12/11/2024
5
prima, netjes op tijd en snel geholpen
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
11/11/2024
4
goede ervaring met gemaakte afspraken
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
11/11/2024
5
probleemloos en zeer ter zake kundig
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
11/11/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
10/11/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
8/11/2024
2
Slecht. xxx € voor het vervangen van remblokken voor en achter is pure geldklopperij. Achterklep ging half open wat een kwestie is van de knop 3-5 sec ingedrukt houden zodat het programma uit de knop gewist is, wist men niet. Dan moest ik de auto maar weer langs brengen met een uurtarief van ca xxx €.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
7/11/2024
5
Goed geholpen zoals altijd
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
7/11/2024
2
Auto gaf service A1 aan ze zeiden dat B1 nodig was zouden communiceren wat het moest worden achteraf blijkt zonder bellen dat het toch A1 is geworden om half 1 moest de auto daar zijn en die stond er al om 10.uur en dan nog bellen dat hij niet klaar is om 4uur in de middag voor een kleine beurt !! Heb een leen auto op kunnen halen bellen ze vervolgens de volgende 'ochtend om 9uur dat de auto klaar staat kom er aan auto helemaal aangestaan van het vochtig koude weer dus daar is niet mee gereden of iets mee gedaan heel appart Dan moest ik meteen pinnen waar ik normaal een factuur krijg en de dag teller van de auto stond op xxx km waar toen ik hem bracht op xxx stond ongeveer ?
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
7/11/2024
5
Prima geregeld Met name de zorgvuldigheid hoe eea tot stand komt prima geregeld
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/11/2024
5
Alles is prettig verlopen en helemaal naar wens.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
7/11/2024
5
Perfecte service en zeer klantvriendelijk
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
6/11/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
6/11/2024
4
Zeer positief! Snelle hulp en diagnose. Snelle reparatie en afhandeling.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
6/11/2024
5
Zeer vakkundig geholpen in de verkoop doordat ik binnen kwam met een niet zo specifieke wensenlijst. Uiteindelijk heeft de begeleiding en inzet van xxx geresulteerd in een juiste match en de juiste financiering erbij
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
6/11/2024
4
prettige en efficiente service
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
6/11/2024
5
Snel, vriendelijk en behulpzaam. Blijft geen vragen onbeantwoord. Top bedankt.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Goede Service, betrouwbaar en vriendelijk
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
5/11/2024
4
goed behandeld netjes te woord gestaan uitleg gegeven wat men heeft gedaan
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Goede ontvangst en duidelijke uitleg over de auto tijdens de proefrit
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
5/11/2024
5
Heel goed geholpen door xxx bij aankoop van nieuwe xxx klasse.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
5/11/2024
5
Ik voelde me echt een klant! Kundig en vriendelijk, met alles goed geholpen.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
5/11/2024
5
Correct en op een klantvriendelijke manier behandeld
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
4/11/2024
5
xxx super,fantastisch,fijne mensen. ???? xxx niet zijn wij ook geweest daar zien ze je nog niet eens staan en gaan verder met de computer want dat is belangrijk xxx zou ik nog niet 1 ster geven????????????????
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
4/11/2024
5
Goede begeleiding bij keuze, vriendelijk personeel. Heel erg tevreden.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
4/11/2024
5
Ze hebben onze klachten van de vorige xxx heel serieus genomen en alles heel netjes afgehandeld. Lof voor de medewerkers
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
4/11/2024
5
Ik kom jaren bij xxx. Was er nooit tevreden. Maar bij jullie was ik zeer tevreden heel erg bedankt.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
4/11/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
4/11/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
4/11/2024
5
Heel fijn en erg goed meegekeken en meegedacht mbt de verschillende opties. Ook bij het ophalen vd auto heel attent.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
4/11/2024
4
Positief, betrof een APK . Kon blijven wachten, op tijd klaar. Goed geïnformeerd,
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
4/11/2024
5
Duidelijk, to the point en vriendelijk.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
3/11/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/11/2024
4
Heb 2 maal geweest de afgelopen 2 weken , telkens op de auto gewacht, was wel telkens gemiddeld 3 uur wachten.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
1/11/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
1/11/2024
4
Goed geholpen, heldere uitleg. En koffie met een koekje. Met een stel nieuwe banden weer veilig de weg op!
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
1/11/2024
4
De gevraagde werkzaamheden zijn keurig uitgevoerd en verder heb ik daarover geen opmerkingen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/11/2024
5
Zo moet het en niet anders.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
1/11/2024
5
Erg prettig. Duidelijk en vriendelijk.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
1/11/2024
5
Prima service. Goed geregeld.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
1/11/2024
5
Medewerkers zijn zeer betrokken, nemen de tijd om alles goed uit te leggen, en maken er een feestje van, bij de nieuwe auto.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
1/11/2024
5
Zeer goed, alleen waren ze vergeten mij te contacten dat de auto klaar was.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
1/11/2024
5
Oorspronkelijk deed ik het onderhoud van de auto altijd in xxx maar daar is het blijkbaar heel druk. Ben blij dat ik kan uitwijken naar xxx. Alles verloopt daar prima en de dienstverlening is daar heel goed.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
1/11/2024
5
Vriendelijk personeel. Goed voorbereid.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
1/11/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
31/10/2024
5
Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop en de weg ernaartoe!
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
31/10/2024
5
Perfecte service en duidelijke communicatie. Alles is volgens afspraak verlopen! Dank je wel xxx voor het leveren van mijn nieuwe auto. Hij is volledig naar wens!
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
31/10/2024
5
Gebruik gemaakt van de haal en bezorg service prima zelf geen garage ervaring maar alles prima verlopen inclusief de reservering.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
31/10/2024
5
Tevreden, medewerkers altijd zeer correct. Na beurt wordt altijd even doorgenomen wat er is gedaan.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/10/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
31/10/2024
4
Er was wat verwarring bij het inleveren van de auto maar werd snel weer opgelost. Auto was op tijd weer klaar en netjes gewassen. Goed toegelicht wat er was gedaan.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/10/2024
5
Erg tevreden, werd goed geholpen en goed meegedacht.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
30/10/2024
5
Vlot, to the point, vriendelijk.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
30/10/2024
5
keurig en volgens afspraak.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
30/10/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
30/10/2024
5
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
30/10/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/10/2024
4
Afspraak procedure was niet goed, door xxx goed opgepakt
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/10/2024
4
Het werkplaatsbezoek is naar tevredenheid verlopen, echter de totstandkoming van een afspraak vergde veel geduld.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
onze ervaring is zeer positief bevallen, je wordt vriendelijk te woord gestaan en er wordt de tijd genomen om je te informeren over een eventuele aankoop.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
29/10/2024
5
Ben tijdens het gehele proces netjes begeleid naar een prima resultaat van een stipte (zelfs eerder dan verwachte) levering.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
29/10/2024
5
Ik wil graag mijn waardering uitspreken voor het geweldige team bij Mercedes xxx. Mijn ervaring met het selecteren van een auto was buitengewoon positief. Het personeel was uiterst vriendelijk, deskundig en geduldig, waarbij ze al mijn vragen met veel expertise beantwoordden. De transparantie en eerlijkheid tijdens het hele proces hebben mijn vertrouwen gewonnen. Ik ben ontzettend blij met mijn nieuwe auto en zal deze dealer zeker aanbevelen aan vrienden en familie. Bedankt voor de uitstekende service!
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
29/10/2024
5
Heel het aankoop proces, vanaf offerte tot aflevering is heel prettig gelopen.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
29/10/2024
5
Ik werd op een juiste en correcte manier geholpen. De medewerker begreep mijn wensen e probeerde deze zo goed mogelijk in te vullen. Tijdens het verkoopproces werd ik adequaat op de hoogte gehouden en de aflevering verliep zeer soepel. Als tegemoetkoming voor de lange levertijd kreeg ik gratis een panoramaschuifdak.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
29/10/2024
4
Service is goed bereikbaarheid telefonisch minder laatst 10 min aan de lijn toen maar opgehangen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Ik werd netjes te woord gestaan; duidelijk de uit te voren werkzaamheden besproken en hierna een nette auto ter beschikking gesteld. Bij het ophalen ook weer netjes uitgelegd welke werkzaamheden zijn uitgevoerd. Mijn auto was zelfs gewassen; keurig hoor!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Alles prima verlopen. Prima uitleg
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
29/10/2024
5
Prima service als verwacht en ondertussen wederzijds vertrouwen opgebouwd.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
28/10/2024
5
Het is een fijn bedrijf waar men de tijd neemt voor je
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
28/10/2024
4
Eerste keer in xxx bij xxx Mercedes dealer en ben naar tevredenheid geholpen
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
28/10/2024
5
Prima, alleen werd er van te voren gezegd dat ze de auto dagen nodig hadden voor de reparatie, achteraf bleek dat dit 5 dagen werden, wel jammer dat ze niet even gebeld hebben dat het wat langer ging duren
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
28/10/2024
4
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
28/10/2024
5
Zeer goed! De open houding om vragen te beantwoorden en de eerlijkheid om je mee te nemen fijn. De medewerkers zijn echt een visitekaartje voor Mercedes.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
28/10/2024
4
Deze keer uitermate aardig in tegenstelling tot eerdere bezoeken. Ben zelfs gehaald en gebracht???? Mijn advies voor nieuwe ruitenwissers heb ik afgewezen als overbodig en slechte ervaring bij de vorige keer. De nieuwe waren toen nog slechter dan de oude. Na regenbui zijn ze vervangen met excuses ????
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
25/10/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
25/10/2024
5
Goede begeleiding voor een juiste aankoop. Zeer goed instructie voor het gebruik van de nieuwe auto. Prima afhandeling.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
24/10/2024
2
Onprofessioneel, telefoon van werkplaats is heel moeilijk bereikbaar. Wordt ook niet teruggebeld. Heb zelf 3 keer moeten bellen om afspraak te maken. Heb zelfs ook nig een klachtenformulier ingevuld. Ook daar geen reactie op gekregen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
24/10/2024
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
24/10/2024
3
Toen ik mijn auto kwam afgeven, duurde het even voordat ik geholpen werd. Dit vind ik niet erg, als de medewerker zou voorstellen om even te gaan zitten en een kopje thee of koffie zou aanbieden. Ik heb eerder gezien dat dit wel werd aangeboden aan andere klanten. Ik stond aan de balie te wachten en na 10 min wachten besloot ik zelf te gaan zitten. Verschillende medewerkers zagen me zitten en niemand die een kopje thee aanbood, dit vond ik jammer. Verder heb ik expliciet gevraagd naar de kosten van mijn onderhoudsbeurt en de medewerker legde uit wat de kosten zijn als er geen bijzonderheden/mankementen zijn. Toen ik mijn auto weer ophaalde, gaf de medewerker aan dat er geen mankementen/reparaties zijn en ik de factuur thuis zou krijgen. Thuis kreeg ik een factuur toegestuurd die een stuk hoger was dan wat mij verteld is in de winkel! Na contact te hebben opgenomen, konden ze dit niet verklaren maar ze hebben de factuur wel gewijzigd naar de oorspronkelijke kosten zoals afgesproken in de winkel. Dit schaadt wel mijn vertrouwen, vooral omdat niemand kon verklaren waarom de factuur anders was dan de informatie die ik in de winkel kreeg.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
24/10/2024
5
xxx heeft mij geholpen, doe ik al jaren zaken mee, zeer vriendelijk en deskundig!!!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
24/10/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
23/10/2024
5
Zeer vriendelijk ontvangen en gedegen uitleg van de beurt. Ook de afspraak maken was zeer klantgericht en vriendelijk.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/10/2024
5
Goed geholpen,en kan er weer een jaartje tegen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
23/10/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
23/10/2024
5
Vriendelijk, duidelijk, namen de tijd voor de klant
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
22/10/2024
5
xxx heeft mij tijdens het besteld proces zeer goed op de hoogte gehouden van een aantal veranderingen. Zeer vriendelijke maar wel authentieke benadering .
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
22/10/2024
5
Vakkundige begeleiding. To the point. Beantwoordt alle vragen rechtstreeks en stopt niet voordat alles is zoals de klant het graag wil. Toegankelijk. Servicegericht.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
22/10/2024
5
Constructieve en goed uitgebreide uitleg ontvangen vanuit xxx tijdens het gehele proces van aankoop van de nieuwe auto tot en met aflevering! Super tevreden hierover.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
22/10/2024
5
Goede team en altijd vriendelijk. De prijs is ook competitief.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
22/10/2024
2
Mijn auto is door mij in xxx bij U aangekocht in xxx [xxx] .Het jaarlijkse onderhoud is volledig uitgevoerd in de werkplaats xxx . Mijn klacht is dat er tijdens het jaarlijkse onderhoud niet naar banden is gekeken,dan hadden ze kunnen zien dat de binnenzijden van de banden teveel weg sleten,gevolg dat de banden afgekeurd werden in xxx met kilometerstand xxx .Mijn opvatting is dat ze overal naar kijken behalve waar ze naar moeten kijken.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
4
Prima, geen klachten. Netjes geholpen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
22/10/2024
5
super service. Auto afgeleverd volgens afspraak op kantoor. in de tussentijd veelvuldig contact onderhouden met xxx. helemaal top!
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
22/10/2024
5
Alles prettig verlopen en de werkzaamheden waren snel uitgevoerd
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
22/10/2024
3
Ik krijg reparaties aangeboden, onder het mom van.... Die zijn nodig. Daar heb ik nee tegen gezegd en bij een andere garage een second opinion gevraagd. Het blijkt dus gewoon zeker nog niet nodig te zijn. Het ging om het profiel van de banden en om het vervangen van remschijven en remblokken.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Er is veel geduld nodig geweest om tot de verkoop te komen, maar tot aan de aflevering ben ik positief, klant- en servicegericht behandeld. Dank daarvoor!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
21/10/2024
4
Snelle incheck. Bij ophalen is ook alles prima verlopen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
5
goed behulpzaam aan de balie, beurt snel en goed verzorgd, auto na de beurt mooi gewassen en een goede, elektrische fiets voor overbruggen wachttijd
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
5
Mijn aankoopervaring bij xxx is zeer positief. De informatievoorziening was goed maar ook de bestelling verliep vlot. Zo ook ben ik verrast bij het ophalen van de auto wat ik heel leuk heb gevonden. Dank hiervoor!
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
21/10/2024
5
Auto stond gereed. Goede uitleg gekregen over de opties en standen van de auto. Auto was vol geladen. Alles naar wens verlopen.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
21/10/2024
5
Wat een ongelooflijk fijne en gastvrije ontvangst. Mijn huidige Mercedes is de eerste die ik ben gaan rijden. Het gesprek verliep zeer gemoedelijk en ongedwongen, elkaar goed respecterend en ook heel duidelijk in mogelijkheden. Ik voelde mij serieus op mijn gemak en kon na enkele uren kennismaking een mooie auto gekocht zien.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
21/10/2024
5
Fantastische ervaring! Goede en duidelijke communicatie en zeer klantvriendelijk.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
21/10/2024
5
erg goed: persoonlijke aandacht en interesse in de klant staat voorop en dat merk je. Er wordt goed ingegaan op de wensen van de klant (uitgesproken en niet uitgesproken wensen). Op basis daarvan is er binnen de grenzen van het leasebudget een goede configuratie uitgerold. Al meerdere jaren tevreden klant bij de xxx- vestiging in xxx na eerdere onplezierige ervaringen bij andere dealers.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
21/10/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
5
Hartelijke ontvangst door xxx, koffie gehad en al snel een offerte van de te verwachten onderhoudsbeurt met APK. Na twee uur wachten kreeg ik de auto binnen en buiten gewassen weer terug! ????
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
5
Professioneel, klantgericht, kundig, hartelijk
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
21/10/2024
5
Klantvriendelijk en service gericht
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
21/10/2024
5
Klantvriendelijk en goede uitleg
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
21/10/2024
5
Ik ben super tevreden over mijn ervaring. Ik ben goed en volledig geïnformeerd en altijd snel en vriendelijk te woord gestaan. Ik heb echt mijn droom auto op de oprit.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
21/10/2024
5
werd vrij ontvangen met bakje koffie en hebben samen gekeken wel auto best past bij
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
21/10/2024
5
Super goed ontvangen en juist geïnformeerd
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
21/10/2024
5
Goed en eerlijk behandeld
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
19/10/2024
5
Compleet, netjes verzorgd, terugkoppeling en overleg.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
19/10/2024
3
Werkplaats xxx is deskundig en behulpzaam.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
18/10/2024
5
Goede bereikbaarheid, xxx is zeer flexibel geweest in de hulp met de (winter)banden wissel en de ad hoc verplaatsing van de levering vanuit onze wagenpark beheerder. De uitleg was duidelijk met waardevolle (gebruiker ervaring) tips. In mijn ogen 100 punten
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
18/10/2024
5
Ontvangst was vriendelijk en na het uitlezen van de auto wist ik hoe lang ik moest wachten. Goede ervaring, zeker een aanrader bij andere MB rijders!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
17/10/2024
5
Proffesioneel en vriendelijk geholpen, geen enkel commentaar
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
17/10/2024
5
Wordt altijd zeer goed ontvangen en geholpen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
17/10/2024
5
Een onverwachte storing is snel en deskundig verholpen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/10/2024
4
Vlotte ontvangst en beantwoording van alle vragen. Uitstekende electrische leenfiets.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
17/10/2024
5
Over de werkplaats ben zeer tevreden. Ik kreeg zelf een compliment van de medewerker dat mijn wagen er heel schoon en goed onderhouden uitzag ze hebben mij wagen bewust niet gewassen zo schoon was hij. Over de contacten op de xxx afdeling ben ik minder te spreken. Voorheen kwamen ze naar je toe om een praatje te maken om op die manier er achter te komen wat misschien voor mij aantrekkelijk zou kunnen zijn om een andere wagen te kopen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/10/2024
5
Positief, vriendelijk ontvangen goede uitleg op vragen en weer uitstekende service
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
16/10/2024
5
klantvriendelijk en informeel met persoonlijke aandacht
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
16/10/2024
4
Ben goed en naar volle tevredenheid geholpen!
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
16/10/2024
5
Ik ben netjes geholpen en heb de auto in correcte staat terugontvangen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
16/10/2024
5
Vertrouwd adres, persoonlijk
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
16/10/2024
5
Heel erg begripvol en flexibel bij een voor ons onverwachte reparatie, die voor ons spoed was. Hartelijk dank voor t meedenken en jullie flexibiliteit
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/10/2024
4
Super ervaring , het gaat te ver om het hele verhaal van die dag te vertellen.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
16/10/2024
5
Zeer vriendelijk en een warm welkom. Ook de tijd die ze voor mij hebben genomen om uitleg te geven over mijn auto kon ik zeer waarderen. Toppers!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
16/10/2024
5
Zeer fijn geholpen door xxx, derde maal dat wij een auto bij hem weghalen, xxx ga zo door.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
16/10/2024
4
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/10/2024
3
Perfecte service beurt A gekregen. Kosten bijna €xxx maar geen probleem. Wel een probleem dat mijn auto weer niet is gewassen dat is toch een stuk klantvriendelijkheid wat er helaas niet is
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
4
Waarom kan ik de werkplaats niet meer telefonisch bereiken? Hopelijk wordt dit snel opgelost.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
4
A good experience overall. All stages of the process were explained to me and any additional cost was discussed before proceeding with the replacement parts needed. The valeting of the car was as always much appreciated. My only disappointment is that I once again had to chase up the invoice by email, as delivery by post is so slow that I normally get the reminder before I receive the invoice. Previously I had requested the invoice by email and this had worked well.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
3
Na meerdere slechte ervaringen deze keer in eerste instantie weer geen beste ervaring. Nadat ik het benoemd had ben ik heel erg vriendelijk geholpen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Ben zeer tevreden met deze dealer.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
15/10/2024
5
Allemaal correct gesproken
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
15/10/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Mijn ouders en ik hebben wij beiden ons auto's bij xxx gekocht. Wij hebben super goed service gekregen en worden goed geholpen. ( vooral door ons xxx). Auto's zijn super mooi ! Bedankt!!!!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
15/10/2024
4
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Heldere communicatie voorafgaand aan de aankoop en daarna. Duidelijke toelichting op types om tot een keuze te komen. Duidelijke instructie bij aflevering van de auto. Ook heldere uitleg via digitale middelen (filmpjes etc.)
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
14/10/2024
5
Het was makkelijk te vinden en aardige medewerkers
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Warm welkom, het personeel vond ik heel vriendelijk. Het was een fijne ervaring/goede service. Mij auto was gewassen/gestofzuigd, kon zo mooi de deur uit. Top ! Bedankt.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
13/10/2024
4
Met spoed goed geholpen Jammer dat er geen vervangend vervoer beschikbaar is was Na de teleurstelling om een afspraak te maken voor grote beurt en APK in xxx We zijn naar Mercedes in xxx gegaan nu tevreden over de service Dank voor xxx
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
13/10/2024
4
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
12/10/2024
3
Voorafgaand aan het bezoek geen vraag wilt u vervangend vervoer of wilt u wachten Na het besluit te wachten gaan zitten op een bank, een medewerker weet te vertellen een betere plek is... die was prima De wachttijd zou zijn 2.5 uur maar is ruim overschreden Factuur per post ontvangen? Dat kan digitaal
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
12/10/2024
5
We zijn uitstekend geholpen. Er werd rustig tijd voor ons genomen en mede door de excellente service hebben we voor mercedes gekozen.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
12/10/2024
4
Correct, snel, deskundig, vriendelijk.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
11/10/2024
5
Zeer correcte afhandeling en communicatie bij het periodieke onderhoud. Daarbovenop werd mijn auto nog volledig schoongemaakt terug afgeleverd, een aangename verrassing!
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
11/10/2024
4
Prima. Alles goed afgehandeld
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
10/10/2024
5
Goede ontvangst en een goed gesprek met de medewerker en een goed inruilvoorstel en een nieuwe xxx gekocht .
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
10/10/2024
5
xxx heeft goed meegedacht in het samenstellen van de auto. Hij hield mij ook goed op de hoogte van de voortgang. Kortom zeer tevreden
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
10/10/2024
1
Er klopte helemaal niets. ...online geboekt, een maand verder, ...gevraagd om offerte beschadigingen. Via mail, nagebeld. Geen reactie ...ondertussen per post aanbieding waarom ik geen beurten meer liet doen. Alles werk bij. Jullie langs elkaar heen. ...op de datum was er geen huurauto beschikbaar , wel aangevraagd. Dus huiswaarts en 1 week later afspraak gemaakt, na vele verkeerde antwoorden van de medewerker. ....beurt op die dag verder ok. Duurde wel 2 dagen, maar daar werd ik over gebeld.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
10/10/2024
5
Vriendelijke ontvangst en duidelijke uitleg
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
10/10/2024
2
Onvriendelijk, ik heb al die keren nog niemand zien glimlachen. 4 medewerkers, ik blijf rustig wachten maar niemand neemt de eerste 5 minuten het initiatief om me aan te kijken dan wel aan te spreken. Ik heb het gevoel dat men denkt 'mijn collega pakt deze klant maar'.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
10/10/2024
5
Heel goed. Ik ben overal goed en netjes van op de hoogte gehouden. Fijne communicatie en zeer vriendelijk te woord gestaan en geholpen.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
10/10/2024
5
Zowel telefonisch als ter plaatse bij aflevering uitstekend geholpen!
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
10/10/2024
5
We werden door de medewerker , de heer xxx, zeer goed en duidelijk geadviseerd
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
10/10/2024
5
goede uitleg, mooie en nette zaak, fijne mensen
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
10/10/2024
5
Zeer goede service gehad tijdens de aflevering. Ik werd opgehaald door de medewerker en kreeg nog een leuk presentje met twee flessen wijn mee. Daarnaast goede uitleg gekregen over de functionaliteiten van de auto.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
10/10/2024
2
Eerst 4 weken wachten op een afspraak. Voor iets waarvan men niet zeker wist of dit wel / niet goed is qua melding. Dan een gammele leenfiets mee krijgen. En een hoge rekening die moeilijk te controleren is. Zoals ook een eerder bezoek. xxx eur voor een navigatie update die NIETS heeft bijgedragen. Schandelijk voor een A/premium brand als MB. Dit ligt NIET aan de mensen xxx. Die doen hun best. Maar een centrale call centre voor het maken van een afspraak werkt niet
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/10/2024
5
xxx heeft mij adequaat, zeer prettig en professioneel geholpen vanaf de order tot levering van mijn nieuwe xxx. xxx heeft passie voor zijn vak en het merk. Enorm bedankt!
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
9/10/2024
3
Goed en goed geholpen alleen voor mij geen bekende personen
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/10/2024
5
Professioneel voor zowel persoonlijk advies voor opties/gebruik, als zakelijk voor wat betreft kosten. Communicatief gedurende het gehele proces van aanvraag proefrit tot aflevering.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
9/10/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/10/2024
5
Altijd goed (telefonisch) overleg over de uit te voeren werkzaamheden
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/10/2024
3
op een kleine onderhouds beurt en airo reiniging 4 uur wachten is erg lang
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/10/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
4
Altijd prima ontvangst en plezierige collega's qua communicatie Kom er nu al jaren in xxx en zijn gewoon echt toppers! Uiteraard de xxx medewerker ook gezien alle kilometers die zonder issues heb kunnen afleggen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
4
Er is geen contact met de medewerkers alleen met het personeel achter de xxx.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
5
Ik ben op xxx langsgeweest voor een servicebeurt en iets onder garantie, een zitting van de bestuurdersstoel dit is netjes gedaan. En ik werd snel gebeld dat de auto weer klaar stond. Ook werd gevraagd of ik nieuwe ruitenwissers wilde omdat ze versleten waren. Ik ben tevreden over de kosten. Mvg
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
5
Een weekend proef mogen rijden, er werd meegedacht. Persoonlijke aandacht.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
8/10/2024
5
mijn ervaring is positief. we zijn vriendelijk ontvangen met een kopje koffie en begeleid naar ons contactpersoon. deze heeft ruim de tijd voor ons genomen en ons in de auto alles goed en netjes uitgelegd. dit is als zeer positief ervaren. vanuit deze kant dan ook een 5 sterren ervaring. bedankt hiervoor.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
8/10/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
8/10/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
8/10/2024
5
Netjes en correct geholpen
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
7/10/2024
5
De ervaring die ik als klant heb over xxx is erg goed . Er werd goed naar mijn wensen geluisterd en deze werden ook goed ingevuld .
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
7/10/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
7/10/2024
5
goede uitleg en begeleiding, vriendelijke ontvangst
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
7/10/2024
4
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
7/10/2024
5
Uitstekende ervaring gehad bij het ophalen van mijn nieuwe auto, er werd ruim de tijd genomen om alles uit te leggen.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
7/10/2024
5
Ben zeer tevreden met het werkplaats bezoek , alles tip top in orde..!!! Alleen de wachttijd viel mij een beetje tegen...verder geen aanmerking..????
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/10/2024
5
Vriendelijke en behulpzame medewerkers, goed geholpen door xxx
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
4/10/2024
5
De ontvangs was goed. De afwerking en uitleg van de werkzaamheden was duidelijk. En vriendelijk personeel.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
4/10/2024
5
Vanaf het eerste moment dat we binnenstapte tot op heden altijd goed/vriendelijk en snel geholpen. Werden goed op de hoogte gehouden over de bestelstatus. Er is uitgevoerd wat er was afgesproken.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
4/10/2024
2
erg voorkomend, doch weinig uitleg gevend over de onderhoudsbeurt, wat doet men voor dit enorme bedrag, daarnaast elke handeling kost bovenop deze prijs extra arbeid.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
4/10/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
4/10/2024
5
Door de medewerker bij de oriëntatie fase en later bij het afgifte moment als zeer goed ervaren. Enthousiast, met oprechte beleving en trots meegenomen in de geweldige ervaring van de xxx.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
4/10/2024
5
Goed en snel geholpen prima service!!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
4/10/2024
5
Prima ontvangen! Juiste adviezen gekregen en opgevolgd
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/10/2024
4
Afspraak was prima op de afgesproken tijd en vriendelijk geholpen. Gewacht onder het genot van een kopje koffie
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
3
Matig. Er werd geen enkele duidelijkheid gegeven over de duur van het onderhoud terwijl er afgesproken was dat we er op zouden wachten.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
5
Goede service, alles wordt duidelijk uitgelegd, ik werd geholpen uitstekend door xxx, toch bedankt!
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
2/10/2024
4
het bezoek was goed en snel.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
5
Ervaring was aangenaam en alles was goed geregeld.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
2/10/2024
1
Communicatie is slecht, niet goed bereikbaar. Maar ook onderling is er geen communicatie. Het aangedragen probleem werd onvoldoende onderzocht of serieus genomen. Gevolg dat meerdere malen stil heb gestaan en de anwb tweemaal moest komen. Fout rapport is niets mee gedaan of doorgegeven aan de medewerker. Daardoor moest de auto nog langer staan. Vind ik niet kunnen, zeker niet voor een dergelijke dealer. Uiteindelijk 2,5e maand niet in mijn eigen auto kunnen rijden. Tijdelijke oplossing door inzet pool en lease auto was prima maar de oorzaak kan echt niet. Als ik privé Mercedes zou rijden zou ik hier niet mijn auto willen brengen.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
5
Het servicebezoek verliep zoals afgesproken en is naar alle tevredenheid uitgevoerd.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
5
Het aankoopproces van de xxx verliep in een buitengewone goede sfeer.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
1/10/2024
4
Snel klaar geen bijzonderheden
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
1
Ik heb de auto nog niet ontvangen en wacht op de een eventuele leveringsdatum.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
1/10/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Vriendelijk, meedenkend,correct
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
2
De mensen waren vriendelijk. De datum zoals u aangeeft klopt niet. Er zijn teveel problemen met mijn nieuwe auto. Er laten ook nu weer strips los. Deze moesten besteld worden. Vorige week zou er een telefoontje komen om deze te laten bevestigen. Niets gehoord. Kortom ik ben behoorlijk ontevreden.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Zeer professioneel en behulpzaam, warm ontvangst en wat leuke extras gehad.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
1/10/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
4
de service en het contacteren zou echt wel wat meer aandacht mogen
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
1/10/2024
5
Prima, er werd goed gereageerd op vragen en tegenvallers qua tijd werden uitgelegd
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
1/10/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
4
Prima, zoals verwacht mag worden.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Medewerkers van xxx zijn allen erg behulpvol en enthousiast / trots over producten van Mercedes
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
1/10/2024
1
Waardeloze communicatie (na zelf na 1,5 maand maar contact op te nemen bleek het betreffende onderdeel al een geruime tijd binnen te zijn) belachelijke wachttijden (2 maanden!! Wachten op reparatie), verkeerde diagnose (waardoor ik 2x 2 maanden kon wachten en wat te denken geeft over de kwaliteit) en het invoeren van fictieve werkplaatsbezoeken want mijn auto is helemaal niet op xxx voor onderhoud geweest
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
4
Prima ontvangst. Naar tevredenheid geholpen.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Zeer vriendelijke, duidelijke en kundige informatie gekregen. Zeer prettig om hier een auto te bestellen. Dankjewel
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
30/9/2024
4
Louwman MB Veghel
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Hele vriendelijke ontvangst, goede duidelijke uitleg over de auto. Ook op een later moment hulp vragen behoort nog tot de mogelijkheden heel fijn om te weten. Een mooie ervaring.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
Louwman xxx heeft een top personeel!!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Als koning behandeld ,uiterst behulpzaam ,hulde
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
Altijd klant vriendelijk werken erg netjes Ik ben super blij met deze Mercedes garage Top
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Heel erg bedankt xxx is erg geïnteresseerd in ons, heel sympathiek, goedlachs en heel begripvol, ik wens jullie succes en ik wil er graag aan toevoegen dat we heel veel aandacht van hem hebben gekregen nogmaals bedankt xxx ????????????????????
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
Ik ben goed geholpen tijdens het uitzoeken van een xxx auto. Mijn vragen zijn allen beantwoord, dit heeft bijgedragen aan mijn snelle beslissing om bij jullie een auto te kopen. Ik ben zeer tevreden hoe ook alles vlot en goed geregeld was. Inmiddels geniet ik van mijn xxx auto!
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
Very good experience, kept me up to date since the day I ordered my vehicle
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
We worden altijd goed geholpen bij Mercedes ze zijn altijd vriendelijk en gastvrij.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Perfecte service! medewerker gaf de indruk dat alles mogelijk was en hij kwam ook alle afspraken prima na. Meer dan tevreden!!
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
30/9/2024
4
Koopbegeleiding door xxx helemaal prima/uitmuntend. Administratieve afhandeling inruilprijs ingeruilde auto erg traag.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
Ik ben vriendelijk en deskundig geholpen De verkoper heeft zich tijdens de gesprekken niet opgedrongen
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
Ik vind het hier altijd leuk om te komen. De auto wordt hier professioneel onderhouden. Je wordt hierzo netjes en eerlijk behandeld en ze staan je met raad en daad bij. Het geeft me echt een goed gevoel bij deze garage. Het is zeker niet de laatste auto die ik hierzo koop. Top mensen????????
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
3
Kosten voor een be kent probleem
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
Persoonlijk en professioneel
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
29/9/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
29/9/2024
4
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
29/9/2024
5
Heel goed, prima geholpen en auto was weer netjes schoongemaakt !
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
27/9/2024
5
prettig ontvangen, goed te woord gestaan en duidelijke uitleg achteraf over wat was uitgevoerd
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
27/9/2024
5
Zeer prettig. Prettige ontvangst en erg blij met de compleet gepoetste auto
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
27/9/2024
5
Vriendelijke ontvangst en goed te woord gestaan
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
27/9/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
26/9/2024
5
Eerlijk correct en vriendelijk
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
26/9/2024
5
Melding op display dat bandenspanning te laag was,dit vlak voor vertrek op vakantie,dus zonder afspraak bandspanning laten controleren. Werd gelijk actie ondernomen,dat is de service waar je als klant blij van word!
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
26/9/2024
4
Prima contact gehad, xxx had een andere dealer gekozen dan ik zelf had uitgekozen maar de auto is alsnog thuis afgeleverd.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
26/9/2024
5
Het hele traject is prima verlopen. De juiste communicatie en keurig afgeleverd.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
26/9/2024
5
Vriendelijke ontvangst met koffie Gecommuniceerd over reparatie Geen klacht over onderhoud
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
26/9/2024
5
Zeer vriendelijk en vakbekwaam personeel. Serviceadviseurs zeer hartelijk en goeie koffie. Alleen maar lof.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
26/9/2024
5
Uitermate vriendelijk ontvangen en goede en vakkundige uitleg over de auto gehad
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
26/9/2024
5
Zeer vriendelijk ontvangst en voertuig binnen afgesproken tijd weer klaar. Goed banden advies vooraf gehad bij service beurt
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
26/9/2024
4
Op zich prima maar de telefonische bereikbaarheid was niet goed. Ik kon daardoor niet tijdig bepalen of ik het zou redden bij het ophalen van de auto. Kwam uiteindelijk op een paar minuten.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
25/9/2024
1
Ik heb mij auto altijd bij xxx laten onderhouden en dat geduurende vijf jaar, dus vast klant! Ik heb gebeld dat ik een afspraak willen maken voor sensoren toen krijg te horen na anderehalf maand kan ingepland worden. Oké ik de afspraak ingepland. Ik krijg twee dagen voor de afspraak een telefoontje van een medewerker die zei tegen mij waarom breng je auto niet naar schadeherstel auto terug, want bij dat kost geld bij ons noemti drie keer ik zei, ik heb nooit bij jullie iets voor gratis gekregen en ik weet wel dat ik bij jullie wel de auto wil repareren! Op de dag zelf van de afspraak, heb ik de auto achter gelaten en na twee en half uurtje krijg ik te horen van hun dat de auto is niet geraperered en moeten andere afspraak moeten maken, want ze hebben druk! en als eerste optie na anderhalf maand weer!!!! Waarom heb ik de eerste afspraak gemaakt dan? Ik raad zeker niet aan!!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
25/9/2024
5
Goed ontvangst, duidelijke communicatie en mogelijkheid tot overleg. Zeer prettig
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
25/9/2024
5
xxx heeft ons super geholpen zeker 5sterren
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
25/9/2024
5
Vullen in wat wij van n leverancier verwachten
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
25/9/2024
5
Het is een prima garage . Er word goed gecommuniceerd wat de kosten zijn . Ik ben zeer tevreden.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
25/9/2024
5
Goed geholpen , het begon al dat ik op zaterdagmiddag om 17:15 uur werd gebeld door een werkplaats planner over hoe en wat , nog nooit meegemaakt , dat jullie nog zo laat met klanten bezig zijn om die te helpen en tevreden te stellen , en in de werkplaats ook deskundig geholpen en een reparatie wat ik dacht wat nodig was overnodig was. goed advies gehad en kom zeker terug bij jullie ????
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
25/9/2024
5
Fantastisch geholpen gedurende het hele proces van proefrit tot en met aflevering. Je voelt je echt geholpen en gewaardeerd.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
25/9/2024
5
Ben zeer tevreden over mijn contact persoon. Goed geholpen door hem. Tijdens het gehele proces meerdere malen op de hoogte gehouden van de order. Uitbreide proefrit gemaakt. Aflevering in xxx was excellent, goed ontvangen door de xxx en medewerker . medewerker heeft uitgebreid de tijd genomen om alle functies van de auto samen door te nemen. Daarnaast smaakte de koffie ook heerlijk ;-)
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
25/9/2024
4
Prima service en goed geholpen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
25/9/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Zeer tevreden over het personeel en aandacht voor de klant!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Ben netjes op de hoogte gehouden betreft de levering van de nieuwe auto. Personeel is zeer vriendelijk.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
24/9/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Beste Mercedes team, Goedemorgen. Ik ben zeer tevreden met de werkplaats xxx. Daar ben ik altijd van harte welkom. Zoals afgesproken, mijn wagen was op tijd klaar, en alles gekontroleerd voor een lange reis naar zuid xxx. Zodus, ik zal me helemaal geen zorgen maken. Met vriendelijk groet, xxx
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
4
Vlot een afspraak gemaakt en vlot gestart met de werkzaamheden op de dag van gemaakte afspraak om 08: 00 uur . Gewacht in showroomzitje met goede koffie.Op de hoogte gehouden van werkzaamheden door aardige medewerker. Kijkje genomen in werkplaats ,medewerker xxx gaf vertrouwen dat auto in goede handen was .Om 11:30 uur was auto klaar.Aanbod auto te wassen afgeslagen, was pas gewassen en het regende die dag .Auto rijdt voortreffelijk.Tevreden met bedrijf en met merk, wat wil een mens nog meer.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Ik wil met name xxx bedanken voor de voortreffelijke service en ondersteuning die hij persoonlijk heeft geleverd.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
24/9/2024
5
Service is top bij deze vestiging en er wordt goed meegedacht met de klant.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
4
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
1
Ik heb altijd het idee dat men te druk is om te helpen. Daarbij is mijn probleem nog niet verholpen, zo lijkt het
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Accuraat personeel ,de vragen die ik had zijn duidelijk beantwoord.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Klantvriendelijk, klantgericht en oplossingsgericht.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
Zeer bekwame en vriendelijke medewerkers die dag en nacht voor je klaar staan.
Louwman MB Veghel
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
23/9/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
Een prettige verstandhouding bij de contacten met de dealer
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
23/9/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
23/9/2024
5
Goede ervaring met wederzijds begrip voor elkaar.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
4
Ik heb een xxx gekocht bij de Mercedes-dealer en ik ben zeer tevreden over de service en houding van de medewerker. Het enige minpunt is dat ik bij de levering van de nieuwe auto ontdekte dat de voorbumper beschadigd was en ook het dashboard schade had.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
23/9/2024
4
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
Een goed contact met de medewerker(s).
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
22/9/2024
5
Goede service! Auto opgehaald en ook weer thuisgebracht wegen drukte in onze zaak.. keurig een telefoontje wat mij te wachten stond en goed advies.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
21/9/2024
5
Persoonlijk en ongedwongen
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
21/9/2024
5
Vriendelijk ontvangst, tussentijds op de hoogte gehouden van de werkzaamheden.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
21/9/2024
5
Zeer goede service, Ze houden je goed op de hoogte van de bestelling. Hebben klant vriendelijkheid hoog in het vaandel. Zeer tevreden
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
20/9/2024
4
Rekening was niet duidelijk opgesteld,er stond iets op wat niet gedaan was
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
20/9/2024
5
ik werd gelijk geholpen op een zaterdag morgen. medewerker heeft zijn best gedaan. maar kon de storing niet vinden. dit is de tweede maal dat ik voor deze storing kom en wel in de garantie tijd. deze is nu afgelopen maar ik verwacht wel dat deze storing toch voor garantie opgelost word wanneer ik mijn auto xxx voor een beurt naar de garage breng
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
19/9/2024
4
Is goed maar beter luisteren naar de klant Iemand schrijft je in en de medewerker moet het dan maar weten. Gr. xxx
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
5
Zoals altijd: super en goede service. De auto werd weer vakkundig onderhouden zodat ik gegarandeerd ben van wederom maandenlang rijplezier.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
5
Dit is derde nieuwe Mercedes binnen xxx jaar die ik bij deze dealer koop. Ik denk dat dat genoeg zegt????
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
18/9/2024
4
De medewerkers van de xxx en xxx op locatie doen hun werk goed binnen hun mogelijkheden. Echter, de manier waarop een werkplaatsafspraak gepland kan worden (via algemeen nummer), zowel telefonisch als online, laat wat te wensen over. De wachttijden m.b.t. een onderhoudsbeurt zijn aan de ruime kant (waarschijnlijk net als in elke ambachtelijke branche te wijten aan het grote personeel tekort), en de opvolging van terugbelverzoeken of communicatie over werkplaatsvragen (algemeen nummer) is vaak niet adequaat. Dit komt knullig over. Ook het online maken van een afspraak is niet optimaal. Je kunt bijv. aangeven dat je graag gebruik wilt maken van vervangend vervoer, waarbij je de keuze krijgt tussen xxx of xxx klasse. Maar op de dag zelf krijg je dan een xxx. Dat roept de vraag op: waarom geef je die keuzeoptie als deze niet waargemaakt wordt? Daarnaast blijven de mailingen maar komen, met herhaaldelijke verzoeken om een afspraak te maken, terwijl deze al ingepland is. Dit is storend. Kortom, de medewerkers aan de xxx en in de xxx doen fantastisch werk, maar de service daaromheen kan aanzienlijk verbeterd worden. Sommige elementen komen daardoor zeer onpersoonlijk over en lijken wat overbodig.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
17/9/2024
5
Vriendelijke mensen, en zeer netjes geholpen.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
17/9/2024
5
Super, goed geregeld door xxx
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
17/9/2024
5
Netjes afgehandeld qua offerte en levering. Tussendoor snelle reacties op vragen en netjes op de hoogte gehouden van de status van de levering.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
17/9/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
17/9/2024
3
Onderhoudsbeurt zal technisch wel goed uitgevoerd zijn, maar toch slechts 3 sterren omdat de auto niet gestofzuigd was.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
4
Klantvriendelijk goed. Echter bij aflevering is er een storing op de auto gemeld (app Mercedes landelijke alg. storing). Jammer is dat niet snel opgelost wordt.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
17/9/2024
4
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
17/9/2024
4
Lekke band was de reden van het werkplaatsbezoek. Tegenwoordig is niks meer op voorraad en duurt het 3 dagen voor een band besteld, geleverd en vervangen is. Het proces binnen jullie organisatie zal wel kloppen, maar als je als klant je auto 3 dagen kwijt bent dan vind ik dat wel lang. In het verleden had je een reserve band in de auto en reed ik na een uur weer.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Fijne, vriendelijke ervaring. Uitstekend geholpen en goede uitleg over de auto. Het was een feestje.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
17/9/2024
5
Uitermate vriendelijk en men wekt in ieder geval de indruk dat je belangrijk bent voor hen. Daardoor krijg je de ervaring dat je geholpen wordt en dat er niet alleen gestreefd wordt naar een verkoopactie.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
17/9/2024
2
De ervaring is prima, alleen zijn de werkzaamheden niet geheel naar wens uitgevoerd. Er treedt een storing op na software up-date
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Ervaring is prima, enig puntje van aandacht is dat je wel erg ruim van tevoren moet afspreken.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Prima. Het team is vriendelijk en deskundig.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Goed geholpen tijdens wachten koffie gekregen en ter plekke gewoon kunnen werken
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Zoals altijd schone en nette xxx. Vriendelijke ontvangst en op tijd begonnen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Prima gemaakt zeer tevreden
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
3
Service is uitstekend uitgevoerd maar is wel erg duur betaald voor het uitwisselen van een simpel onderdeeltje van geringe waarde. Daarnaast gaat het om een regelmatig kapot gaand onderdeel bij xxx of xxx.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
5
Helder, Duidelijk, Pro-actief
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
13/9/2024
1
Mijn ervaring bij de eerste keer binnen brengen van mijn auto op xxx omschrijf ik als Zeer ontevreden (ik zou deze ervaring bij u persoonlijk willen voordragen!) Ook de ervaring tussen de vervolgreparatie wegens niet in voorraad hebben van onderdeel (wachttijd 6 weken, na klacht verkort naar 3 weken) is zeer treurig! Mijn 2 navolgende bezoeken, omdat tot 2 maal toe onderdelen er niet waren waren minder prettig, maar onbekend persoon heeft toen wel ingesprongen en daar geef ik 3 sterren voor. De service bestempel ik als treurig. Binnen de garantie voorwaarden hoor ik feitelijk vervangauto te krijgen. Ook ben ik behandeld alsof ik wel besefte wat de reparatie kan betekenen en ik deze kon betalen. Per Saldo Ben ik nu ontevreden klant en zal bij Mercedes klacht neerleggen. groet, xxx
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
5
Super goeie service zeer tevreden over onderhoud,is er iets speciaals raadplegen ze eerst voordat ze iets gaan vervangen e.z.v.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
5
zeer professioneel en accuraat
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
5
Ik werd zeer vriendelijk en behulpzaam geholpen, ook de verdere afhandeling was uitstekend. ik werd goed op de hoogte gehouden van de reparaties die nodig waren.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
5
Ik kom helemaal niet in de werkplaats. Mijn auto wordt thuis opgehaald en ook weer thuis voorgereden. Prima service al vele jaren.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
5
volgens afspraken en prijs gewerkt
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
5
Ik heb voor het eerst een auto gekocht bij xxx die ik als zeer positief heb ervaren. Mijn nieuwe auto is zowel van de binnen als de buitenkant prachtig. Daarnaast heb ik ervaren dat de medewerker voldoende tijd nemen om mee te denken en adviezen te geven. Het is super snel afgeleverd. Mijn dank gaat uit naar xxx van de vestiging xxx. Opmerking voor Mercedes: ik had wel een klein cadeautje verwacht.. :D
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
11/9/2024
5
Goed, geen nare verrassingen achteraf. Keurig en vriendelijk contact met personeel.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Professioneel, vriendelijk en vakkundig. Duidelijke terugkoppeling aangaande uitgevoerde werkzaamheden.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Het betreft overigens xxx! Adequaat, vriendelijk, persoonlijk. Snel een goede deal gemaakt en de auto is conform afspraak op tijd geleverd met de juiste specs. Een erg tevreden klant
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
10/9/2024
5
Fantastisch personeel prima ontvangst mooie wachtruimte met lekkere koffie
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Geen opmerkingen. Goed verlopen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Een prettig, persoonlijk contact en duidelijke uitleg over alle mogelijkheden.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
10/9/2024
5
Zeer tevreden over verkoop, en aflevering van de auto
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
10/9/2024
4
Beurt zou 1,5 uur duren en kon er daarom op wachten maar beurt duurde 2x zo lang en dan is het erg lang als je daar op moet wachten. De melding van de beurt in mijn auto is helaas niet verwijderd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Duidelijk, correct, uitgebreid en persoonlijk. Men neemt de tijd voor je; je voelt je als klant gewaardeerd.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
10/9/2024
4
Het was goed behalve de communicatie de auto moest langer blijven dan gepland maar ik moest daar zelf voor bellen
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
1
Het maken van een afspraak voor een specifieke reparatie is blijkbaar niet mogelijk, want in de 6 weken tussen de afspraak en het werkplaatsbezoek is er geen enkele voorbereiding getroffen. Tijdens de onderhoudsbeurt zijn ongevraagd zaken gebeurd die niet tot het normale voorgeschreven onderhoud horen. De extra adviezen om zaken te vervangen zijn volslagen onzinnig (ruitenwissers voor zouden vervangen moeten worden, terwijl deze 4 weken eerder bij een reparatie van een sterretje in de vooruit vervangen zijn). Toezegging om te bellen als de auto gereed was is niet nagekomen. Bij het ophalen van de auto kreeg ik te horen dat ik bij deze vestiging geen gebruik kon maken van de xxx garantie die op mijn auto zit.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
1
Teleurstellen. Voor de 4e keer naar uw werkplaats voor dezelfde storing. En nog niet opgelost.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Goede ervaring met de medewerker, het bestellen en ophalen van de nieuwe auto. Heel direct. Geen omhalen. recht toe recht aan.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
xxx en haar collega's zijn persoonlijk en erg betrokken, heel fijn.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
1
Een belachelijk hoge factuur voor het vervangen van een ventiel van een baan die er pas 3 maanden geleden door jullie er opgezet is
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Prettige en persoonlijke sfeer en benadering. Er werd met ons meegedacht en er werden goede adviezen gegeven.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Prima geholpen, snelle service!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Goed, zeer netjes geholpen
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
8/9/2024
2
Bij aankomst autobedrijf xxx ten behoeve van de onderhoudsbeurt B3 van mijn Mercedes , blijkt dat ik meer moet betalen dan de aangeboden offerte. Later werd ik teruggebeld, dat het ineens een servicebeurt B5 is geworden wat €xxx tot €xxx meer ging kosten omdat er een extra werkzaamheid erbij komt. Heel vreemd allemaal.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
8/9/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
7/9/2024
5
Goed geholpen door uitstekende medewerker
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
6/9/2024
5
Personeel is zeer klantvriendelijk, en zeer prettig contact. Mijn auto was ook nog eens keurig gewassen!
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
6/9/2024
5
Vriendelijk ontvangen, uitstekend geholpen met de aankoop van de auto en afhandeling bij levering. Dit verdient in de huidige samenleving een pluim.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
6/9/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
6/9/2024
5
Vriendelijke bejegening en duidelijke kostenopgave vooraf.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
6/9/2024
4
Erg prettig en service gericht.????????
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
6/9/2024
4
Over het algemeen tevreden. Eenmaal aan de xxx kan het wat langer duren voor je geholpen wordt. De order lag niet klaar dus die moest nog geprint worden. En uiteindelijk ben ik niet gebeld dat mijn auto klaar stond
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/9/2024
4
Vriendelijke mensen service onderhoud duurde wel heel lang verder wel tevreden
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/9/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/9/2024
5
Een open, gastvrij,nette, meedenkende dealer.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
5/9/2024
5
De goede ervaring begon al op het moment dat we de showroom binnenkwamen terwijl we pas net gestart waren met het oriënteren op een nieuwe auto. Nette vriendelijke ontvangst. Correct antwoord op vragen en medewerker xxx kwam zelf met het voorstel om in een tweetal modellen een proefrit te maken. Ook die ervaring was positief. Alle tijd om het netjes uit te leggen. Echt een veel betere ervaring dan bij andere autodealers. Tussendoor netjes op de hoogte gehouden van de levering. Eindaflevering was ook een goede ervaring.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
5/9/2024
5
Super bedrijf goed geholpen door de medewerkers van xxx MB.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
5/9/2024
4
De service over het algemeen is goed. Het enige nadeel is dat er veel wisselende medewerkers achter de xxx zitten, waardoor men de klanten niet ( meer) kent. Voorheen was er altijd een vaste medewerker die je bij binnenkomst ook bij naam kent.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/9/2024
5
Prettig verkoop traject en correcte levering!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
4/9/2024
5
Persoonlijke benadering. Auto werd prima afgeleverd. Bijzonder goed was de uitleg van de factuur en vragen werden deskundig beantwoord. Dik compliment waard.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
4
het hele proces vanaf het maken van afspraak tot afhandeling werkzaamheden is zeer vlot verlopen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
3
Heel erg jammer dat men vooraf geen inschatting of een offerte kunnen of willen maken wat een onderhoudsbeurt gaat kosten
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
3
Was allemaal wat gehaast voelde me nou niet echt een klant dat was in de locatie xxx veel beter.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
5
direct en vakkundig geholpen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
3/9/2024
2
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
5
Altijd een correcte behandeling. Hele aardige en nette personeelsleden. Wat ik alleen nog even wil mededelen is dat sinds je achter niet meer mag parkeren als de auto naar de garage moet aan de voorkant de parkeerplaatsen erg smal zijn en er is bijna nooit plek. Je kunt amper uitstappen en grote kans dat je de deuren van je eigen auto maar ook van de auto naast jou beschadigd. Dit kan niet de bedoeling zijn. Ik heb het laatst zelf ondervonden dat ik niet in mijn auto kon instappen en nog dacht die mensen boven op kantoor lachen zich suf hoe de mensen in hun auto moeten komen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Netjes geholpen met een goed bod aangeboden nieuwe Mercedes cle hybride en word netjes thuis geleverd
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
2/9/2024
5
Goede contactuele eigenschappen personeel. Service correct uitgevoerd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Ik was hier onaangekondigd langs gegaan wegens een melding op het dashboard. Mijn auto is vrijwel meteen na arriveren nagekeken en gerepareerd en kon daarna de reis weer vervolgen, top.. Wat een Accu allemaal kan doen. Zelfs start stop deed het weer. Dank voor de snelle service
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
3
prima, conform gemaakte afspraken.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
1/9/2024
5
Prettige en persoonlijke benadering op alle niveaus. Van de xxx tot en met de xxx, van werkplaats tot medewerker, alles straalt hetgeen uit wat je van een Mercedes dealer mag verwachten en misschien zelfs nog wel meer.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
1/9/2024
5
Zoals gewend wederom zeer vriendelijk en gastvrij ontvangen met een lekker kopje koffie. Het onderhoud is naar alle tevredenheid uitgevoerd, mijn auto stond netjes gewassen en met gereinigde binnenkant gereed. Bedankt.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/9/2024
5
Zeer correct en niet opdringerig.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
1/9/2024
5
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
1/9/2024
3
Normaal gesproken is het een goede service. Nu had ik een mindere. Had mijn Mercedes laten staan zodat ze een band konden repareren die langzaam leeg liep. Na een paar dagen gebeld en bleek dat hij gerepareerd was. Vergeten te bellen. Afijn opgehaald en afgerekend. Bleek bij thuiskomst dat ik een service kaart had waardoor repareren gratis is. Gebeld en gaven dit toe, echter een waardebon gehad want er kon niet gecrediteerd worden. Wel vreemd omdat ze zelf ook kunnen zien dat ik een servicecard heb.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/8/2024
5
Vanaf 1e moment goed gevoel aangaande de aankoop,goede informatie en relaxte sfeer.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
31/8/2024
4
Snelle reparatie na kapotte accu aan auto
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
zeer duidelijke en vriendelijke werkplaatsreceptie enafspraken netjes nagekomen
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Fijne, goede en efficiënte service. Goed overleg alvorens over te gaan tot uitvoering aangaande extra's.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
3
Onvriendelijk bij aanmelding
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
28/8/2024
4
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
5
Goede en vriendelijke service
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
4
Levering auto op basis van voorkeur leasemaatschappij. Dus aankooptraject etc niet zelf gedaan. Levering auto verliep verder prima, uitleg was oke.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
27/8/2024
5
Wij zijn zeer tevreden met de begeleiding gedurende het gehele traject. Sympathiek, meedenkend en bovenal vakkundig. De geleverde service is uitmuntend. Het voertuig zelf gaat alle verwachtingen te boven.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
27/8/2024
5
Ik ben zeer goed geholpen en de werkzaamheden zijn prima uitgevoerd
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
5
Wij zijn al heel wat jaren klant bij xxx, hier staat ten alle tijden de klant voorop! Ga zo door dan zullen er nog vele jaren volgen!
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
27/8/2024
4
Reparatie in de garantie netjes gemaakt. Het maken en inplannen van een afspraak had wel wat voeten in aarde, en duurde ook best lang voordat ik terecht kon. Maar al met al netjes geholpen, en door uiterst aardig personeel (ook weleens anders meegemaakt).
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
5
De verwachtingen waren duidelijk (bijna lege tank en een afgekoelde motor om het werk te beginnen) en heb een vervangend vervoer ter beschikking gekregen omdat de auto de dag voor de terugroep actie aangeleverd moest worden.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
4
Top service,goed geïnformeerd wat de kosten zouden zijn. En keurig op tijd op afgesproken tijdstip klaar.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/8/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
26/8/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
26/8/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
26/8/2024
5
Prima , daarom zijn wij al vele jaren klant
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
26/8/2024
5
Goed bevallen, moest wachten omdat ik van ver kwam en het geen nut had om heen en weer te rijden. Kreeg een lekker bakkie koffie aangeboden en later een blikje frisdrank en de auto was mooi op tijd klaar. Netjes gewassen en gestofzuigd mijn dank hiervoor.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
24/8/2024
4
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
24/8/2024
5
Zeer vriendelijk ontvangen en zeer kundige uitleg over de auto gehad. Wat tips&tricks en standaard instellingen ingevoerd.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
23/8/2024
4
De werkplaats is zeer slecht bereikbaar per telefoon. En de wachttijd is met gemiddeld 2 maanden voor niet accute problemen veel te lang!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
3
Na meerdere keren geprobeerd te hebben een afspraak te maken, werd ik uiteindelijk teruggebeld en is er een afspraak gemaakt. Mijn auto heeft een probleem met het alarm wat op willekeurige tijden afgaat, ook in de nacht. Afgelopen week is mijn auto in xxx geweest en de diagnose was dat de interieur sensor kapot was. Deze is door de medewerker vervangen voor een nieuwe. Nadat ik de auto heb opgehaald, is het weer afgegaan. Gisteren weer gebeld en er werd een terugbelnotitie gemaakt. Vervolgens heeft er niemand gebeld. Zojuist weer gebeld en er wordt wederom een terugbelverzoek aangemaakt. Al met al vrij ingewikkeld en niet heel prettig.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
5
Na 2x op weg naar xxx gestrand te zijn beide keren door xxx fantastisch geholpen en gerepatrieerd, chapeau!!!
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
23/8/2024
5
de mooiste auto die ik tot nu toe gekocht hebt....xxx ...wat een auto...en xxx is een bijzonder plezierig mens om een auto bij te kopen ( xxx)...deze garage is al vele jaren top Mensen : Mercedes is een klasse apart !
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
23/8/2024
5
Zeer goed geholpen. Zaak prima opgelost. xxx heeft er weer een klant bij. Kan xxx nog wat van leren
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
5
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
23/8/2024
5
Vriendelijke ontvangst, kregen gelijk iets te drinken aangeboden. Werden ook zeer vriendelijk en professioneel geholpen toen we wat vragen hadden en de medewerk(st)ers. Ook werden we voorzien van een kopje koffie en thee.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
4
Ik heb aan het eind van de dag zelf gebeld om te horen of mijn auto klaar was. Helaas bleek dat niet het geval. medewerker ziek, andere probleemgevallen in de garage. Snap ik maar ik had mijn auto de volgende dag nodig. Gelukkig is dat goed opgelost maar eerder telefoontje zou fijn geweest zijn.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
5
Vriendelijke mensen , zoals gewoonlijk
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
22/8/2024
2
Ik ga ervan uit dat het onderhoud goed is uitgevoerd; daar heb ik geen zicht op. Ik heb wel 2 puntjes die ik wil noemen: 1. Ik had bij de afspraak maken aangegeven dat mijn Airco gecleaned moest worden. Toen ik de factuur kreeg stond dit er niet op. Navraag bij de xxx leverde op dat dit hws vergeten was, maar nu niet meer kon omdat de medewerker al met een andere auto bezig was. Ik had dat zelf nogmaals moeten aangeven vóór het begin van het onderhoud, terwijl de medewerker waar ik de afspraak mee gepland heb dit op de werkorder zou zetten. 2. Ik heb vooraf aangegeven dat er een bultje zit binnen het Mercedes logo op de achterklep. Kan zijn dat dit er altijd al gezeten heeft, maar is me nu pas opgevallen. Heel vaak zit hier dan roest onder. Na het onderhoud gaf men op de xxx aan dat de medewerker had gezegd dat er lucht onder de lak zit en dat ze daar niets mee konden omdat ze daar de spullen niet voor hadden. Ik heb aangegeven dat dat niet uit mag maken en heb gevraagd of dit onder garantie valt (lakgarantie??). De medewerker zei van niet en dat ik maar langs een spuiter moest gaan die dat wellicht snel konden oplossen. Dit vind ik een uiterst rare gang van zaken. Het bultje kan mijn inziens een verdikking van de lak zijn, lucht onder de lak zoals de medewerker aangeeft of roest van binnenuit. Maar hier werd ik mee weg gestuurd.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
22/8/2024
5
Prettig en vakkundig geholpen
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
22/8/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
21/8/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
20/8/2024
5
Correct, vriendelijk en adequaat
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Band van mijn auto kapot gereden. ik werd onderweg keurig geholpen met vervangend wiel en in de garage later met nieuwe band. Een goede service ervaring in totaal !
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
De Mercedes garage stond xxx jaar geleden voor service, kwaliteit en goede communicatie dit is in de jaren flink afgenomen waardoor vol trots Mercedes rijden, de ster op de motorkap flink is afgenomen. Dit is bij xxx drastisch aangepakt waardoor mijn Mercedes hart weer is gaan kloppen en de ster op de motorkap weer een glimlach op mijn gezicht tovert.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Ik kon vanuit leasemaatschappij geen vervangende auto meekrijgen bij service binnen 24u, maar in plaats daarvan kreeg ik een eBike mee. Super fijn geholpen.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
3
Het duurde erg lang en bij thuiskomst was alles gewist en moest ik wederom weer terug komen
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
Zeer tevreden, dhr xxx is een zeer betrouwbare medewerker. Hij heeft ruime ervaring en zeer goed product kennis. Als dealer moeten jullie trots zijn op zou een goede medewerker!
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
19/8/2024
5
Zoals altijd weer vriendelijk ontvangen, de leenfiets stond weer klaar en ik werd weer netjes gebeld toen de auto klaar stond. Altijd weer fijn dat de auto als service wordt gewassen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
Werkplaats bezoek was zoals altijd goed geregeld bij xxx. Echter over de Mercedes-Benz Mobilo service in Nederland ben ik minder te spreken.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/8/2024
1
Slecht contact, levering niet zoals gewenst, auto niet volgens de specificaties van de order, geen tijdig oplossingen en als klant moest ik er zelf constant achteraan. 3wk verder inmiddels en nog steeds geen update of duidelijkheid waarom de auto niet geleverd is volgens de order.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
16/8/2024
5
goed advies, vriendelijk, deskundig, denken mee, positief, hulpvaardig, servicegericht, warme sfeer, hartelijk, menselijk maken het kopen van een auto een feestje
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
16/8/2024
4
Goed geholpen met leeglopende band goede opvolging
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
16/8/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
4
De reguliere kosten voor een A-beurt werden aanzienlijk overschreden. De aanleiding tot de (noodzakelijke) overschrijdingen werd tijdig en adequaat toegelicht.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Ik heb geen negatieve ervaringen bij xxx. De beurten worden uitstekend uitgevoerd, het personeel is zeer behulpzaam en geven altijd een duidelijk uitleg wat er is gebeurd of wat er moet gebeuren en wat de kosten zijn. Prima zo.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
Ik heb zaken gedaan met xxx echt een goed medewerker duidelijk en vriendelijk
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
14/8/2024
5
Tevreden, alles volgens afspraak verlopen en goed op de hoogte gehouden diagnose en reparatie
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
100% tevreden en blij met Mercedes xxx! Altijd goede communicatie en service!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Een voorraad auto gekocht waardoor alles vrij snel is gegaan. Prima gecommuniceerd en proffesioneel afgeleverd.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
13/8/2024
5
Prima ontvangen. Geen lange wachttijd. Gebruikt van de launch om te werken tijdens de service beurt. En ook alle extra aandachtspunten opgelost. Goede communicatie. Kom graag terug.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Prima ontvangst en snelle en correcte service. Tenslotte auto nogm gewassen en uitgezogen ook.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
4
We zijn blij dat de probleempjes op gelost zijn. Weer met plezier gebruik maken van de na xxx.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
van af dag 1 tot aan dag van aflevering zeer goed te woord gestaan.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Zeer goed geadviseerd, goed voorstel ontvangen waarna de keuze zo gemaakt was. Erg tevreden over de service en communicatie van xxx Top!!
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Werkplaatsbezoek is naar volle tevredenheid verlopen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Netjes en correct geholpen door iedereen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Goed geholpen, erg vriendelijk.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Ontzettend goede en klantgerichte service!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Top geholpen goeie service.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Zeer aardige medewerker die bij na een lange rit vanuit xxx verwelkomde en na een kop koffie ruim de tijd voor me nam om alles uit te leggen.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
11/8/2024
4
Prettig, op mijn vragen na proefrit is niet juist geantwoord, ook overheadup display gesproken als oplossing, maar was niet nodig. Na afleveren nieuwe auto en uitgebreide info in insturctieboek gelezen te hebben, terug naar medewerker, blijken desbord settings toch niet te veranderen. Door mijn lengte, uitgetrokken stuurwiel in lage stand is uitlezen van bovenste deel desbord zoals snelheid e.d. niet mogelijk.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
11/8/2024
1
Helaas is de mail WEER verkeerd gestuurd. Na vele malen melden dat wij twee Mercedes xxx hebben, een van mijn dochter en een van mij zelf. Mijn dochter woont tijdelijk op een vakantie adres (tot haar woning af gebouwd is) Dus staat ze tijdelijk op mijn adres ingeschreven. We hebben natuurlijk ieder een ander kenteken, kleur en bouwjaar. Toch komt de mail van mijn auto steeds bij mijn dochter aan en de mail van haar auto steeds bij mij.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
10/8/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
9/8/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/8/2024
5
Vriendelijke en goede snelle service.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/8/2024
4
Vriendelijk en professioneel
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/8/2024
5
Zoals altijd ben ik zeer tevreden over de medewerkers , fantastisch dat ik met een probleem op zaterdag langskom en dat Dinsdag mijn auto al gemaakt is. Niets dan lof. De nare ervaringen die ik tot nu toe heb gehad was bij de afdeling verkoop personenautos. Met vriendelijke groet xxx
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
4
Prima goed ontvangen vriendelijk en meedenkend
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
Super netjes en goed geholpen. Fijne uitleg over de auto. Nemen de tijd voor je .
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
7/8/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
Prima, vriendelijk en behulpzaam maar zeker niet opdringerig. Ze nemen de tijd om je te begeleiden, zowel bij de aankoop als ook bij de aflevering.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
7/8/2024
5
Vriendelijke ontvangst en prettig onderhandeld.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
6/8/2024
5
Tot nu toe nog goed bevallen. 5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Ik had helaas veel kosten aan een xxx met xxx km op de teller. Er werd gelukkig mee gedacht over of de bus het nog waard was en wat er direct en eventueel ook later nog kan. De kosten blijven maar ik voel mij serieus genomen, ook als kleine particuliere klant bij een bedrijf die zich primair op bedrijfsauto's richt.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Makkelijk te maken werkplaats afspraak.(gepland onderhoud) En zeer goede service na verkoop. Zeker een zeer tevreden klant.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
4
Vriendelijk en duidelijk personeel
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
4
redelijk. Storingsmeldingen niet teruggekoppeld en ook niet opgelost.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
1
Afspraak maken was een drama. Veel te lang vooruit en er werd niet gereageerd.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Uitstekende service en een thuisgevoel bij Mercedes xxx Ik heb de afgelopen jaren meerdere auto's gekocht en besteld bij Mercedes xxx en mijn ervaringen zijn consistent uitstekend geweest, voornamelijk dankzij de geweldige service van medewerker xxx. Koen heeft een unieke gave om klanten zich welkom en gewaardeerd te laten voelen. Vanaf het eerste contactmoment tot aan de uiteindelijke levering van de auto, straalt hij professionaliteit en betrokkenheid uit. Zijn uitgebreide kennis van de voertuigen en zijn vermogen om precies te begrijpen wat ik zoek in een auto, heeft ervoor gezorgd dat ik telkens weer met een gerust hart een aankoop doe. Wat mij vooral aanspreekt is het persoonlijke contact en de aandacht voor detail. xxx neemt de tijd om al mijn vragen te beantwoorden en zorgt ervoor dat ik volledig tevreden ben met mijn keuze. Zijn advies is altijd op maat en hij biedt een service die verder gaat dan alleen het verkopen van een auto. Dankzij hem voel ik me echt thuis bij xxx. Daarnaast is de algemene sfeer en klantgerichtheid bij xxx top. Het team is vriendelijk, de showroom is altijd netjes en de afhandeling van zowel de aankoop als de nazorg is vlekkeloos. Het is duidelijk dat klanttevredenheid hier hoog in het vaandel staat. Kortom, als je op zoek bent naar een nieuwe Mercedes en een plek waar je je echt welkom voelt, kan ik Mercedes xxx van harte aanbevelen. En als je de kans krijgt, vraag dan zeker naar xxx. Zijn uitstekende service en klantgerichtheid maken het hele aankoopproces een plezierige ervaring.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
5/8/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
3
Dit was de derde keer dat onze auto in onderhoud was. De eerste twee keer was een super ervaring. We kregen de auto als nieuw terug. Dit keer was de ervaring minder. Prima onderhoud gehad, auto rijdt weer als een zonnetje. Echter werd gezegd dat de auto gewassen werd maar dat was niet te zien. Bij het maken van de afspraak heb ik een waarde bepaling gevraagd. Tot op heden niets vernomen. Jammer...
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Zeer professionele support van oriëntatie tot aflevering
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
5/8/2024
5
Na een vriendelijk ontvangst door xxx werd ik geholpen met het afmelden van mijn vorige leas auto. Vervolgens nog uitleg gehad over mijn nieuwe auto, en werd mijn telefoon voor mij verbonden. Kortom een plezierige ervaring.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
5/8/2024
5
Goed meedenken en advies bij servicebeurt van mijn auto. Afhandeling volgens afspraak.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
4/8/2024
5
Top, goede uitleg! helemaal super
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
4/8/2024
4
Vind ten opzichter van xxx het een beetje afstandelijk
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
4/8/2024
4
De ontvangst was zeer prettig. De ondersteuning vanuit de werkplaats was ook zeer goed. Een medewerker was bereid met mij samen een stukje te rijden om een bepaald geluid dat ik gehoord had te detecteren en te beoordelen waar het vandaan kwam. Vervolgens is het euvel verholpen en de service beurt naar volle tevredenheid uitgevoerd. Het is wel jammer dat vergeten was door te voeren dat ik op tijd de service beurt had laten uitvoeren want ik kreeg bericht dat mijn Mobilo (pechhulp) verlopen was. Ik moest daar zelf achteraan bellen. Het zou fijn zijn als men in het vervolg alerter daarop is en het tijdig doorvoert.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
5
Op xxx is er een Krukaskering vervangen, ik had hiervoor een afspraak gemaakt op xxx en de reparatie is zonder problemen uitgevoerd. Ook stond er diezelfde dag een onderhoudsbeurt gepland maar die is verzet naar xxx omdat het erg druk was. Er was mij wel opgevallen dat het personeel alles heeft gedaan om mij een tevreden gevoel te geven over deze reparatie.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
4
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
5
Over de werkplaats werkzaamheden kan ik weing zeggen. Het onderhoud is gedaan. De rekening is betaald. Verder mooie service door de auto te wassen en te stofzuigen. Ik verbaas me wel waarom er elk jaar onderhoud verlangd wordt. Er zijn vele onderdelen minder die verzorging behoeven. Mij lijkt het meer een sponsering aan het bedrijf xxx
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
5
Uitstekende service met heldere communicatie. Elk probleem dat wordt aangekaart, wordt zorgvuldig in behandeling genomen!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
5
Perfecte service, goed overleg wat ze gaan doen. Werkzaamheden prima uitgevoerd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
5
Geweldig, hij heeft ons zo vriendelijk behandeld. En zo goede uitleg een toppertje
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
2/8/2024
5
De service is perfect. Een stile ruimte voor werkende mensen maakt het meer dan perfect.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
5
Zeer vriendelijk en klantgericht
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
2/8/2024
5
De service is uitstekend en de medewerkers zijn erg vriendelijk en begripvol.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
Prima geregeld en fijne terugkoppeling over zelfs relatief kleine zaken, zoals bv ruitenwisser bladen TOP!
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
4
Goed, snelle service. Tevoren was aangegeven dat de klus niet lang zou duren, ging zelfs nog sneller dan verwacht.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
Prettig ontvangst, al mijn punten correct uitgevoerd!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
Fijne ontvangst door vriendelijke medewerkers, duidelijke uitleg over onderhoud en reparatie en auto stond weer keurig en gewassen gereed. Service zoals het hoort.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
1
Beter communicatie bij jullie intern zodat de klant niet met kosten word opgezadeld waarvoor hij niet hoeft te betalen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
Meedenkend, correct, luisterend
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Repareren airconditioning
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Zeer vriendelijk en attent.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
31/7/2024
5
Zeer goede service. 1 voorband moest vervangen worden, de garage heeft de andere voorband voor hun rekening genomen zodat we 2 nieuwe voorbanden hadden.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Prima ontvangen en te woord gestaan. Netjes gebeld om de onkosten die aan de auto waren te bespreken. Kortom tevreden.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
3
Werden goed geholpen,maar de rekening die we opgestuurd kregen via de mail was bij de derde keer pas goed,er stond wat op wat onduidelijk was en en niet uitgevoerd maar wel op rekening.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Goede uitleg en vriendelijk mensen
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Ontvangst en afhandeling prima, geen prijsindicatie vooraf gekregen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Contact altijd erg correct geïnformeerd
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
3
Zonder te vermelden zijn niet alle afgesproken werkzaamheden uitgevoerd. De steenslag zou gerepareerd worden maar dit is niet uitgevoerd. Dit is heel jammer, omdat de de wachtijden voor afspraken tegenwoordig erg lang zijn.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Wij komen bij deze dealer al xxx jaar bij xxx! We zijn wel even weg geweest voorlaatste gekocht bij xxx........ Groetjes xxx
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
29/7/2024
4
Ik had een prijsafspraak gemaakt voor het laten monteren van nieuwe achterbanden; de door Mercedes aanbevolen banden zouden er onder gezet worden te weten xxx. MO staat voor Mercedes Original. Naderhand viel mij pas op dat het wel xxx banden waren maar niet met het keurmerk MO. Daarover is met mij niet gecommuniceerd en ik heb ook het prijsverschil niet terug ontvangen. Dat vind ik niet helemaal correct. Dat had wel gemoeten en de Mercedes-garage waar ik dit heb laten doen, behoort dit alsnog recht te zetten. Verder ben ik wel tevreden over de afhandeling en behandeling.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
29/7/2024
5
Degene die mij op de hoogte hield (weet helaas zijn naam niet) vond ik erg aardig en ook de collega. Verder vond ik mijn auto weer fijn rijden, geen peiepende ruitenwissers meer en tot mijn verrassing was ook de auto gewassen en grondig gestofzuigd
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
prima geholpen en lekkere koffie, auto schoongemaakt en gewassen. Top
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
1
Slecht, mijn auto staat al vanaf xxx bij jullie en nog steeds niet gerepareerd. De storing is inmiddels gevonden maar ze kunnen me nog niet vertellen wanneer hij klaar is.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
27/7/2024
2
Helaas is uw IT wederom niet op orde. Ik ben op genoemde datum helemaal niet in uw werkplaats geweest. Dit is niet de eerste keer dat ik een dergelijke foutieve enquete mail van jullie ontvang. Na een wachttijd van ruim 2 maanden ! , is op xxx wel een onderhoudsbeurt uitgevoerd. Geen vervangend vervoer, op de fiets terug _ gezien de kosten moet de onderhoudsbeurt compleet zijn uitgevoerd _ echter 1 dag later grote problemen met de luchtvering _ wederom in uw werkplaats voor herstel hiervan. Service en actie was hierbij goed _ direct die dag hersteld
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
27/7/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
5
Ik heb een lekke band gemeld via Mercedes me. Mobile. Uitsteken geholpen door de organisatie via xxx
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
5
prima geregeld vanaf inplannen afspraak tot en met de uitvoering.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
5
Goede service en vriendelijk personeel
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
1
De ontvangst was vriendelijk maar na doorlopen van geplande onderhoud was de prijsopgave hoger als van te voren afgesproken doordat er additionele werkzaamheden opgevoerd waren. Na het verwijderen hiervan werd de kostenopgave ineens nog extreem veel hoger omdat er nu duurdere materialen toegepast werden?? Terwijl auto/kenteken bekend waren bij afspraak en bij opgave. Echt onacceptabel en onprofessioneel!! Verder is er met een probleempje met de auto ook niets gedaan. Alles was in orde maar probleem is er nog. Geen vervolg....
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
2
Er zou nog contact met mij opgenomen worden over de stoelbekleding van mijn auto,maar nog steeds niets gehoord. Ik heb niets anders verwacht,eerlijk gezegd.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
25/7/2024
5
Vriendelijk personeel Alle geduld voor al onze vragen. En een goede prijs voor onze inruil mercedes
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
25/7/2024
5
netjes en op tijd geholpen
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
25/7/2024
5
Zeer betrouwbare en betrokken medewerker, die op een rustige manier de nodige informatie heeft gegeven.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
25/7/2024
5
Goed geholpen van de week geweest voor onderhoudsbeurt had nog een dingetje aan m'n auto ook verholpen goede uitleg gehad vriendelijke man
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
25/7/2024
5
Goed en netjes geholpen, kopje koffie voor me ingeschonken onder het wachten. Kortom het was goed.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
25/7/2024
3
redelijk problemen die ik aangaf zijn niet opgelost.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
4
Goed, voor een kleine beurt heb ik wel erg lang moeten wachten, ruim twee uur
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
5
Vriendelijk en vakbekwaam
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
5
Positief, klantgericht meedenken.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
4
Ik heb erg lang moeten wachten op de bandenwissel. Na 2 uur ben ik naar de balie van de werkplaats gelopen en heb gevraagd hoe lang het nog ging duren. Toen bleek dat de auto al ruim een half uur gereed was!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
5
concreet en goed geholpen middels prettig contact, mijn verwachting is hier overtroffen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
5
Prima service. Er is een medewerker meegereden, ik werd netjes tewoord gestaan. Het probleem is nog niet volledig opgelost. Maar ik laat het opnieuw controleren tijdens de eerste servicebeurt. Mooie showroom, prima te bereiken locatie en voldoende parkeerplek.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
4
Op zich tevreden over de vlotte afhandeling. Auto moest wel een dag langer blijven in verband met banden die niet op voorraad waren.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
5
Welkome ontvangst, goede espresso! en deskundige begeleiding met de keuzes.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
24/7/2024
5
Top Garage in xxx met kundige en vriendelijke mensen. Ik heb hier mijn Mercedes Nieuw gekocht, en vanaf dag 1 ben ik hier geweldig behandeld. Ik zal hier zeker mijn volgende ook weer Kopen. Top Zaak.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
4
Goed, probleem snel verholpen
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
4
E.e.a. goed geregeld, netjes op tijd auto opgehaald en na het onderhoud voor afgesproken moment terug gebracht. Alles loopt weer als een zonnetje en kunnen weer op pad elke dag.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
5
Snelle actie op een probleem wat ik had met mijn auto voor de vakantie
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
3
Ik heb grote moeite om de mensen in xxx te bereiken, continu in de wacht kom ik, geen reacties op vragen etc etc????
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
5
allew medewerkers zeer behulpzaam en vriendelijk score 5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
23/7/2024
3
Er zou mede een certificering plaats hebben van het Moving Intelligence Systeem. Dit is niet gebeurd! Waarom niet?
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
4
ik ben zeer correct en vakkundig behandeld
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
5
Uitstekende ontvangst en uitleg, duidelijke vragen mijnerzijds en duidelijke antwoorden terug ontvangen. Ik ben dus zeer tevreden . Ik geef MB 5 sterren
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
5
Snelle afwikkeling en onze auto werd ook nog helemaal schoon aan ons terug gegeven.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
3
Dit keer zeer matig. Fout bij reparen claxon moest worden hersteld. Datum klopt niet. Het was xxx
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
5
Duidelijk, inzichtelijk, klantgericht
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
1
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
3
Bezoek en behandeling erg goed koster alleen erg hoog
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
5
Ik ben zeer goed geholpen !
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
5
Mijn ervaring wat betreft werkplaatsbezoek is zeer goed! Netjes ontvangen! Duidelijke communicatie én overleg!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
1
Ik heb vorige week al gemaild dat ik xxx ben, en dat ik geen werkplaatsbezoek had op xxx maar op xxx. Deze fout tekent geheel hoe ongeïnteresseerd en klant-on-vriendelijk ik vorige week behandeld ben bij jullie! Voor mij nooit meer!!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
5
Zeer goed ontvangen vriendelijk personeel en goed geholpen .
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
4
Goed geregeld klaar volgens afspraak
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
4
We zijn goed geholpen onze banden waar een jaar na aanschaf al versleten en dit werd netjes opgelost.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
5
APK keuring snel en keurig uitgevoerd. Ik kon er op wachten in de nette en complete wachtruimte. Super service.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
4
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
5
Netjes, op de hoogte gebracht van bedrag, klantvriendelijk
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
4
Auto werd later dan aangegeven opgehaald, 10:45 (na nabellen) ipv tussen 8:00 en 10:00. Rest is prima.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
5
Heel goede ervaring...door de garage op ons verzoek naar centrum gebracht en toen de auto klaar was weer opgehaald
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
4
Tot nu toe goede ervaring geweest. Bezoek is vier weken geleden geweest. Er is een onderdeel besteld, maar nog niets gehoord voor vervolg afspraak.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
3
Ik ben niet geheel tevreden omdat ik na terugkomst heb geconstateerd dat op het dashboard en op het nappaleer van de bijrijdersstoel een grijze vettige substantie aanwezig was. Tevens bleek de factuur om onduidelijke redenen hoger dan de prijsopgave vooraf.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
19/7/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
19/7/2024
5
Klantvriendelijk en behulpzaam
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
19/7/2024
3
gewacht daar duurde lang,beurt 3 uur.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
19/7/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
5
Heel positief. Aandacht voor de klant staat centraal.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
18/7/2024
5
Altijd super vriendelijk en zeer gastvrij
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
1
Klacht ligt momenteel bij Mercedes Nederland
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
5
Als zeer vriendelijk en vakbekwaam
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
3
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
5
Klantgericht, klantvriendelijk, deskundig en meedenkend.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
5
Meedenkend en dienstverlenend
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
5
Door xxx goed te woord gestaan. En snel gerepareerd
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
5
Uitstekende service. Niets op aan te merken.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
18/7/2024
5
Mooie uitstraling heeft het bedrijf,en zeer correcte adviseur,komen gemaakte afspraken netjes na.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
18/7/2024
5
Duidelijk en snel en vriendelijk
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
4
Auto was niet gewassen vind ik altijd fijn veder alles top
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Keurig geholpen door xxx, altijd even correcte vent en vovenal hulpvaardig!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Mijn beleving is vanaf het inplannen van een afspraak tot aan de afwikkeling zeer positief. Zeer behulpzame personen en brengen een ontspannen en fijn gevoel over.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
4
Zeer correct ontvangst vragen mijnerzijds netjes beantwoord.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Op alle vlakken prima, ontvangst desk, begeleiding tijdens de beurt , Business lounge
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
3
Matig, het duurde best lang voordat ik langs kon komen, eerste reparatie ging in drie keer. De tweede keer, storing gehad in buitenland, moest ik ook anderhalve week wachten, wel zo dat de storing zich toen niet meer voordeed. Heb per telefoon, mail en bij de werkplaats gevraagd, voor ik op vakantie ging, wat een waarschuwingsicoontje in mijn dashboard betekende. Heb ik tot op heden geen antwoord op, zal wel dit of dat maar geen duidelijk antwoord. Ook het opvolgen van de vraag naar een onderhoudscontract bleef maar duren, heb nu soort van antwoord. Al met al voor een `topmerk` zeer matig
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
4
Prettige medewerkers. En geen achteraf hoge extra kosten
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
4
Ben goed geholpen, maar er was meer te verrichten als ik dacht, ik wist n.l. wat A 7 betekende, verder goed voorzien met koffie en frisdrank.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Correcte, vriendelijke afhandeling. Eventuele reparaties worden vooraf doorgesproken.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Vlotte en goede afhandeling
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
De onderhoudsbeurt begon op de afgesproken tijd en was binnen de afgesproken tijd klaar.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
4
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Prima. Duidelijk van te voren de opties doorgesproken, airco reiniging, smeren schuifdak, diesel additief. Ook direct een richtprijs afgesproken die ook nagekomen is.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Moet zeggen ben xxx jaar bij jullie met mijn xxx. Woon een uur van xxx. Dat weet de medewerker. Zijn handelen maakt mij blij..altijd service krijg een leenauto mee..koffie het is ge we ook een warme douche !!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
4
Was in de werkplaats aanwezig en kreeg goede van de medewerker waar hij naar aan zoeken was ivm. de storing
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
2
Het wisselen van ruitenwisser tijdens een beurt duurt 45 minuten
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
4
Ik ben tevreden over het uitgevoerde werk en ook over de medewerker die was netjes en duidelijk over het verloop van de werkzaamheden.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Correcte afwikkeling / vervanging RA sensor.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
goed, netjes geholpen en alles duidelijk
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
3
Was altijd zeer tevreden echter ditmaal verliep het maken van een serviceafspraak niet naar wens. Ook moet het plannen van de serviceafspraak veel beter gesynchroniseerd worden met het Mercedes Benz - Marketing systeem. Ondanks dat de afspraak al lang gemaakt was, blijven er op allerlei mogelijke manieren herinneringen volgen om een afspraak te maken. Dit kan echt veel beter.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Reparatie sneller dan wat er voor staat en goede check. Goed geïnformeerd en meegedacht. Prettige benadering.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
Prima, goed overleg over de werkzaamheden
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Het begon met een telefoontje of ik een voorstel kon krijgen op de mail gezien de afstand. Die zelfde middag had ik deze al. Gezien het voorstel meteen telefonisch gereageerd en gevraagd of we langs konden komen. Ook dit kon diezelfde middag nog, was geen probleem. Na twee uur rijden een gastvrij onthaal met koffie en een goed en prettig gesprek. Deal werd de volgende dag telefonisch gesloten. Mijn tweede Mercedes via xxx.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
16/7/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Vriendelijk, behulpzaam en duidelijke uitleg
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Heel goed uitstekend geholpen
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
13/7/2024
5
Probleem met Cabriodak, enorm geholpen door xxx. Reparatie goed en correct uitgevoerd. Voortaan gaat mijn Mercedes voor onderhoud naar dit bedrijf. Een tien!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
13/7/2024
5
Prima op de hoogte gehouden, ivm vakantie vroeger kunnen ophalen
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
12/7/2024
5
Zeer vriendelijk geholpen, duidelijk van tevoren aangegeven wat ze gaan doen en wat de kosten zijn
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
4
Enigste minpuntje. Op de dag van de service kreeg ik een mail dat er een attentie was voor diegene die zijn airco laat reinigen. Dit had juist op diezelfde dag aangegeven om dit te doen, maar geen attentieScoor een koeltas.: Als je je airco laat reinigen, ontvang je tijdelijk een koeltas cadeau. Deze actie zorgt ervoor dat je niet alleen van schone en frisse lucht kunt genieten, maar ook van koel drinken en eten tijdens de warme dagen. Maak snel een afspraak en profiteer van deze unieke aanbieding. Plan je afspraak We kijken ernaar uit om je te verwelkomen in onze werkplaats. Met vriendelijke groet, Het team van xxx
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
2
- waarom is het nodig om de gehele dag te reserveren voor een standaard service beurt? - in mijn situatie was de auto pas de volgende dag klaar. Ik wordt hier laat in de middag mee geconfronteerd en heb hierdoor mijn geplande ritten moeten annuleren. - de reden bleek te zijn dat het oliefilter wat standaard wordt vervangen niet op voorraad was! Lijkt mij een bijzondere situatie die niet dient voor te komen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
5
direct en duidelijke praat geen poespas zeer tevreden over de service.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
10/7/2024
4
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
9/7/2024
5
Zeer tevreden over hoe xxx ons door het aankoop proces heeft geleid
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
9/7/2024
5
Alles is naar wens verlopen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Goede communicatie, vriendelijk personeel en goed geholpen. Het betrof een nieuwe auto, waarvoor echt de tijd werd genomen om alles goed uit te leggen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Fijne dealer waarbij ze de tijd voor je nemen
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Alles fijn en vlot verlopen, dik tevreden.????
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Zeer persoonlijk te woord gestaan en geadviseerd omtrent de mogelijke aankoop van een demo of een nieuwe auto,, niets was hun te veel ..
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
8/7/2024
4
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Zeer vakkundig en persoonlijk
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Prima en duidelijke afspraken over de te verrichten werkzaamheden
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
8/7/2024
4
Enige negatieve punt was dat het meer dan 2 maanden duurde voor de afspraak gemaakt kon worden. Op de dag zelf verliep alles goed en kreeg de auto netjes gewassen weer retour.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Netjes ontvangen, snel geholpen door een medewerker en continu op de hoogte gehouden.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
5/7/2024
5
Bezoek al vele jaren de werkplaats van Mercedes in xxx. Sinds de overname door xxx is de ervaring erg goed en sterk verbeterd. Van belang blijft dat als zich klanten melden dat men herkenning laat blijken, ook als men op dat moment nog even bezig is....dat ontbreekt er nog wel eens aan en is en blijft een vorm van beleefdheid (niet ongestoord blijven kijken op het beeldscherm!!!!!).
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/7/2024
5
Erg fijn. Ik kwam op maandag voor een zomercheck omdat ik op woensdag op vakantie vertrok. Helaas kreeg ik te horen dat rondom de remschijven en remblokken vervangen moesten worden. Er is toch geregeld dat deze op dinsdag vervangen zijn zodat ik toch op tijd, en nog belangrijker veilig op vakantie kon. Echt super!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
4
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
1
De Aanvangstijd van de service beurt klopte niet met de afgesproken tijd. En deze was bevestigt in de e mail die ik ontvangen had. En de afgesproken eindtijd werd met een uur overschreden.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
5
Goed geholpen en vriendelijk te woord gestaan
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
4/7/2024
5
Aardig en vakkundig personeel.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Goede personeel die je meteen helpt
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
xxx is een vrolijke en aardige medewerker die de wagen goed weet aan te prijzen en de pluspunten goed te benadrukken. Ik heb een gezellige ochtend gehad met hem.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
3/7/2024
5
Zeer persoonlijke service vanaf het begin.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
3/7/2024
5
Prima verlopen afspraak tot reparatie van interieurbeveilings schade probeem.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
vriendelijk behulpzaam Beleefd
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
3
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
4
Communicatie tussen Customer support xxx (die je als je belt aan de lijn krijgt) en de Garage moet beter kunnen: Gemaakte afspraak voor -ATF transmissie verversen- is door de customersupport groep niet specifiek doorgegeven (ondanks mijn bevestiging e-mail aan de groep met duidelijke uitleg wat de wens van mij/de klant is. Mogelijk is een afwijkend verzoek t.o.v. het standaard beurten patroon verwarrend??). De garage had ruimte gereviseerd voor een onduidelijke behandeling. Overigens is de klus keurig door de garage afgehandeld!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
1
Ik ben NIET de persoon die u aanschrijft. Ik was die dag wel met mijn auto in de werkplaats . . . . Gaarne aanpassing van uw administratie !!!!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Week eerder telefonisch contact of er vragen zijn. Oplevering- Goede uitleg, tijd voor de klant, gastvrij. Na 1 week gebeld worden of de auto naar wens is. Kortom prima service!!
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
Vriendelijk, correct en vlot.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Prettige ervaring! Afspraken waren op tijd en volgens afspraak. Geen lange wachttijd. Communicatie was duidelijk. Heb alle medewerkers als vriendelijk en professioneel ervaren. Heel blij mee.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Wij hebben de aankoop van onze auto bij xxx als zeer positief ervaren. De medewerker was vriendelijk en deskundig, en het hele proces verliep soepel en helder. We voelden ons goed geïnformeerd en op ons gemak tijdens elke stap. Bedankt voor de uitstekende service!
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
Zeer goed, aangenaam. Uitstekende uitleg
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
2/7/2024
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Super goed geholpen! en snel!!
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
4
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
1/7/2024
5
Wordt top geholpen, auto mooi gepoetst, alles in 1 keer gerepareerd en altijd een leuke attentie in de auto
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Vrolijke vriendelijke vent! Legt prima en rustig uit ; niet te formeel en ook niet te amicaal .
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
1/7/2024
4
Keurig aan de balie ontvangen , en aan de tafel gelijk een drankje gebracht .
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Wij zijn netjes ontvangen en geholpen bij vragen. Er werd voldoende tijd voor ons genomen en we gingen met een tevreden gevoel weg.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
1/7/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
We konden op een zeer korte termijn een onderhoudsbeurt afspreken. Alles geüpdatet en het onderhoud uitgevoerd
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Erg goed geholpen! Geen enkele opmerking.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
1/7/2024
1
Slecht. Communicatie slecht, lang wachten tot de auto klaar was, lastig inplannen en langer wachttijd totdat je terecht kan.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Fijne manier van werken. Geeft vertrouwen.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
1/7/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/6/2024
5
Professioneel en helemaal volgens afspraak.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
30/6/2024
5
Netjes behandeld,alles keurig op tijd afgehandeld.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/6/2024
4
Afspraken zijn goed nagekomen
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/6/2024
4
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
29/6/2024
5
Netjes gebeld over de kosten en ik had remblokken vervangen achter opgegeven dit was me vorig jaar gezegd, maar was niet nodig .
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/6/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
27/6/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
27/6/2024
4
Jaarlijkse servicebeurt is goed uitgevoerd. Als extra wisserbladen voor en achter vervangen waarover ik tevoren ben gebeld. Enige minpunt is dat je tegenwoordig ruim van tevoren je servicebeurt moet plannen (enkele maanden), anders zit de agenda al vol. Daardoor kan het ook voorkomen dat de mercedes te laat onderhoud krijgt volgens de automatische service-interval indicatie.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
27/6/2024
5
Aankoop in xxx gedaan. Deze medewerkers zijn mij bekend en herkenbaar. Bij binnenkomst begroeten wij elkaar over en weer. Vaak met naam.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
26/6/2024
5
Vriendelijk geholpen duidelijke afspraken kortom top!!
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
26/6/2024
5
Perfect vlot en zakkelijk
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
26/6/2024
5
We zijn goed geholpen en de gemaakte afspraken zijn juist, tijdig en volledig nagekomen.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
26/6/2024
5
staan voor je klaar, goed advies, al reeds de 5e mercedes , op naar nummer 6 tzt...
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
25/6/2024
5
Heel plezierig en efficiënt. Levering van de auto was een feest.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
25/6/2024
5
De medewerkers in de vestiging zijn allemaal super van begin tot eind. Het callcenter om een afspraak te maken is een grote ramp. Waarom kan men niet rechtstreeks contact leggen met de vestiging ? Beetje jammer....
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
5
Vriendelijk, en vervangende auto stond klaar
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
1
Auto weggebracht met klachten over onbalans en trilling in de auto. Na ophalen van de auto vrijwel direct dezelfde onbalans klachten ondervonden. Na aangeven hiervan kon ik 1 1/2 maand en xxx km later opnieuw terrecht. Daarbij zijn opnieuw de remschijven vervangen en zit er nadien nog steeds onbalans in de auto. Bij telefonisch contact werd aangegeven dat ik binnen kon lopen om hier naar te kijken zodat ik geen afspraak hoef te maken voor maanden later. Bij aankomen zojuist weggestuurd dat er absoluut geen tijd voor is, de medewerker dit niet had moeten aangeven en ik maar een afspraak moet maken bij de lokale bandenboer of alsnog een afspraak voor maanden later. Dit in combinatie met een zeer belerende toon van de medewerkers tijdens mijn 2e afspraak ben ik zeer, maar dan ook echt zeer ontevreden over de service en ervaring. Van Mercedes zou ik een andere ervaring verwachten.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
3
Duurt allemaal erg lang voor je geholpen word Moet ook iedere keer weer zelf bellen of mijn auto klaar is
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
24/6/2024
4
Ik wordt er correct behandeld en volledig geïnformeerd over de uitgevoerde werkzaamheden.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
24/6/2024
5
Goed contact met de dealer en ook tussentijds contact over de voortgang van het proces.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
24/6/2024
5
Prima service , wel jammer bij een beurt dat er geen vervangend vervoer gratis bij zit. Alleen bij reparaties.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
24/6/2024
5
Correct uitgevoerd, in álle aspecten!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
22/6/2024
5
Bij aankomst hartelijk ontvangen. Ik zou een kleine check hebben van de vloeistoffen, daar ik op vakantie zou gaan en de beurt pas de volgende maand zou zijn. Werd er op gewezen, dat mijn ruitenwisserbladen aan vervanging toe waren en dit is ook gelijk uitgevoerd. Verder alles naar wens uitgevoerd.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
22/6/2024
5
De service beurt is in orde en correct besproken.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
21/6/2024
5
Warm ontvangen en duidelijk uitgelegd.... Zeer Tevreden..
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
21/6/2024
5
zeer tevreden altijd netjes geholpen
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
20/6/2024
5
Prima en snelle service goede afspraken
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
20/6/2024
5
Prima. Ik ben zeer goed en correct geholpen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
20/6/2024
5
Zeer klantvriendelijk ! Dit geldt voor alle medewerkers !
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
5
Zeer tevreden! Een fijn oriënterend gesprek, wij zijn goed op de hoogte gehouden in aanloop naar de aflevering en bij de aflevering is ook alles zeer duidelijk uitgelegd. Ook nog een mooie bos bloemen voor de vrouw :-)
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
19/6/2024
3
Prima benadering, duurde langer dan verwacht. Niet alles uitgevoerd.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
4
Prettig geholpen volgens afspraak. Wasbeurt is een fijne extra service
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
5
Mijn ervaring met het werkplaatsbezoek was geweldig. De service is perfect en de auto was helemaal gecontroleerd.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
18/6/2024
5
prima fijne ontvangst en gerekend met een mooie tijd waarop de auto klaar was
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
3
Aardige medewerker, echter nog steeds geen factuur gehad, ook weet ik niet precies welke werkzaamheden zijn uitgevoerd tegen welk tarief. Wel een reactie gehad van de financiële afdeling over een openstaande factuur.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
4
Zakelijk maar vriendelijk, goede communicatie, komen gemaakte afspraken na.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
18/6/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Ben goed opgevangen en goed verholpen Ben er altijd zeer te vreden mee
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Goede afspraak gemaakt en volledig nagekomen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
18/6/2024
5
De desbetreffende medewerker heeft ons keurig netjes geholpen en de lease via Mercedes Nederland zeer snel geregeld, momenteel ben ik zelf aan het proefrijden in een xxx.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
18/6/2024
5
Bijzonder fijn ontvangen en duidelijk bij aankoop en uitleg aflevering auto.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
17/6/2024
5
Vriendelijk ontvangst, goede kennis, bereidheid om een deal te maken.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
17/6/2024
5
Zeer laagdrempelig, medewerker was een fijn contact..
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
17/6/2024
5
Service op tijd, specifieke onderhoudsservice gedetailleerd op de factuur, met de professionaliteit van het merk Mercedes Benz
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/6/2024
5
Goede pro-actieve communicatie, netjes te woord gestaan.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
17/6/2024
5
Super service. Uitgebreide uitleg gekregen over de auto en op de achtergrond werd alles in het werk gesteld om administratief alles in orde te maken. Dag erna nog een belletje of alles naar wens was. Wij voelden ons super geholpen.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
15/6/2024
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
5
Correct behandeld, werkzaamheden tot tevredenheid uitgevoerd
Louwman MB Veghel
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
4
Prettig en correct behandeld, volgens afspraak
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
5
Vriendelijke medewerkers. Accuraat wat betreft service.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
1
Onvriendelijk , ongeïnteresseerd, bot ,totaal geen belangstelling voor klant . Uitsluitend uit op meer omzet . Alsgevolg daar van ben ik nu aan het kijken naar een andere garage .
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
5
Afspraak netjes gemaakt . Keurig geholpen . En mijn auto netjes afgeleverd. Dik tevreden . Als klant geholpen wat je verwacht van dit automerk .
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
2
Niet tevreden verkeerden km stand door gegeven aan rdw.en tuning er af gehaald
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
13/6/2024
5
Ben vanaf de offerte en de opvolging daarvan in gesprek geraakt met xxx. In de showroom met hem de deal rond gemaakt, zeer positieve ervaring zoals het hoort . Ook bij de aflevering van de auto werd alles uitgelegd en kon ik wegrijden met een zeer goed gevoel
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
13/6/2024
5
Duidelijk en eerlijk verkoop advies. Goede opvolging en assistentie bij de aankoop.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
12/6/2024
5
Correcte uitvoering en communicatie
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
Van begin tot eind topservice
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
11/6/2024
1
Rampzalig , zeer ontevreden ???? . Een terug roep actie, en als ik vraag om vervangend vervoer ., moet ik daar voor betalen! ,, ik roep de auto niet terug toch, bij Mercedes vindt men het blijkbaar heel normaal dat je bij een fout van Mercedes je als klant voor de kosten op draait. Ik werd in onbehoorlijk te woord gestaan toen ik daar iets over zei. En toen ik later bij op halen mij daar over uit sprak werden dingen ontkend en verdraaid., . Zeer onprofessioneel en geheel niet klant vriendelijk. Balen dat ik bij xxx een auto heb gekocht Mercedes.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Ik ben op een keurige manier geholpen
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
11/6/2024
5
Ik ben heel goed en snel geholpen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Ervaren werkplaats, jammer dat het drie maanden heeft geduurd alvorens de reparatie gedaan kon worden.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
4
goed netjes te woord gestaan
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Mensen weten waar ze over praten.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
4
Dat het alles is meegevallen,en dat jullie ook maar gewoon een autogarage zijn.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Prima garage met goede service. Ik maak altijd gebruik van de haal- en breng- service vanuit xxx en dat werkt prima. De auto is altijd netjes schoon gemaakt en gewassen; echt top en geeft een luxe gevoel. Mercedes ook is echt een fijne wagen. Mede door deze werkplaatservaringen viel mijn keuze voor de volgende leaseperiode weer op Mercedes.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
7/6/2024
5
er moest wat olie bij mijn super E. en in die tijd werd ik verwend met koffie en een kort gesprekje met met een van de medewerkers.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
7/6/2024
1
In het recente verleden zijn we er een aantal malen tegenaan gelopen dat vooraf gemaakte afspraken niet werden nagekomen. Deze 'klachten' hebben zelfs het hoogste niveau van uw service afdeling gehaald en deze beloofde dat dit niet meer voor zou komen . Helaas dus wel. Van vooraf doorgegeven technische klachten was men niet afdoende op de hoogte gesteld en de bestelde vervangende auto stond wederom niet alleen niet klaar, men wist niet eens dat we er een besteld hadden. Ik heb jarenlang in xxx gewoond en ook daar Mercedes Benz gereden. De medewerkers daar wisten maar al te goed, 'de eerste Mercedes wordt verkocht door de medewerker, de tweede door de collega. Helaas voor xxx, maar dit gaat in mijn geval bij uw onderneming niet op. Binnenkort ben ik in de markt voor een nieuw voertuig en zal mijn zoektocht elders voortzetten.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Er wordt met je meegedacht als iets niet helemaal volgens planning loopt. Dus helemaal top
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
4
Goed ontvangen Duidelijke afspraken Duidelijke uitleg welke werkzaamheden uitgevoerd moeten worden Netjes en schoon weer afgeleverd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Ik heb geen op- of aanmerkingen. Alles prima
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Nette ontvangst. Snelle service en alles naar wens
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Alles prima - Voertuig was op de afgesproken tijdstip klaar
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
5
Altijd goed, nette ontvangst, interesse in mij als klant, meedenkend.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
5
Goede service, vakkundig en alle gebreken opgepakt!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
4
Redelijk volgens verwachting, echter achteraf paar teleurstellende bevindingen: Direct na de beurt tanken: bandje waarmee tamnkdop vastzit blijkt gebroken, daarvoor niet, lijkt samen te hangen met schoonmaken auto, tankdopnis was opvallend proper. Dag na beurt alarm dat sleutelbatterij vervangen moet worden, wordt dat bij de beurt niet gecontroleerd of gedaan ?
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
4
zeer betrokken en toegewijd
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Het is een fijn bedrijf en wordt altijd goed en vriendelijk geholpen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
1
Al xxx in bezit van een xxx die al ruim 5 maanden van de xxx jaar al voor reparaties inde werkplaats staat en er wordt maar geen info per mail gegeven over de gedaande reparaties zeer zwaar teleurgesteld vervangende auto is te klein voor 3 kleine kinderen meerdere malen aangegeven waarop gezegt wordt je moet blij zijn dat je een vervangende auto krijgt net of het mijn fout is dat de auto stuk ik ik weet niet wat ik hiermee aan moet helaas gaat het zo
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
3
Probleem met dashbord kastje,slotje viel er uit.hebben kastje 3 keer gebruikt sinds de aan koop,nieuw. We hebben in totaal xxx jaar garantie bij gekocht,ons werd in eerste instantie gezegd van niet, maar door het nog maals te zeggen, werd het nog maals bekeken en werd ons gelijk gegeven.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
De auto is thuis opgehaald en eind van de dag weer terug gebracht. En er is een leen auto achter gelaten. Dus echt super goed geregeld
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
Wat ik alleen vreemd vindt is dat een Mercedes Certified occasion heb gekocht met kilometerstand xxx en nu bij kilometerstand xxx mij verteld werdt tijdens het onderhoud dat de achterbanden en rubbers bij de fusees voor droogte scheurtjes hebben en dat de volgende keer waarschijnlijk vervangen moet worden .Maar in de voorwaarde bij een Mercedes Certified occasion deze de eerste 10.000 km geen onderhoud nodig heeft.Hadden deze achterbanden en fusee rubbers niet tijdens aflevering vervangen moeten worden ?
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
1
Het duurde meer dan een maand voor ik terecht kon. Kwam alleen een mail met een datum ruim een maand verder,Geen reactie op mijn klacht daarover alleen een bevestiging voor de afspraak. Mijn auto kwam voor 3 garantie zaken.toen ik de auto weer kwam halen was ie nog niet klaar. Vervolgens waren ze vergeten dat ik er was. Een half uur voor niets gewacht, terwijl de auto al klaar stond.Geen uitleg wat er gedaan is. Aangezien ik inmiddels haast had, niet gevraagd. Uiteindelijk bleek 1 van de 3 garantie zaken opgelost. Ik zou terug gebeld worden door de werkplaats. Dat is tot op heden niet gebeurd. Nog een keer een Mercedes? Ik denk het niet.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Voor de eerste keer in xxx geweest en die ontvangst was zeer klantvriendelijk.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Als altijd: vriendelijke ontvangst en zeer treden over de afhandeling van het bezoek (servicebeurt)
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Helemaal prima, keurig geholpen
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
4
Snel en toch aandachtig voor mijn aandachtpunten.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Er was iets stuk waardoor rijden bijna onmogelijk was. Onderdeel was op voorraad en kon die dag gelijk komen. Erg blij mee. Ook prima medewerker
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Altijd goed, ze luisteren en proberen met eerlijke antwoorden de klant te helpen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Prettig ervaring bij bezoek; koffie aangeboden en aparte rustige plek om te werken.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Ik ben goed geholpen, omdat het een auto betrof die al in bestelling was had ik wat aanvullende vragen die enorm geduldig werden beantwoord.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
3/6/2024
3
De service voor het halen en brengen van de auto op het huisadres is perfect. Service naar wensen uitgevoerd. Echter, toch ook een punt voor verbetering: ik had een opmerking voor de garage en belde de xxx klantendienst. Ik kreeg een emailadres die niet correct bleek te zijn. Daarna een email gevonden met een ander emailadres en daar de opmerking/vraag naartoe gestuurd. Nu bijna 1 week geleden en nog steeds niets vernomen. Dat moet beter kunnen!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
4
Vriendelijk en servicegericht personeel. Onderhoud goed en keurig gedaan Ontvangst in showroom correct.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Dat is voor mijn de derde Mercedes, xxx is een goed vriendelijke goed xxx, zijn vriendelijk
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
1/6/2024
5
Heel blij met de medewerker xxx
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
31/5/2024
5
Ontvangst zonder wachttijd, men had gelijk de kaart van de auto en regelde direct iets met Mercedes me o.i.d. Snelle service en de auto netjes gewassen en gestofzuigd vroeg in de middag al weer klaar. Prima!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
31/5/2024
5
Ik ben zeer tervreden, ontvangst is goed, aardige mensen, spullen lagen klaar. Er was genoeg ruimte om zelf rustig te kunnen werken terwijl ik aan het wachten was en ik werd op de hoogte gehouden van wat er speelde.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
31/5/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/5/2024
5
Goed geholpen, ik kreeg zelfs vervangend vervoer, top !!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/5/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Snel efficient en zorgeloos.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Geen klachten keurig geholpen
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Alles was prima in orde, Duidelijk uitleg en zoals afgesproken de auto in orde gebracht.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Vriendelijke ontvangst. Correcte informatie. Tussentijdse rapportage. Op verzoek elektrische leenfiets beschikbaar.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
dit bezoek was effectief en correct
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Top service, en super vriendelijke team bij xxx!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Prima! Nette afhandeling en drankje tijdens wachttijd.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
2
niet doeltreffend. voor een reparatie van 11 minuten heb ik 65 min moeten wachten. kom voor een gemaakte afspraak en krijg dan te horen dat ik een week te vroeg ben.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
4
Bij bezoek zijn de twee medewerkers bezig met iets. Ik sta te wachten en niemand vraagt of ik een momentje heb omdat ze nog even met iets anders bezig zijn, Dat vind ik jammer.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/5/2024
4
Goede service met koffie en uitleg
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
29/5/2024
5
Zeer tevreden over de uitstekende service. Ik had er twee uur voor uitgetrokken voor de 20.000km beurt, maar na ruim een uur was alles dik in orde en kreeg ik mijn mercedes gepoetst en gezogen keurig terug.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
29/5/2024
5
Prettige omgeving en vriendelijk en bekwaam personeel.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/5/2024
5
Snel en goed geholpen en binnen 2 uur was de auto klaar voor de A1 beurt. Heb me niet verveeld in de showroom. Goede koffie, wifi en genoeg te lezen. Vroeger kon je zelf nog ontbijten en werdt er zelfs koffie voor je ingeschonken. Dus een 9 op de schaal op 10. Ben een tevreden klant. Mvgr.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Gelijk aan de eerdere ervaring van xxx jaar geleden. Gewoon alles top georganiseerd en afgeleverd.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
28/5/2024
5
Goede ontvangst en àlles volgens afspraak
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
altijd positief. goed team
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Er wordt altijd met de klant meegedacht, zelfs wanneer de verantwoording bij een andere Mercedes Benz dealer ligt wordt er niet doorverwezen maar wordt een oplossing aangedragen. xxx is een voorbeeld, ze geven de service die je van een Mercedes Benz dealer mag verwachten en meer.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
4
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
28/5/2024
5
Medewerkers zijn vriendelijk en er is een fijne werkplek aanwezig tijdens het wachten
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Perfecte service vriendelijk personeel en afspraken worden nagekomen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
3
Geen op- en/of aanmerkingen op het onderhoud zelf. De tijd tussen het inplannen en de daadwerkelijke service is veel te lang (2-3 maanden). Een APK over 4 weken, kan je hier vergeten. Een jaar vooruit plannen dus anders kan je je auto niet gebruiken. De tijd tussen melding van de autocomputer tot aan de servicebeurt wordt standaard met minimaal 65 dagen overschreden. Dat is jammer.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Ik ben keurig geholpen om weloverwogen een besluit te nemen met de juiste aangeleverde informatie.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
27/5/2024
4
Prima verlopen. Zelfs ideeën gekregen over aanschaf xxx vanwege de leen auto.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
4
Werkplaatsbezoek was goed, Alles netjes gemaakt. Het grootste probleem is het call center, wordt je niet vrolijk van!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
5
plezierig personeel die klaarstaat om je te helpen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
5
Als prima en geheel volgens afspraak ,met het volste vertrouwen in kennis en kunde voor mijn auto.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
4
Warme ontvangst door vriendelijke en hulpvaardige medewerkster
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
25/5/2024
3
De medewerkers waren vriendelijk en 'n luisterend oor, de medewerkers waren duidelijk. Evt. coulance Garantie is slecht geregeld voor kostbare onderdelen waar geen onderhoud voor nodig is en of rijstijl van invloed kan zijn, zoals 'n cardan klok. Overigens blijk dit een meer voorkomende kwaal te zijn. Mijn ver -wachting was dan ook dat dit euvel soepel werd op gelost. Dus niet !
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens