholpen auto netjes gewassen navigatie opdate plus nog nette uitleg over het navigatie prima garage xxx mercedes xxx
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Alles is altijd goed verzorgd bij deze vestiging. Ik heb de elektrische fiets kunnen gebruiken en dat is fijn. Het filmpje met de conclusies van de onderhoudsbeurt was verrassend en erg leuk.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
4
Vriendelijk, beleefd, zakelijk Welkom gevoel en serieus genomen door iedereen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Persoonsgericht
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
7/5/2023
5
Zeer goed
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
2
Goed
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Zeer klantvriendelijk en korrelt met afspraken
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Vriendelijk en vlot.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
Erig vriendelijk, behulpzaam en perfect
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Goed geholpen. Prima contact met de medewerkers. Duidelijke communicatie.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
4
Ervaring en contact is prettig. Het preventief informeren of terugbellen wordt niet gedaan, klant moet hier zelf achteraan.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
2/5/2023
4
Zeer klantvriendelijk en professioneel
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/5/2023
5
Goed is goed
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/5/2023
5
Ging helemaal goed, alles volgens afspraak.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/5/2023
4
Wat aan de prijzige kant. Wel een goede service.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
2/5/2023
5
Mooie showroom -vakkundig personeel, geven goede informatie- nemen de tijd voor je.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
1/5/2023
5
zeer tevreden goed geholpen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/4/2023
4
goed netjes behandeld
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
28/4/2023
5
Zeer tevreden en ben heeft goed en deskundig geadviseerd in een nu zeer complete auto. Snelle aflevering van de nieuwe auto en medewerker heeft ruim de tijd genomen bij aflevering! Blij mee!
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
28/4/2023
2
Helaas is de communicatie ondermaats. Meermaals zaken fout gegaan. Wat er daadwerkelijk wordt uitgevoerd, communicatie met andere vestigingen, telefonische bereikbaarheid, etc. Het is helaas vrij reactief. Desondanks proberen de back-office medewerkers op de vestiging zelf er wel het beste van te maken. Maar overall ben ik niet tevreden over de kwaliteit van de service, iets wat ik wel verwacht bij een Mercedes garage.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
26/4/2023
5
Prettig
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
26/4/2023
5
Mijn ervaring met het werkplaats bezoek is prima. Een puntje van kritiek, wat niets met het onderhoud van mijn auto te maken had. Bij de uitnodiging was de vraag of ik prijs stelde op een kosteloze taxatie van mijn auto wat ik wel wilde. In de showroom werd mij door een medeweker gevraagd of ik hierop nog prijs op stelde. Dit beaamde ik waarna waarna de medewerker zei foto's te gaan nemen. Hierna niets meer vernomen van de uitslag.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
25/4/2023
5
Alles is naar wens gegaand . de onderhoudsbeurt en de factuur is door de uitleg van de medewerker goed omschreven.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
25/4/2023
5
Goed
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
25/4/2023
5
Bijzonder attent en vriendelijk, prima service
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
25/4/2023
4
Mijn vierde nieuwe MB, goede service en vriendelijkheid alle medewerkers
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
25/4/2023
4
Prima
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
24/4/2023
4
Keurig, wel duur
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
24/4/2023
5
Ik ervaar tot nu toe altijd een persoonlijke en probleemloze service zoals je die bij een goede dealer mag verwachten. Afspraken worden altijd op tijd en volgens verwachting nagekomen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/4/2023
5
Klant is koning!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
21/4/2023
5
Zeer aangenaam zoals altijd, en ook altijd zeer vriendelijk personeel heel behulpzaam, en achteraf bij het ophalen ook nog een leuk presentje. ????????????
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
21/4/2023
5
Heel correct en vriendelijk contact.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
21/4/2023
5
Prima. Contact is goed en er wordt niets opgedrongen. Overleg was prima. Duidelijke uitleg
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
21/4/2023
5
Prettige ontvangst en keurig op tijd kon ik mijn auto weer ophalen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
20/4/2023
2
Ben redelijk tevreden Echter na het onderhoud was mijn tankpasje verdwenen, hier kwam ik pas thuis achter. Na de garage gebeld te hebben lag dit tot mijn verbazing bij hun? Ik kon het komen ophalen kreek ik via een apje te horen. Geen excuses niks. Kortom wil ik mijn spullen in mijn auto na het onderhoud wel gewoon terug vinden waar ze van te voren lagen. Voor het upgraden van mijn navigatie moest ik meer dan xxx euro incl BTW betalen, terwijl de kaarten van 2022 geinstalleerd zijn? Ook geen enkele fatsoenlijke uitleg wat er precies geinstalleerd was. Mijn 1e indruk is dat ze het veel te druk daar hebben.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
20/4/2023
5
Zeer tevreden en netjes gewassen afgeleverd
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
20/4/2023
2
Nooit meer een Mercedes. Werkplaats schrijft met een hark. En er gaat meer kapot als mijn 3 voorgaande xxx auto's samen.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
20/4/2023
5
Alles is van te voren afgesproken en besproken en na de service beurt viel er niets te klagen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
19/4/2023
1
Slechte service na diagnose afspraak wat voor mij gevoel best lang heeft geduurd. Ingepland voor reparatie waar ik 6 weken op heb moeten wachten, maar helaas van een koude kermis terug gekomen. Nog steeds het probleem niet verholpen, nu en geeft de dealer aan niet te weten wat het probleem zit. Dus ja... niet echt tevreden
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
19/4/2023
3
Weken geleden heb ik via xxx een afspraak gemaakt voor een beurt in xxx. Toen ik vorige week in xxx kwam voor de bewuste beurt bleek die niet te zijn ingepland. xxx heeft direct een nieuwe beurt ingepland voor 2 weken later. Prima geregeld! Bij nader inzien was het de bedoeling om opnieuw een aantal zaken te doen die ook bij de vorige beurt reeds waren gedaan. xxx heeft dit gecorrigeerd. Ik wacht nu op de factuur om een eind oordeel te kunnen geven. Mijn vorige beurt kostte € xxx. Niet normaal in mijn ogen, ik rijd per jaar ca xxx à xxx km. Met deze bedragen ben ik zowat € kwijt alleen aan onderhoud. Dan kan ik beter een taxi nemen lijkt mij. Ik denk dat ik nog mild ben met 3 sterren.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
19/4/2023
4
Ontvangst was heel positief
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
18/4/2023
5
Zeer netjes en goed behandeld!!!!
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
18/4/2023
5
Werd keurig te woord gestaan. De medewerker was uiterst correct en aardig. Nam ruim de tijd voor vragen en uitleg
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
18/4/2023
5
Goede communicatie met xxx. Ondanks de vertraging van MB heeft xxx ons goed geïnformeerd en geholpen de auto zo snel mogelijk geleverd te krijgen.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
18/4/2023
3
Niet volgens afspraak gehandeld, ook al was er een telefoon storing. Hogere rekening gepresenteerd dan voorgesteld. Je wilt als klant transparantie, en niet hebben over " andere olie" gebruikt oid. Zou voor mij een reden zijn om het onderhoud bij een andere garage te besteden.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
4
Goed hoor
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
De auto vroeg om een service B beurt. Onderhoud zonder verdere problemen uitgevoerd. Auto afgeleverd met stofzuig- en wasbeurt. Prima!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
4
goed en deskundig geholpen en afspraken na gekomen.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
4
Vriendelijke ontvangst en lekkere koffie.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
16/4/2023
5
goed verlopen
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
14/4/2023
4
Vriendelijke geholpen en de auto is netjes afgeleverd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
14/4/2023
5
Snelheid en klantgerichtheid, duidelijke communicatie wat te verwachten en goede afspraken.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
14/4/2023
5
netjes geholpen ,afspraak nagekomen voor het bellen na gereed goed advies voor de steenslag op de ruit. oplevering van de auto perfect, interieur gestofzuigd en auto een wasbeurt gehad.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
13/4/2023
5
Super vriendelijk geholpen. Alle tijd genomen om alles uit te leggen. Gastvrij. Alleen maar lof. Daarom waren we ook weer terug in Tiel.
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
13/4/2023
5
Professioneel en toch gemoedelijk. Prettig om te zijn.
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
13/4/2023
4
vooraf inlichten omtrent tijdstip ophalen auto was niet gedaan....kam dus beter...ook feedback over uitgevoerde werkzaamheden zou fijn zijn....had vraag gesteld over werking achterlichten bij dagrijverlichting....deze werken na onderhoud nog niet....zou fijn zijn als ik dan even info krijg over hoe en wat hierover
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
13/4/2023
5
Alles prima volgend plan uitgevoerd! Verzoek om auto om 3 uur klaar te hebben werd ingewilligd!
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
13/4/2023
5
Er wordt goed geluisterd naar de klantwens.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
13/4/2023
5
Alles gewoon prima in orde
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Proactief
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
12/4/2023
4
goed,vriendelijke behandeling,auto op tijd klaar, wat ik wel vervelend vind is dat nu voor de tweede keer bij het verversen van de motorolie, ik weer een melding krijg dat het peil te hoog staat, omdat ik al xxx jaar bij de vestiging xxx kom, neem ik de afstand van 30 km voor lief, terwijl xxx maar 10 km van mij vandaan zit, maar twee keer onnodig terugkomen, vind ik heel vervelend, benzine is niet gratis, nog afgezien van de extra tijd. Wat mij niet lekker zit dat ik een rekening krijg voor de xxx leenauto, dat is nog nooit gebeurd, als dat de nieuwe policy is van xxx, dan ga ik eens goed nadenken, bij xxx krijg een gratis leenauto. uit nijd heb ik een van mijn mercedessen ingeruild bij xxx.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
Goede service, met veel aandacht voor het voertuig.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
3
ze waren wel vriendelijk. Maar het was wel erg duur. ook adviseerde ze een nieuwe verbandtrommel. Maar vroegen xxx euro. En ze vroegen of ik een apparaat wilde, als ik lek reed kon ik de band vullen de een garage bereiken. terwijl bij aan koop is gezegd , zoek contact met Mercedes, in heel europa komen we helpen.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
4
Goede medewerker goed behandeld
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
11/4/2023
5
vriendelijke medewerker met oog op de relatie met de klant. Top bedrijf en geode organisatie. xxx links laten liggen en naar xxx rijden.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
11/4/2023
4
Goed. beleefd, maar informeel genoeg. vlot en reactief.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
10/4/2023
5
Zeer correct geholpen duidelijke uitleg over de auto. Echt klant gevoel gehad.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
10/4/2023
1
Ik ben erg blij omdat mijn auto op een gemakkelijke manier heb gekocht en ik bedank medewerker xxx voor zijn goede omgang tot dat wij klaar met het kopen van de auto. Alls gaat prima in xxx goede mensen goede service
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
7/4/2023
5
Accuraat advies en vlot. Prima communicatie over de afhandeling van de werkzaamheden en de daarmee gepaard gaande extra kosten.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
6/4/2023
3
alleen jammer dat als je nieuwe vloermatten krijgt dat de oude achter in je auto leggen
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
6/4/2023
1
Deze was zeer slecht en ik wil de vervolg onderhoud die nog moet plaats vinden, niet meer in xxx laten uitvoeren maar in xxx. Dit al geuit naar Mercedes en hierop werd ik terug gebeld door de Manager. Deze beloofde mij om dit verder uit te zoeken maar hij heeft tot op heden nog niet terug gebeld. Ook zeer teleurstellend.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
6/4/2023
5
Prettige hulp.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
6/4/2023
5
HEEL GOED EN GASTVRIJ
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/4/2023
5
zeer tevreden
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
5/4/2023
4
Heel goed
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
5/4/2023
5
Prima. De communicatie met de medewerker xxx, xxx en xxx is prima.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/4/2023
5
Goed gegaan. Top service
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/4/2023
4
Goed
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/4/2023
5
Alles volgens afspraak
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
4/4/2023
5
Een zeer warm ontvangst, goed geluisterd nar onze vragen, wij zijn zeer tevreden op de hoe ze ons hebben geholpen
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
4/4/2023
4
Prima ervaring, xxx is een goede medewerker , luistert prima en wist precies hoe hij moest handelen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
4/4/2023
5
Een hele goede en vriendelijke medewerker en we zijn een zeer tevreden klant.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
4/4/2023
5
Goed
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
4/4/2023
5
Gaat allemaal heel soepeltjes; je maakt de afspraak, krijgt uitleg bij afgeven autosleutels op dag van de afspraak, krijgt een berichtje wanneer je auto klaar is en als je de auto ophaalt krijg je uitleg van de werkzaamheden aan je auto. Beter kan niet.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
4/4/2023
5
De afspraak is zoals gewoonlijk goed ingepland en vervanging van de airbag (voor de tweede maal) is vlot verlopen. Gedurende de wachttijd ben ik 2x van koffie voorzien. De auto is ook door de wasstraat gegaan.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
4/4/2023
5
Alles prima volgens afspraak, werd duidelijk geïnformeerd over gedane en nog te doene werkzaamheden, prima leenfiets ter vervanging.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
4/4/2023
5
Goede ervaring
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
4/4/2023
5
Goed
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
4/4/2023
5
Absolutely amazing friendly and professional people who made my experience (first time MB owner) unforgettable
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
4/4/2023
4
Prettige medewerkers om afspraken mee te maken (proefritten) en goede/vriendelijke ontvangst.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
4/4/2023
5
Wij hebben zaken gedaan met xxx En zijn zeer tevreden met de verkoop
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
4/4/2023
5
Vriendelijk, klantgericht, professioneel. Witlof geleverd conform afspraak en verwachting.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
4/4/2023
5
Zeer prettig Alle afspraken werden perfect nagekomen Duidelijke uitleg waar ook ruim de tijd voor werd genomen
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
4/4/2023
4
klantvriendelijk en betrokken
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
4/4/2023
5
Zeer goed geholpen, persoonlijk. Uitstekende service van xxx en xxx.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
4/4/2023
5
Super goed geholpen door xxx
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
3/4/2023
5
Vanaf het eerste contact, keurig behandeld.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
3/4/2023
5
Beste service in 2 jaar
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
3/4/2023
4
Prima
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/4/2023
5
Goed en vriendelijk geholpen. Wij kwamen ons oriënteren, maar zijn uiteindelijk met een offerte de deur uitgegaan.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
3/4/2023
5
Ik ben zeer te tevreden over xxx en hoe zij de auto hebben afgeleverd. Tijdens het bestellen en aflevering van de auto namen zij ruim de tijd voor mij voor het in orde maken van de aanschaf en oplevering van de auto.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
3/4/2023
4
Tevreden, alhoewel de leen wagen een gehuurde xxx was voor xxx,= euro. Overleg vooraf was wel fijn geweest.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
3/4/2023
5
Netjes en aquraat geholpen.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
3/4/2023
5
Uitstekend
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/3/2023
1
Tijd kloppen niet , klant ongerust maken onnodig auto zou aanwezig zijn en medewerker zeg geen auto op bedrijf
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/3/2023
4
werkplaats vindt ik super. alleen moeilijk bereikbaar door een algemene telefoonservicedienst sinds 2 jaar
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
30/3/2023
5
Prima, zakelijk en vriendelijk.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
30/3/2023
5
Goede begeleiding t.a.z. van de aankoop. Ook tijdens levertijd steeds op de hoogte gehouden d.m.v update's. Uitgebreide begeleiding bij aflevering. Al met al zeer tevreden
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
30/3/2023
5
Zeer vriendelijke garage
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
30/3/2023
5
Zeer goed, professioneel en klantvriendelijk. Men neem de tijd alles goed en duidelijk uit te leggen.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
30/3/2023
3
Het is niet in een paar zinnen uit te leggen!
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
29/3/2023
5
Prettig goede service en duidelijke afspraak over de kosten
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
29/3/2023
5
Prima
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
29/3/2023
5
Veel aandacht en zeer behulpzaam. Enige verbeterpunt zou zijn om laadpas een week vooraf de levering te regelen zodat je die direct bij aflevering v d auto tot je beschikking hebt.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
29/3/2023
5
Warm en enthusiast
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
29/3/2023
5
Afspraak is snel en eenvoudig te maken. Heel erg klantgericht; ik belde kort voor de afspraak voor de haal- en brengservice en dit perfect geregeld. Wordt goed op de hoogte gehouden van de uit te voeren werkzaamheden en de kosten ervan.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
29/3/2023
4
Alles wederom naar tevredenheid, maar dit keer vergeten de ASSYST Onderhoudassistent te resetten. Dit kost mij weer een extra ritje naar de garage... (hier moet ik overigens nog voor bellen).
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
29/3/2023
5
Heel netjes werk hebben ze geleverd
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/3/2023
5
Ik wordt in de watten gelegd en iedereen is heel vriendelijk en behulpzaam. Excellente service.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
29/3/2023
5
Mijn auto (xxx 3 jaar oud...) heeft meermaals mechanische problemen gehad. xxx heeft alles binnen hun mogelijkheden gedaan om dit op te lossen, mij voortdurend op de hoogte gehouden en de overlast voor mij tot een minimum proberen te beperken. Met name xxx van de werkplaats receptie verdient een pluim!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
28/3/2023
5
heel goed, alles werd uitstekend geregeld
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
28/3/2023
5
Ik ben niet in de werkplaats geweest; de auto is bij mij opgehaald en weer teruggebracht. Dat verliep uitstekend.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
28/3/2023
5
zeer positief. Alles werd duidelijk uitgelegd en besproken en deze afspraken werden ook nagekomen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
28/3/2023
5
Goede ontvangst. Uitleg is duidelijk. Overzichtelijke rekening.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
28/3/2023
5
Kundig en goed ontvangen. De juiste uitleg gehad.
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
28/3/2023
4
Ging goed, zoals altijd
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
28/3/2023
5
Jaarlijks onderhoud is altijd heel flexibel te plannen. Wanneer nodig is er een elektrische leenauto beschikbaar. Duidelijke communicatie en afspraken.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
28/3/2023
4
Ik miste het directe contact met de vroegere werkplaats medewerker in. Nu worden alle telefoontjes centraal geleid. Dat wordt als onpersoonlijk en afstandelijk (en niet ter zake kundig) ervaren. Verder alles prima in orde, alhoewel ik de factuur nog steeds niet heb ontvangen. Dat is ook een belangrijk onderdeel van het werkplaatsbezoek. Dat is de reden dat ik in eerste instantie niet reageerde op uw enquete.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
28/3/2023
5
Perfect direct met mij zitten meedenken en gekeken naar wat er beschikbaar is en alle opties aangeboden.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
28/3/2023
4
Goed geholpen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
28/3/2023
5
Goed en klantvriendelijk geholpen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
28/3/2023
5
Het jammere is dat het klant contact centrum van alles beloofde zoals een fiets en dat de service in een ochtend gepland stond terwijl de werkplaats daar niets van wist. Zij hebben dan ook hard gewerkt om het toch klaar te krijgen én het nog even hoe me te wassen! Personeel was erg vriendelijk , ondanks de mis communicatie zeer tevreden
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
27/3/2023
5
Prima bevallen heel vakkundig
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
27/3/2023
2
Vindt ik veel geld voor een beurt. Is de laatste keer geweest, doe het de volgende keer wel zelf.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
27/3/2023
5
Dankjewel nog voor schoonmaken van mijn auto gr
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
27/3/2023
4
Goede sevice, volgens afspraak en tijdstippen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
27/3/2023
5
prima
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
25/3/2023
5
medewerker (xxx) dacht goed met ons mee, alle werknemers bij de dealer zijn vriendelijk in de omgang en doen oprecht hun best om de klant een unieke ervaring te geven bij het aankopen & ophalen van de Mercedes.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
24/3/2023
4
Alles was goed. Duurde alleen wel lang voordat ik terecht kon
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
24/3/2023
5
Beste service. Professionele klantenservice.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
24/3/2023
5
Heel vriendelijk en klantgericht
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
24/3/2023
5
Zeer goed
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
24/3/2023
5
Professioneel en aardige ontvangst
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
23/3/2023
5
Zeer vriendelijk personeel
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/3/2023
5
De centrale telefoondienst vindt ik zeer slecht. Direct contact met je garage en bespreken wat de wensen/problemen zijn werkt veel beter. De garage zelf is uitstekend, goede kwaliteit en behandeling.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
23/3/2023
5
Geholpen door een prettige medewerker, goede uitleg gehad over de auto, goede uitleg gehad over de levertijd en met een positief gevoel vertrokken met de nieuwe auto.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
23/3/2023
5
Prima
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
23/3/2023
5
Service is altijd goed. Komen hun afspraken na.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
22/3/2023
4
Alles OK, maar de mededeling dat het navigatiesysteem van mijn Mercedes( een xxx) nog steeds niet geupdate kan worden, vervult me met onbegrip. Vr. groet,xxx
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
22/3/2023
4
Op zich ging alles prima, met uitzondering van online afspraak maken, nadat ik een afspraak had gemaakt kreeg een paar dagen later herinnering om afspraak te maken. dit is verwarrend.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
22/3/2023
4
Prima, alleen het duurde 7weken voordat ik voor een onderhoudsbeurt terecht kon. Vond ik wel erg lang.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
22/3/2023
5
Tevreden.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
22/3/2023
5
Vlotte en correcte afhandeling
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
22/3/2023
5
Goede en vriendelijke medewerkers
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
21/3/2023
5
Klantvriendelijk en attent
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
21/3/2023
5
Vriendelijke ontvangst, meedenkend en goede adviezen gekregen. Er werd zelfs nog een bakje koffie geschonken en de service was ook vrij snel. Kortom een dikke 10!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
21/3/2023
5
Zoals altijd, goed geregeld 5 sterren
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
21/3/2023
1
Niet het bezoek maar het hele terug bel actie en herstel na schade heb 6 weken alleen maar aan de telefoon gezeten om storing na schade te herstellen waar niks uit is gekomen ben er klaar met jullie
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
20/3/2023
5
Goede ontvangst en lekkere koffie
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
20/3/2023
4
Prima ontvangst en aandacht. Wensen ook kenbaar gemaakt.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
20/3/2023
2
Teleurstellend.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
20/3/2023
4
De vijfde ster ontbreekt omdat de rekening naar mijn idee niet klopt. Ik heb er over gebeld en zou terug gebeld worden en dat is tot op heden, vijf dagen later, nog niet gebeurd. De ruilauto die ik mee kreeg heb ik 4 uurtjes gebruikt en ik heb er max 10 km mee gereden terwijl op de factuur was opgevoerd dat ik deze twee dagen had gebruikt. Overigens had ik bij het maken vn de afspraak helemaal geen ruilauto besteld maar ik gebracht en opgehaald worden. Toen ik aan de balie kwam voor de beurt bleek er toch een auto te staan en dat vond ik geen bezwaar.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
20/3/2023
5
Goede communicatie en duidelijke afspraken.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/3/2023
5
alles verlopen zoals afgesproken.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
15/3/2023
3
Ik kom voor het eerst bij xxx mijn auto moest een onderhoudsbeurt hebben en een APK ik heb auto s morgens gebracht en zou s avonds klaar zijn. Tot mijn verbazing krijg ik telefoon dat de APK niet afgemeld kon worden want er waren geen kenteken lampje hoe is dat toch mogelijk bij zo'n grote organisatie. Kon de auto pas de volgende dag om12:00uur ophalen!!!!!!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
15/3/2023
5
Vriendelijk, goede service
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
15/3/2023
5
aardig en deskundig personeel
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
15/3/2023
5
Keurig, erg correct geholpen. Veel verstand van zaken
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
15/3/2023
4
Laatste bezoek was uitstekend, gepland extra onderhoud ivm lekkage olie, was vervangend vervoer geregeld. Ook een zware trilling werd hersteld, nieuwe schijfremmen voor en achter en nieuwe naven. Wat mij dan opvalt is dat er in xxx ook al nieuwe schijven waren gemonteerd, ik had graag willen weten waarom deze dan nu opnieuw moesten worden vervangen, bij navraag kreeg ik een vaag antwoord, kon ook komen omdat de medewerker mogelijk des chijven te strak had aangedraaid. Zijn deze kosten dan nu voor xxx? Daarom geen 5 sterren
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
15/3/2023
5
Goede ontvangst en uiteindelijk goed werk gedaan door jullie. xxx.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
14/3/2023
5
Zeer te vrede
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
14/3/2023
5
Zeer tevreden. Netjes gebeld over extra werkzaamheden die erbij kwamen met advies en altijd uiterst vriendelijk personeel aanwezig!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
13/3/2023
5
Erg prettig
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
10/3/2023
1
Medewerker had weinig aandacht zat aan bureau zonder op te kijken en toen mijn klaar was stond de auto op de parkeerplaats zonder mij te melden, dat mijn auto klaar was. Bovendien wilde ik de autobeurt contant betalen, maar contant geld werd geweigerd. Hierover met mij niet gecommuniceerd, dus verraste mij deze houding, want contante betaling met een wettig betaalmiddel moet mogelijk zijn. Dus ben ik na meer dan xxxjaar mercedesrijder teleurgesteld in de behandeling van de medewerker.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
10/3/2023
5
It was a joy, and the service was fantastic very very helpful
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
10/3/2023
5
Vriendelijk en behulpzaam personeel
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
10/3/2023
5
Goede en vriendelijke ontvangst. Gesprekken gevoerd zonder opdringerigheid vanuit de medewerker . Een vriendelijk medewerker die zijn vak verstaat. Vergeet niks.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
9/3/2023
4
Met apk en servicebeurt auto weer in goede staat gebracht
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
9/3/2023
5
Vriendelijk en professioneel.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/3/2023
5
Alles is meer dan naar wens vooral de mee werking van de verrassing Bedankt voor de mooie bos bloemen ik ben super behandeld het was erg intiem we voelden ons gelijk thuis dankzij ramon hij krijg de 5 ster van mij tot de volgende aankoop
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
9/3/2023
5
Deze ervaring was zeer positief. Buitengewoon goed zelfs. Maak je zelden mee in automotive. xxx attent. xxx is een zeer klantgericht, professioneel, prettig en zorgvuldig persoon. Het hele traject. Van informatie tot aflevering.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
8/3/2023
5
Prima, vriendelijk
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/3/2023
5
Prima! Fijne begroeting bij binnenkomst. Hiermee straalt xxx klant-aandacht uit. Werkzaamheden zijn, naar ik aanneem volgens protocol uitgevoerd, en dat zal dan ook goed zijn.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
7/3/2023
5
Prima. xxx verstaat zijn vak en is behulpzaam en vriendelijk.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
7/3/2023
5
Vriendelijke medewerkers!
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
7/3/2023
5
perfect .ze maken altijd iets in overleg
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/3/2023
5
Zeer tevreden weer.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/3/2023
5
Alles is perfect verlopen, geen op of aanmerkingen
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/3/2023
5
We werden snel en vriendelijk geholpen en ook bij de auto ophalen was het het zelfde en zeer netjes geregeld
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/3/2023
5
Heerlijke koffie tijdens het wachten, beetje rondgelopen en nieuwe auto's bekeken en na afloop van het werkplaats bezoek werd mijn auto gratis gewassen. Wat een service !!
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/3/2023
5
Van begin tot eind zeer netjes geholpen werd echt tijd voor mij genomen.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
7/3/2023
5
Via Mercedes Nederland bij xxx terechtgekomen Niet direct bij ons in de buurt. Maar fijn geholpen en keurig afgeleverd
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
7/3/2023
3
Op zich een prima service en correct uitgevoerd maar ik vind de prijs veel te hoog! Een kleine normale service beurt(A) voor een bijna nieuwe auto ( xxx euro) echt veel te hoog.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
6/3/2023
5
Heldere en positieve benadering en uitleg
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
6/3/2023
5
Prettig, professioneel, snel, klantgericht, aandacht voor de klant.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
6/3/2023
5
Professioneel, klantgerichte behandeling met zorg!!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
6/3/2023
4
Professioneel en klantvriendelijk
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/3/2023
5
Klantgericht en vriendelijk
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
3/3/2023
5
Zeer fijne ervaring!
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
3/3/2023
5
Volledige zorg en werkzaamheden verricht, vooraf overleg gepleegd en auto van binnen en buiten schoon afgeleverd
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/3/2023
5
Op tijd, goede service, goede ontvangst en dan ook nog je auto wassen en zuigen! geweldig
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/3/2023
5
Zeer positief. Helaas ontbrak op dat moment een leenfiets, maar dat betekende dat ik naar huis moest lopen en dat betekende een gezonde wandeling van ca. een half uur en de volgende dag weer terug om de auto op te halen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/3/2023
5
Er word vooraf duidelijk gecommuniceert, afspraak word nagekomen en goede service. Personeel ziet er beschaafd uit, en gedraagd zich netjes.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/3/2023
5
dealer komt al zijn afspraken na en geeft juist gevoel
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
2/3/2023
5
Prima, goed meegedacht over zaken rondom de bestelling en levering
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
2/3/2023
5
Correct geholpen en geïnformeerd.Zeer klantvriendelijk optreden.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/3/2023
5
Uitstekend geholpen en goede voorlichting
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
2/3/2023
5
Ontzettend goed geholpen, vanaf de eerste afspraak, het offerte traject en de uiteindelijke levering. Top!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
1/3/2023
4
Prettige ontvangst. Kan hier rustig wachten met krantje en koffie
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
1/3/2023
5
Plezierig. Zeer goed geholpen door xxx als een echte autoliefhebber.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
1/3/2023
5
Alles goed geregeld xxx bedankt!!!
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
1/3/2023
4
Goed
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
1/3/2023
5
Uitstekend
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
1/3/2023
5
Vriendelijk en open ontvangen, nemen de tijd voor je
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
1/3/2023
5
Goede communicatie en begeleiding komen zijn afspraken na
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
28/2/2023
5
Bij aankomst werden we goed ontvangen, de showroom was netjes en de mensen vriendelijk. We hadden al een afspraak gepland met een medewerker voor een proefrit en dat verliep allemaal soepel.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
28/2/2023
5
Als aanvang bij de keuze naar een MB ben ik goed geholpen, het was een moeilijke keuze om van een xxx over te stappen naar een MB maar xxx heeft mij overtuigd en het heeft tot een bestelling geleid zoals u weet. Wel wil ik zeggen dat de kantoor mogelijkheden en de gespreksruimte die de verkoop ter beschikking heeft zeer te wensen overlaat, bij een merk als MB verwacht ik een meer comfortabele kantoor ruimte c.q. spreekkamers. Ik heb het verder prettig ervaren hoe de uitleg bij de aflevering verzorgd is, zeker met een mooi boeket bloemen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
28/2/2023
5
Uitstekend, al jaren tevreden. Reparaties worden met grote expertise uitgevoerd. Alleen de telefonische bereikbaar is aanzienlijk achteruit gegaan. Dat terugbellen is vervelend en komt nooit uit. Hierdoor twijfel ik om misschien te gaan uitkijken naar een andere garage. Mijn bescheiden advies is om een technisch iemand te laten antwoorden, en geen centrale dit geen of te weinig technische kennis heeft.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
28/2/2023
5
zeer klantvriendelijk
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
28/2/2023
5
vanaf eerste bezoek aan xxx uitstekend geholpen, men heeft alle tijd genomen om diverse modellen te laten zien en te bespreken en uiteindelijk heb ik voor een model gekozen waar ik in eerste instantie niet aan dacht, geduldig en kundig te woord gestaan dus. Ook diverse proefritten mogen maken en diverse malen terug geweest in de showroom en altijd keurig te woord gestaan
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
28/2/2023
4
was goed en correct alsmede hulpzaam
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
27/2/2023
5
Zeer prettig, professionele organisatie.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
27/2/2023
5
Zeer vriendelijke ontvangst door de medewerkers, die de auto voor ontvangst namen. Omdat een onderdeel niet aanwezig was, is met voorrang invulling gegeven om het onderdeel op een later tijdstip te plaatsen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
27/2/2023
5
Prima opvolging, heel stipt en correct, alles conform afspraken afgehandeld.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
27/2/2023
5
Heel goed alles goed geregeld
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
27/2/2023
5
Volgens afspraak en goede communicatie als het om meerwerk gaat.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
27/2/2023
5
From first contact to delivering teh car everything went really smooth. xxx really helped me. They answered my questions and made sure that the service was good as the brand itself. SO tahnk you very much
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
27/2/2023
5
Professioneel, behulpzaam en vriendelijk.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
27/2/2023
5
Great experience from start to finish!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
25/2/2023
5
Uitstekend
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Snel en deskundig
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
24/2/2023
3
alles is gedaan om het mankement op te sporen wat dat betreft zeer tevreden, maar meer communicatie zou welkom zijn (even vaker bellen in ruim drie weken tijd dat mijn auto in de werkplaats is geweest)
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Snel en vriendelijk geholpen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Prima geregeld volgens afspraak
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Gewoon goed zoals het hoort!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
4
Formeel
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
24/2/2023
4
Rommelig,mijn afspraak was door mercedes verkeerd ingepland, maar is wel netjes verholpen door mercedes
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
23/2/2023
5
Positief, goed contact met mederwerker. Correct, duidelijk en attent
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
23/2/2023
5
Heel Fijn We werden bij de aankoop goed ontvangen. De medewerker [xxx}was erg duidelijk en denkt mee met onze wensen Heel fijn dat er nog steeds tijd is voor een persoonlijke uitleg zeer zeker als we de auto op komen halen Top
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
23/2/2023
5
Prettige ontvangst, heldere uitleg over de kosten en extra service rond een schade die ik bijzonder heb gewaardeerd
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
23/2/2023
5
Na een hernieuwde kennismaking ,nu onder de xxx Vlag , is de mercedes xxxx na een grote beurt volledig naar tevredenheid nagezien . Prettig en deskundig geadviseerd door de medewerkers was de auto op de afgesproken tijd klaar .
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
22/2/2023
5
Fijne communicatie met medewerker xxx, alles goed geregeld. Auto heeft goede zorg gehad. Netjes gewassen terugbezorgd. Top. Dank je.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
22/2/2023
5
Erg fijn contact gehad, mooie auto geleverd gekregen met veel persoonlijke aandacht. Bedankt, het was een erg leuke ervaring om zo voor de eerste keer een Mercedes te mogen ontvangen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
22/2/2023
5
Vakkundig en vriendelijk
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
22/2/2023
5
ik word daar als een koning behandeld
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
22/2/2023
5
Wij hebben een zet goede ervaring xxx als dealer. Prettig en op de juiste manier geholpen
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
22/2/2023
5
Snel, kundig en persoonlijk geholpen. Ik had de auto van mijn wensen binnen enkele weken in bezit. Briljant hoe Mercedes de verkoop en technische uitleg heeft gesplitst in twee personen. Dit heb ik niet eerder gezien (anders dan bij xxx) en dit werkt echt heel goed. Ook netjes dat ik later nog gebeld ben of ik nog vragen heb. Zeer fijn ervaring en niet eerder mee mogen maken.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
22/2/2023
5
Goede en vriendelijke service
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
22/2/2023
5
Uitstekend, bijzonder goed
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
21/2/2023
5
Eigenlijk een domme vraag, 5 sterren betekend excelent en dat was ik ook zeer tevreden.
Louwman MB Veghel
Customer Service
Personenwagens
21/2/2023
5
Goed, ook het advies om een niet bepaalde reparatie n.a.v. het APK-rapport nog niet uit te laten voeren omdat het nog niet nodig is vond ik fijn.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
21/2/2023
5
Alles goed geregeld, alleen geschrokken van de onderhouds kosten.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
21/2/2023
2
Wederom niet positief, weer aangegeven dat een van de sleutel leegloopt, wordt afgedaan als zijn de batterij vervangen (sleutel is binnen weken leeg, ik heb er inmiddels standaard nieuwe baterijen bijliggen). Stoelverwarming werk soms wel soms niet, is afgedaan als wij hebben geen storing geconstateerd. Vergeten te bellen/SMS dat de auto klaarstond, was bij voorgaand beurten ook al eens gebeurd. Iig geen 5 sterren.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
20/2/2023
5
Survives was top!!!
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
16/2/2023
4
prima
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
16/2/2023
5
Altijd vriendelijke ontvangst, goede koffie, en uitleg wat er aan de auto is vervangen of gemaakt door medewerker. Tevens is xxx Mercedes telefonisch altijd goed bereikbaar dit in tegenstelling tot andere Mercedes dealers, die telefoon eventueel beantwoorden en nimmer terugbellen..............
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
16/2/2023
5
Zeer goed... Netjes en kundig geholpen,
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/2/2023
2
Het onderhoud was prima en op afgesproken tijd klaar. Alleen de 'huur' auto was niet zoals ik verwacht had van Mercedes. Ik kreeg een uitgerookte zwate xxx mee. De as lag op de passagier en bestuurders stoelen, zowel van binnen als buiten vies. Ik moest met deze auto de mijn zieke kinderen vervoeren. Bij het ophalen van mijn auto gelijk gemeld. Na meerdere keren aangeven, was de reactie dat men de voorgaande gebruiker ging controleren. Dit had beter gekund en de auto controleren voordat je hem opnieuw uitleent.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
15/2/2023
4
Prettig
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
15/2/2023
5
Mijn ervaring is zoals ie behoort te zijn, heb de auto gebracht,er is een servicebeurt uitgevoerd, heb s avonds de auto opgehaald,een kaartje gekregen om hem gratis te laten wassen bij een wasserette in de buurt,en naar huis gegaan.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
14/2/2023
4
Redelijk Ofschoon auto om 8.30 u. werd afgeleverd, was hij voor een routine jaarbeurs ( na ongeveer 8000km),pas om 16.30 als klaar afgegeven. Op mijn verzoekers de auto alsnog gewassen.(Kosten beurt €xxx,-)
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
14/2/2023
3
Een beetje een mixed feeling. Als ik het vergelijk met mijn vorige auto die in onderhoud was bij xxx is het een beetje een oude boel bij xxx; je zit in de koude showroom hal met een oorverdovende airco, en op versleten stoelen. De koffie wordt keurig geserveerd maar komt toch weer standaard uit zo'n DE automaat. Ten tweede blijf ik het raar vinden dat je een auto moet huren als je niet wilt /kunt wachten op de reparatie/onderhoud of terugroepactie. Bij alle vorige garagebedrijven was er een gratis haal en breng-service, of kreeg je een demo-auto mee, zonder verdere kosten. Mijn tip dus: investeerd in een mooie, stille, warme afgesloten ruimte voor de wachters, zodat die ongestoord wat kunnen werken. Doe eens gek en zet een xxx machine neer voor je klanten, die honderden euros betalen voor onderhoud of reparatie. Stel (electrische) fietsen en/of demo-auto's beschikbaar voor langer onderhoud, zeker gratis als het een terugroepactie betreft. Wat wel goed is: de uitstekende communicatie vanuit de werkplaats naar de klant. En de werkzaamheden worden overwegend prima uitgevoerd.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
14/2/2023
5
Prima ook een kopie koffie erbij. Gastvrij.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
14/2/2023
4
goed
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
14/2/2023
3
Uitvoering onderhoud zeer goed (5 sterren), alles correct uitgevoerd en aanvullend gewassen en gestofzuigd. Plannen van de afspraak minder goed, dit kwam vooral door de afgesproken haal en brengservice, dat was een probleem om te plannen? Afspraak kon pas 1 maand later, en werd een week voor de beurt ook nog eens afgezegd en nog verder naar achteren geplaatst. Qua kilometers was de beurt dus een paar duizend kilometer te laat.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
13/2/2023
4
Te lang wachten Een maand voordat er plaats is dat is veel te lang
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
13/2/2023
4
goede service alleen als ik mijn auto breng om negen uur s ochtends voor eerste servicebeurt dat mijn auto pas 17.00 uur klaar is
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
13/2/2023
4
goed je wordt netjes te woord gestaan en goed op de hoogte gebracht wat het onderhoud gaat kosten
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
10/2/2023
4
Mijn auto is nu xxx jaar oud en ik ben redelijk tevreden over de auto alleen zijn er enkele dingen waar ik me nog steeds tegenaan loop en dat is het navigatie systeem het is erg traag en zeer ongemakkelijk in te stellen en niet te vergelijken met navigatiesystemen in mijn voorgangers, en dat in deze tijd voor een merk als Mercedes. Verder merk ik nooit iets van een onderhoudsbeurt want de auto rijdt altijd hetzelfde dus een waardering is niet echt te geven het is gewoon goed. Ook is het ontbreken van een reservewiel is erg ongemakkelijk voor mij omdat ik dit niet had verwacht van Mercedes service omdat dit mijn xxx nieuwe Mercedes is en er achteraf niets kan worden gewijzigd.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
10/2/2023
5
Top service
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
10/2/2023
5
We worden vriendelijk ontvangen met een heerlijk bakje koffie en ook nog goed geholpen
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
10/2/2023
5
Zeer keurige afhandeling.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/2/2023
2
Het ontvangst was niet zeer klantvriendelijk. Er werd aangegeven dat diverse zaken aangevraagd waren, terwijl dat niet het geval was. Onduidelijkheid over wat dan onder de beurt valt en wat extra was. Niet vriendelijk te woord gestaan.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
8/2/2023
5
Correcte ontvangst. Vervangend vervoer stond gereed. Vlotte en snelle service. De auto was keurig schoongemaakt en gewassen.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
7/2/2023
5
Aangenaam en deskundig
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
6/2/2023
3
Veel miscommunicatie m.b.t. tot servicebeurt van de auto, om 10.15 uur de auto gebracht en aangegeven dat ik erop wilde wachten, tot 16.00 uur nog niets gehoord naar de bali gegaan en toen lag er het werkplaats rapport wat net gebracht was maar in de verkeerde map!
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
6/2/2023
5
Prima geholpen, alleen bij reserveren gaven ze aan geen fietsen te hebben! Maar die waren er gewoon wel dus was prima meevaller !
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
6/2/2023
4
Prima, nieuw voor mij voor de eerste keer bij xxx
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
6/2/2023
5
Zat in de showroom te wachten. Geen bijzonderheden.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
6/2/2023
4
Zou fijn zijn als de verwarming en radio het zelfde staan na het ondehoud.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/2/2023
4
Prettig
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/2/2023
4
T ging allemaal goed en zeer vriendelijke medewerkers, dus een dikke voldoende!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/2/2023
3
Bijzondere ervaring... servicebeurt A. Banden niet op druk gezet, stoel verzet en niet terug gedaan, radio knalhard op andere zender, auto schoon gebracht, bij ophalen onder de modder, zowel binnen als buiten. Tip: Ook buiten de verkoopafdeling zuinig zijn op klanten.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
4/2/2023
1
De afspraak was auto op tijd klaar ivm mijn werk, vervolgens kom ik en staat de achterklep open terwijl het regent. Gevolg laadruimte nat. Toen ik dit meldde reed de medewerker de auto naar binnen om te drogen, echter kwam er toen achter dat er nog steeds een 'brom' in de ventilatie zat. Was hier verbaasd over omdat ik dit de dag ervoor, toen ik de auto bracht, had gemeld. Hier bleek niet naar gekeken te zijn. De afspraak was, nu auto meenemen en dan zou ik gebeld worden voor afspraak over de 'brom' in de ventilatie. Tot nu toe nog steeds niet gehoord. Daarnaast betekent het voor mij en extra tijd en dingen regelen met mijn en extra benzinekosten omdat de auto nog een keer naar xxx moet. Ik ga er vanuit dat het nu geregeld gaat worden en het mij geen extra benzinekosten gaat kosten. Ik verwacht een passende oplossing.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/2/2023
5
Zoals gewoonlijk weer helemaal top!!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/2/2023
5
goed , alles volgens afspraak nagekomen en vriendelijk ontvangen en te woord gestaan
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
2/2/2023
5
Snelle en goede service. Duidelijke iitleg
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/2/2023
5
Prima
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/2/2023
5
Zeer goed wij zijn zelf niet geweest omdat onze auto thuis werd op gehaald.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/2/2023
5
Zeer professioneel, klantvriendelijk, behulpzaam.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/2/2023
5
Prima, alles keurig geregeld.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
1/2/2023
5
Heel goed goede service
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/2/2023
5
Duidelijke communicatie en toelichting, servicegericht meedenkend en lekkere koffie!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/1/2023
5
Heel vriendelijke en zorgzaam:)
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
31/1/2023
5
Goede afspraken en netjes afgeleverd na een grote beurt
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/1/2023
5
Aanleg voor de klant Fijn geholpen
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
30/1/2023
4
Als altijd een goede ervaring. Er wordt naar jou geluisterd, maar dat komt ook dat ik al jarenlang klant ben geweest uit de tijden van een filiaal in xxx. Men kent mij als ook ik de ouderen zoals xxx ook ken van die tijd.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
30/1/2023
5
Super vriendelijk. Meedenkend! Alles tip top in orde
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
30/1/2023
5
Zeer prettige
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
27/1/2023
5
Was good service, also the guys clean my car ????????
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
27/1/2023
5
Vriendelijke mensen en kundig behulpzaam
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
27/1/2023
4
Netjes en correct, meteen om acht uur afspraak, kon om 7.45 uur nog niet naar binnen. Ondanks dat alle info over de auto van tevoren bekend was bleek het een grote beurt te zijn ipv de verwachte kleine beurt.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/1/2023
5
ik ben niet op de werkplaats zelf geweest omdat jullie een zeer goede en fijne ophaal/ breng service hebben. zij waren binnen de aangegeven tijdmarge.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/1/2023
5
Goed
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/1/2023
4
Goed. Het zou nog kunnen verbeteren door het mogelijk te maken dat de afspraak ook een eindtijd meekrijgt. Ik kom vanaf het andere eiland en wacht meestal tot de auto gereed is. Meestal wordt aangegeven uiterlijk 17.00 uur. Als ik bijvoorbeeld de auto breng om 9.00 uur betekent dat ik de hele dag zou moet wachten tot de auto gereed is. Dat vind ik jammer. Vandaar mijn opmerking om een bepaalde tijdslimiet te bepalen en niet de hele dag. Ik snap ook dat bepaalde handelingen uit kunnen lopen, maar daar heeft men meestal wel begrip voor.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/1/2023
5
Klantvriendelijk, duidelijk en er wordt tijd voor gemaakt. Geen gehaast :)
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
25/1/2023
5
De dealer is ondersteunend en neemt verantwoordelijkheid in lastige situaties.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
25/1/2023
5
De ontvangst bij het ophalen van de nieuwe Mercedes was heel netjes. Ik kreeg ook een goede uitleg over de auto. Daarnaast hield de dealer mij op de hoogte van de (vertraagde) levertijden.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
25/1/2023
5
Aanmelden, papieren liggen klaar, gepland werk doorgenomen, wachten met krant en verse koffie in de showroom, rondkijken in de showroom, extra werk doorgenomen en akkoord bevonden, auto gewassen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
25/1/2023
4
warm en professioneel
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
24/1/2023
4
Vriendelijke mensen en checken altijd met de klant of de geconstateerde zaken uitgevoerd kunnen worden.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
24/1/2023
3
Niet erg vriendelijk
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
24/1/2023
5
Zeer goed
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
24/1/2023
5
Auto is door jullie medewerker 's ochtends opgehaald en 's avonds weer netjes thuis afgeleverd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/1/2023
5
xxx en xxx waren zeer vriendelijk, geduldig en behulpzaam. Winterbanden werden ook in een mum van tijd geregeld en dag later alweer gemonteerd. Een prima service.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
24/1/2023
5
Fijne ervaring, zoals altijd. Werken netjes volgens afspraak. Ik wacht meestal op de auto, de werkruimte is ook fijn, vriendelijke werknemers
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
24/1/2023
5
Werd heel vriendelijk door xxx ontvangen die uitgebreid de tijd nam om alles uit te leggen en toe te lichten. Echt een top medewerker!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
24/1/2023
5
Heb al jaren lang een zeer goed contact met xxx bij xxx. Alles wordt perfect en met zorg geregeld. Kom er 100% zeker ook weer voor de volgende Mercedes terug!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
23/1/2023
4
Is OK. Goede service. Goede medewerker. Alles prima. Prettig geholpen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
23/1/2023
5
Top geregeld. En als het goed is kunnen we er weer een jaar tegen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/1/2023
5
Super bedrijf. Super geholpen in heel het proces door de medewerkers. Zeer zeer tevreden
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
23/1/2023
5
We zijn vriendelijk, serieus en professioneel geholpen door xxx. Als ik per mail een vraag stelde antwoordde hij snel. Plezierig contact
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
23/1/2023
5
Keurig op de afgesproken tijd begonnen. Goed geïnformeerd over meerwerk .Op de afgesproken tijd klaar.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
23/1/2023
5
Goeie zorg en uitleg
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
21/1/2023
5
Goede uitleg gekregen over de verschillende mogelijkheden die de pakketten bieden. Er werd actief geluisterd naar de wensen van de klant. De communicatie na de verkoop verliep ook altijd snel en correct. Ook de aflevering heb ik als heel professioneel, compleet en prettig ervaren. Het was echt een speciaal moment om de auto te mogen onthullen. Alle lof voor de medewerker
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
19/1/2023
5
Top service!!! De medewerker is ook een topvent. Vanaf het moment dat wij in contact kwamen ging het heel soepel. Ik ben erg blij mee!!!!
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
19/1/2023
3
Goed alleen jammer in de onduidelijkheid in het rekeningnummer op factuur en apart dat een a klasse xxx (b beurt) de zelfde prijs voor onderhoud betaal als een xxx ( b beurt)
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
19/1/2023
5
Zeer prettig, er word ruim de tijd genomen om alles uit te leggen, de sfeer is prettig en men houd contact over de aflevering. Mijn contact daar xxx is gemotiveerd en enthousiast. Tevens straalt de vestiging klasse uit, keurige ontvangst etc.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
19/1/2023
5
Erg tevreden omtrrent de informatie die mij werd geboden.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
19/1/2023
5
Correct!
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
19/1/2023
5
Ben zeer goed ontvangen , lekker bakje koffie top
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
18/1/2023
5
warmgevoel
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
17/1/2023
4
Onze oude werd voorheen alvorens afleveren keurig gereinigd. Dit is nu niet gebeurt wat ons verbaasde. Is deze service vervallen?
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
17/1/2023
5
Goede behandeling en afwikkeling van onderhoud en garantie.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
4
Ok, na uitvoering onderhoud telefoontje ontvangen dat auto gereed was.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
4
Goede service
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
4
Duidelijke uitleg over de beurt van de auto. Correcte behandeling.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
5
Prima
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
5
Top, wij zijn echt goed geholpen door xxx!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
15/1/2023
4
goed
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
13/1/2023
5
Ik ben door xxx perfect geholpen. Goede uitleg in het voortraject met alle mogelijke opties die besproken zijn tot en met het afhalen van de auto. Tussentijds regelmatig op de hoogte gehouden wat betreft de bestelling / levertijden . Goed geregeld !
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
13/1/2023
5
Zeer goed
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
13/1/2023
5
Zoals altijd weer een positieve ervaring. Het maken van de afspraak is eenvoudig, de ochtend de auto weg gebracht en vervangend vervoer meegekregen. Vooraf werd een indicatie van de kosten gegeven. Na een telefoontje de auto weer opgehaald, netjes gewassen. De kosten vielen uiteindelijk lager uit. Geen onverwachte zaken op de rekening. Kortom, tevreden.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
13/1/2023
5
Prettig. medewerkers namen de tijd om e.e.a. uit te leggen.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
13/1/2023
5
Uitstekend!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
13/1/2023
5
Aangenaam namen rustig tijd voor alle vragen
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
12/1/2023
4
Alles netjes uitgevoerd maar als je uit jezelf aangeeft te zullen bellen als de auto gereed staat en ik uiteindelijk 6 uur later (kan je zien in de app) zelf moet bellen dan is dat niet goed.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
5
Klantvriendelijk behandeling. Goede uitleg over de verrichte werkzaamheden. Kortom zeer tevreden
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
1
Het gaat niet om het bezoek maar om de planning. Na melding dashboard direct poging tot afspraak deze moest zo ver verder dat ik heb moeten beperken in rijden om niet meer als 3000 kilometer overschrijding te hebben. Zeer slecht voor een gerenomeerd merk wat Mercedes wil zijn. Dit is niet de eerste keer een dergelijke wachttijd voor onderhoud.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
5
Super geholpen zeer tevreden over uiteindelijke onderhandeling , inruil en aankoop nieuwe Mercedes Met dank aan xxx en xxx
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
12/1/2023
5
Ik ben erg goed geholpen. Keurig advies en aflevering
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
12/1/2023
5
Prima
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
5
Goede advies en service
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
11/1/2023
5
Goed
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
10/1/2023
5
Ivm persoonlijke omstandigheden hebben de medewerkers er alles aan gedaan om de auto optijd af te krijgen, dit hebben is ook zo nagekomen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
10/1/2023
4
zorgvuldig en klantgericht.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Ervaring medewerker ruim voldoende, vriendelijk en duidelijk.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
9/1/2023
4
Ongedwongen vriendelijke ontvangst. Behulpzame medewerkers.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
9/1/2023
5
Zeer positief!
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Snel, precies en netjes!
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Erg vriendelijk en je wordt goed geholpen. En daarbij ook erg flexibel inzake het maken van een proefrit.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
9/1/2023
4
Goede service
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
9/1/2023
5
De dealer was professioneel en heeft ons goed door het proces begeleid
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
9/1/2023
5
goed uitgevoerd met de juiste aandacht
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Professioneel en vertrouwd. Goede kwaliteit.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
3
Het is erg druk, dus ik kon laat terecht. Afspraken waren niet nagekomen, auto was te laat klaar.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Fantastisch, uitermate klantvriendelijk geholpen.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Zeer goed
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
9/1/2023
3
Ik kon wachten op de werkzaamheden. Vooraf is max 3 uur en 45 min aangegeven. Dit was voor onderhoud en bandenwissel. Uiteindelijk heb ik 6 uur moeten wachten. Dit vond ik echt te lang en ook geen tijd meer waarop je iemand laat wachten.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
3
service beurt prima uitgevoerd leen auto ook top km standen op de papieren klopte niet , na mail daarover gecorrigeerd wel jammer is, dat de reparatie van de knoppen op het stuur (en de veravanging vd fusee kogels ) niet in dezelfde afspraak konden plaatsvinden omdat er onderdelen besteld moeten worden. Aan de ene kant begrijpelijk aan de andere kant merk ik dat bijna elke beurt een tweede afspraak vergt om zaken af te handelen, dat betekent al gauw vier bezoeker per jaar. Ik vind dat allemaal erg tijdrovend bij eerder auto's had ik dat niet
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Vriendelijk personeel, prettige ontvangst, deskundige medewerker met goede aanvullingen op mijn wensen.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
6/1/2023
5
Fatsoenlijk, respectvol en klantvriendelijk.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
6/1/2023
3
Wij rijden maar xxx km per jaar .Vandaar dat de motorolie er nog als nieuw uitzag en naar mijn idee nog niet vervangen zou hoeven te worden. Dit moest echter wel gebeuren om mijn mobiliteitsgarantie te behouden. De emissie service is naar mijn mening ook overbodig Ook was er een wasbeurt belooft die was echter niet gedaan.Groetjes xxx
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
5
Top ervaring zeer goed geholpen
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
5/1/2023
5
Prima! Net ontvangst door het personeel.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
5
De click tussen de koper en de medewerker was goed. (xxx) En de complimenten voor xxx die de aflevering heeft gedaan. Chapeau!
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
5/1/2023
4
Prima service en direct prijsopgave van werkzaamheden
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
5
Uitstekend. Al vanaf xxx klant. Altijd zeer tevreden geweest. Heb overigens nog geen rekening ontvangen
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
4/1/2023
5
Als goed.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
5
zeer prettig en geen onzin verhalen
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
3/1/2023
5
Prettig. En top! De auto werd netjes ingenomen, de geplande werkzaamheden doorgenomen. De leenfiets stond klaar en ik werd gebeld toen de auto klaar was.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
5
uitermate goed .
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
3/1/2023
5
Prima afhandeling van het gehele proces, prettig geholpen, vervang auto stond klaar!!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
5
keurig verzorgde aflevering. Alle tijd, koffie, bloemen, sleutelhanger, wijn of chocolade, nette uitleg
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
3/1/2023
5
Vriendelijk personeel. Goede adviezen. De auto reed daarna beter dan daarvoor.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
5
Zeer goede service. Uitgebreide aflevering! Wat ons betreft een 10
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
3/1/2023
2
Vrij eenvoudige dealer, merkbeleving slecht in vergelijking met xxx. Verder vind ik het niet passen om Mercedes én xxx onder te brengen een dak. Aflevering (van een xxx!) was ook niet in een aparte afleverruimte, zou wel wat feestelijker mogen worden aangekleed. Ik heb de nieuwe auto hier enkel afgenomen omdat ze hier op voorraad stond en niet via xxx mocht worden verkocht.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
3/1/2023
5
Ik ben enorm goed geholpen door xxx. Het gehele proces heb ik er een goed gevoel bij gehad!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
2/1/2023
5
Friendly and fast service!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
5
Zeer klantvriendelijk en professioneel!
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
2
Voorruit moet vervangen worden. Zou gebeld worden voor afspraak maar nog niets vernomen. Tevens 2 weken daarvoor onderhoud gehad , box in rechterdeur moet vervangen worden. Moet terugkomen daarvoor , zit hier ook nog op antwoord te wachten .
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
5
Keurig, duidelijk met goede uitleg en als koning behandeld. Kerststol gehad, koffie en uitleg over wat er gedaan is! Top????
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
5
Vriendelijk ontvangst en goede service.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
2
Niet Mercedes-waardig. Het gevoel gekregen dat ik als klant een nummertje ben, onderdelen vergeten terwijl ik het nog expliciet aangegeven heb, 20 min. op sleutel moeten wachten omdat deze kwijt was, na 3x aangeven nog steeds via het verkeerde telefoonnummer gebeld.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
5
Prima. Goed geholpen en overleg over de beurt van de auto.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
1
Productie fout met loslatende lijm van het lederen dashboard van een altijd zeer goed, dealer onderhouden Mercedes xxx. Altijd super netjes geweest op deze auto. Reactie van Mercedes: Zoek het maar lekker zelf uit met je dashboard. Ik rij al sinds xxx (ruim xxx jaar) Mercedes. Altijd dealer onderhoud. Deze ervaring is buitengewoon teleurstellend met een auto in deze klasse. Dit was mijn laatste Mercedes als dit niet wordt opgelost.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
3
Ervaring viel me dit maal tegen. Rommel in het vervangend vervoer en geen reset van de servicebeurt uitgevoerd bij het instappen.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
5
Goede service. Duidelijke communicatie
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
5
Ik ben heel blij van aankoop van mijn nieuwe xxx ,xxx heeft heel netjes voor mij alles geregeld
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
24/12/2022
5
Klantvriendelijk en efficient
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
23/12/2022
4
Prima, zoals verwacht
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
20/12/2022
5
Prima
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
4
Ontvangst prima, terugkoppeling van uitgevoerde werkzaamheden is summier.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
1
Moeizaam
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
5
Vriendelijk en correct te woord gestaan en het probleem met de accu ook snel opgelost. Een nieuwe accu gemonteerd en dat was erg belangrijk voor mij omdat de auto altijd moet starten omdat ik in de polder woon en omdat ik niet veel rijd gaat de accu achteruit. De accu die vervangen is, is 4 jaar meegegaan en ik hoop nu wee minstens 4 jaar vooruit te kunnen. Dank aan het personeel natuurlijk.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
4
De medewerkers zijn bereidwillig om te helpen en hebben goede informatie verstrekt. Wat wel mist is een regelmatige update van de komst van de auto, de levering heeft bijna een jaar op zich laten wachten. Dit ligt wellicht eerder aan de communicatie vanuit de importeur (fabriek) dan aan de medewerker(s). Dit zou voor mij een punt van verbetering zijn.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
20/12/2022
5
Goed advies bij keuze nieuwe auto (SUV of sedan); goed kunnen meedenken met strategie om nog dit jaar nieuwe auto op kenteken te kunnen zetten (ivm chip tekorten).
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
20/12/2022
5
Goed
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
4
Prima geregeld allemaal.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Top
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Ontvangst is zeer goed, duidelijke uitleg van de auto, er wordt alle tijd voor je genomen ,vandaar dat we al cá 30 jaar klant zijn
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
19/12/2022
4
Goed. Goed gecommuniceerd, duidelijke afspraken, geen tegenvallers. In vergelijking met de garage om de hoek wel veel duurder. Auto netjes en schoon terug gekregen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Prima, auto word netjes opgehaald en weer thuis gebracht. Ook als er extra werkzaamheden zijn gaat het in overleg. Geen verrassingen dus.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Fantastic!, all the time was a clear communication, great attention in the whole process to by a new car, I would say was not only buy a car was the complete experience.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
19/12/2022
4
Zeer goed ook telefonische mankementen die worden eerst besproken alvorens uit te voeren Ander pluspunt: auto was schoon, gewassen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
4
Uitermate correcte medewerker , top je auto gewassen terug te krijgen. Wat nog beter zou kunnen: tegenwoordig werken veel mensen vanuit huis/online. Daardoor is het (ook voor mij) geen probleem te wachten tot de auto klaar is; als ik maar door kan werken. Het zou echt toegevoegde waarde hebben als daar faciliteiten voor zouden zijn in de vorm van flexwerkplekken waar je ook je online meetings kunt bijwonen. Dat gaat in de showroom niet echt tof (geluid en privacy).
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
13/12/2022
5
Super goed....
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
13/12/2022
5
goede service snel geregeld goede voorlichting
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
13/12/2022
5
Zeer goed geholpen
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
13/12/2022
5
Prettig.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
13/12/2022
5
Goed geïnformeerd
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
12/12/2022
5
Vriendelijk goede uitleg gehad van de auto. Alles zeer netjes geregeld
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
12/12/2022
4
Service is prima . medewerkers helpen je goed met al je vragen . enige min punt . had ruim 8 weken van te voren vervangend vervoer gevraagd . 1 dag ervoor bellen ze nog hierover . Hadden geen vervangende auto meer alleen bedrijfsauto zonder achter bank hand geschakeld. Hier ging in ik niet mee akkoord. reden , geen achterbank en hand geschakeld. wat ik al jaren niet meer doe. kom volgende dag en hebben ze toch wel een vervangende auto geregeld maar een kleine xxx hand geschakeld ! Niet zelfde klasse al mij eigen auto. Dat vond ik jammer omdat ik lang van te voren aan heb gegeven dat er vervangend vervoer nodig was.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
12/12/2022
4
Goede afspraken met garage zelf. Niet goed met aanmelden, kreeg iemand van een andere garage aan de lijn.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
Wij durven te beweren dat u bij Louwman Mercedes-Benz altijd de beste deal sluit.
van A tot Actros
Naast een goede (inruil)prijs en interessante acties krijgt u vaak een leuke attentie bij uw aankoop én bent u daarna aangesloten bij onze community. Dat houdt in dat u regelmatig aantrekkelijke aanbiedingen krijgt en u uitgenodigd kunt worden voor allerlei events.
Mobiliteit voor iedereen
Voor iedereen is er een Mercedes-Benz; van de A-Klasse tot de Actros. Voor de particulier tot de zakelijke rijder. Van één auto tot een hele vloot. Elektrisch of benzine aangedreven.
Van aanschaf tot onderhoud u kunt met alles bij dezelfde dealer terecht: Louwman Mercedes-Benz.
Hij ook van jou
Op een bestelwagen van Mercedes-Benz kun je vertrouwen. Hij staat altijd voor je klaar en knapt zonder morren het zwaarste werk voor je op. En dat blijft hij ook doen als je 'm laat onderhouden door de Mercedes-Benz dealer. Zo blijft je bestelwagen, ongeacht zijn leeftijd, even betrouwbaar en veilig als een nieuwe.
- Heldere opbouw van werkzaamheden
- Scherpe adviestarieven
- Onderhoud door gespecialiseerde technici met gebruik van officiële diagnose-apparatuur
- Controle laatste software-updates, inclusief gratis verbeteracties
- Jouw bestelwagen is en blijft 100% Mercedes-Benz dankzij het gebruik van originele onderdelen
- Optimaal behoud van kwaliteit, veiligheid en waarde van uw bestelwagen
- 24/7 pechhulp door heel Europa met MobiloVan
Passie voor het merk
Passie voor het merk en loyaliteit van onze klanten belonen wij graag door hen mee te nemen naar het hart van Mercedes-Benz; de fabrieken in bijvoorbeeld Düsseldorf, Würth, Stuttgart of Vitoria.
Een Mercedes-Benz rijden ís een beleving en wij delen graag die passie voor auto's door Formule 1 te kijken met vele andere Formule 1 fans in één van onze showrooms.
Why not?
Een Mercedes-Benz rijden is heel aantrekkelijk door de hoge restwaarde en een lage kilometerkostprijs. Ook door connectiviteit systemen zoals MB Pro waarmee wagenparkbeheerders eenvoudig aangesloten zijn op de voertuigen en tijdig onderhoud in kunnen plannen. Met ServiceCare sluit u eenvoudig een contract af waarmee u vooraf voor een vast laag maandbedrag ontzorgt bent in reparatie en onderhoud.
Kortom, wij kunnen geen reden bedenken waarom u geen Mercedes-Benz zou willen rijden! U bent welkom in onze showrooms om kennis te komen maken.